Olenka Alejandra Ñique Quevedo
Published: 2024-08-19
Total Pages: 104
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El propósito del libro es establecer la correlación entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios del servicio de enfermería en un Hospital de La Esperanza. Se llevó a cabo un estudio descriptivo-correlacional con un diseño no experimental, que contó con una muestra de usuarios del servicio de enfermería en el Hospital de La Esperanza en 2023. La mayoría de los usuarios perciben la atención como positiva, con correlaciones significativas en seguridad y entorno. La satisfacción varía en diferentes aspectos, como la fiabilidad y la capacidad de respuesta del servicio. La calidad de atención se relaciona con la percepción de seguridad, empatía y tangibilidad, influyendo en la satisfacción y fidelidad de los usuarios.