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El marketing social ó marketing interno; Marketing y sociedad de consumo: una perspectiva ética; Las incógnitas del tercer milenio; La apariencia humana de las empresas; La ética en el mundo laboral; Aplicación del marketing a las ONG; Plan integral logístico para ayudas humanitarias; La ética de los negocios y de la economía; Caso FUMESAL y su implicación en el marketing social; La ética y los escándalos empresariales.
Esta obra plantea cómo la publicidad ha llenado su alma de valores y hábitos de conducta beneficiosos para la sociedad, valores que traspasan los productos y que convierten a la ética en el centro de sus operaciones. Además, se dan a conocer las herramientas que la publicidad ha utilizado y utiliza para poder conseguir la denominada «autorregulación publicitaria», compuesta por normas éticas adaptadas a cada sector comercial y de organismos que ayudan a las empresas a cumplirlos velando por la seguridad de los consumidores. Estos mecanismos, así como los resultados que se ofrecen, forman parte de la responsabilidad social corporativa, que también se trata en estas páginas. Pero este libro cuenta más cosas incorporando experiencias, opiniones, percepciones y sentimientos de los propios profesionales de la publicidad, que son los que dan luz a los anuncios que vemos en televisión, radio, prensa, Internet, etc. También los que dan forma a esas ideas y a esos valores que dotan a los productos de alma, y que convierten la publicidad en una herramienta social. Por otro lado, son los que luchan porque su profesión sea respetada, pero también por respetar a los consumidores. Finalmente, en el libro también se trata sobre cómo todos estos conceptos sociales se pueden insertar en los programas educativos de Educación Secundaria Obligatoria y en los estudios universitarios.
Reflexionar sobre la realidad que nos rodea, sobre todo si se tiene la vista puesta en la empresa, tanto en su papel de generadora de la sociedad como de interlocutora en muchos de los aspectos de la vida comunitaria, es no solo conveniente sino imprescindible. Temas como la digitalización, la comunicación, el marketing, la ética empresarial, la formación de los futuros profesionales, etc. conviene que sean puestos en cuestión permanente porque ellos mismos están sujetos a cambios constantes. Es lo que se pretende en estas páginas, que reúnen reflexiones que han visto la luz en diversos medios on y off line, tanto en España como Latinoamérica. El análisis es una invitación a que cada lector haga su propia reflexión. Aquí, está hecha con ánimo divulgativo, echando a veces mano de la ironía y buscando siempre aportar información y algunos criterios quizá útiles para valorar la importancia de tales temas y su significado.
Social marketing is being adopted by a growing number of government and nonprofit organizations around the world because of its power to bring about important social changes. An array of commercial marketing concepts and techniques has been applied to problems ranging from child abuse to teen smoking to environmental neglect. However, in crafting these programs, agencies face complex ethical challenges. For example, is it acceptable to exaggerate risk and heighten fear if doing so saves more lives? What if improving the lives of one group has negative effects on another? How does a marketing campaign respect a group's culture while calling for fundamental change within it? In Ethics in Social Marketing, ten contributors draw on their professional experience and the literature of ethics to set forth a range of problems and offer frameworks for their resolution. They introduce philosophical rules and practical models to guide decision making, and they focus on such complex issues as unintended consequences, ethical marketing alliances, and professional ethical codes. The book not only introduces students to the special moral and ethical burdens of social marketing but also challenges practitioners to address difficult issues that are easily minimized or avoided.
En este libro se aborda el estudio de la responsabilidad social corporativa (RSC) desde el punto de vista del marketing y del comportamiento del consumidor, el principal grupo de interés de una empresa en la actualidad. En este sentido, cabe decir que mucho se ha hablado del cambio en las expectativas de la sociedad sobre el papel que las empresas han de desempeñar en la salida de la presente crisis financiera. En este caso, el foco de atención se ha puesto especialmente en el sector bancario. En España estamos asistiendo a un proceso de fusiones y adquisiciones de las cajas de ahorros, derivado directamente de sus dificultades para capitalizarse y, por consiguiente, para sobrevivir en el mercado. Este hecho ha tenido repercusiones directas en el conjunto de la economía nacional, especialmente si se tiene en cuenta cómo los problemas de solvencia de diversas entidades se han trasladado a los órganos de gobierno del país. No obstante, la relevancia que adquiere hoy en día la RSC en el sector bancario no se ha plasmado aún en publicaciones sobre la materia, lo que dificulta la posibilidad de generar ideas atractivas y factibles para la contribución de este concepto a la recuperación del sistema crediticio de España. Uno de los principales objetivos de esta obra es cubrir el vacío que existe en la literatura tanto de carácter teórico como práctico, a través de una revisión de los conceptos teóricos y de la presentación de casos para el análisis de la práctica de la RSC en el ámbito bancario español.
The strategic importance of Corporate Social Responsibility for both large and small businesses only continues to grow. This Handbook explores the complex relationship between marketing and social responsibility, with a focus on marketing as a driver f
Responsabilidade social, cidadania corporativa, ética e filantropia empresarial são expressões que vêm sendo cada vez mais usadas e que estão no mesmo campo semântico em que se insere o marketing social. Neste contexto, o livro apresenta a origem do marketing social, sua conceituação, histórico, cenário em que se insere e a motivação das empresas para investirem nesta área. A obra traz o conceito de Responsabilidade Social Empresarial (RSE), desenvolve a evolução do marketing do foco no produto até chegar ao conceito de marketing social e aborda algumas áreas sociais de interesse das empresas, além de apresentar cases de empresas que desenvolvem projetos sociais e que se encontram em diferentes estágios de evolução, podendo contribuir por trazerem visões diferentes e permitirem uma reflexão entre a teoria apresentada e a prática de mercado.
This book addresses the rising concept of 21st century societal marketing which entails that marketers should fulfill the needs of their target group in ways that enhance the well-being of a society as a whole. In the past, social responsibility and corporate ethics may not have been the key elements of corporate and business strategy. However, in the last decade the picture has changed dramatically. Consumers are more concerned about ethical issues and the effects of business activities on the environment and the society. The impact and importance of ethical consumerism is escalating. The consumers are more attentive and expect companies promote their ethical credentials in order to make them more accountable of their actions. This book also reveals how companies should realize that corporate social responsibility (CSR) is not an illustration of corporate altruism but a source of opportunity, and competitive advantage. Finding and following social initiatives as a part of the key business model is proved to be one of the competitive strengths in many instances. This book covers different issues related to ethics, social responsibility and sustainability in marketing and presents different cases and applications from different countries. Together with the best practices, each case and research is expected to shed light on how to improve the role of marketing in helping to the development and well-being of the society.
La responsabilidad social de las empresas puede parecer un gasto innecesario hasta que se comprueba lo que cuesta ser irresponsable. En La sociedad que no quería ser anónima comprobaremos cómo, en la era de la información, la gestión responsable y la ética empresarial son asuntos que representan una gran apuesta estratégica. A través de un personaje ficticio, Amaro Cifuentes, director de Responsabilidad Social de una compañía cualquiera, se desentrañan las claves de esta función empresarial gracias a una mezcla sutil entre la realidad y la ficción, el día a día y el esperpento, la gestión ordenada y la ocurrencia caótica. Y es que el desafío en la responsabilidad social para cualquier compañía moderna tiene un nombre: anticipación. Sus beneficios tardan en llegar, pero son claros, como podrá asegurar cualquier directivo que haya tenido que gestionar una crisis.
Social Marketing involves the application of marketing techniques (usually associated with promoting consumption) to social ends. This new addition will arm the socially conscious marketing student with: Case studies from across the globe, accessible exercises, engaging stories and online support with an expanded and enhanced companion website which will all enable you to think critically about the individual and systemic drivers of both harm and progress, and provide you with the tools to act. This popular introductory textbook has been thoroughly updated to enable students to challenge the bad, champion the good and become rebels with a cause. Now including more on systems thinking, evaluation and apps, Hastings and Domegan also introduce the influential new 3Cs model (Containment, Counter-Marketing, Critical Capacity Building). This book is essential reading for all social marketing, marketing ethics, and marketing and society courses. Cover Picture: 'La Sardane de la Paix’ by Pablo Picasso. The sardane is a traditional circle dance from Catalonia which has come to symbolise the struggle of ordinary people against oppression, from Napoleon through Hitler and Franco and into the modern era. The individual dancer holds his or her hands in the air in a gesture of autonomy and empowerment, and is able to maintain what would quickly become a tiring stance thanks to the supporting hands of her fellow-dancers. It illustrates the key social marketing lesson that addressing complex social problems, such as climate change or inequalities – as with dictators - requires a combination of individual agency and collective action. It also shows that critical analysis, the questioning and challenging of the current system, lies at the heart of progressive social change, and that good social marketers should be rebels with a cause.