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Cette recherche vise à étudier l'imbrication entre innovation technologique et innovation organisationnelle au sein de PME technologiquement innovantes. Si de nombreux travaux reconnaissent aujourd'hui l'alliance entre les dimensions technologique et organisationnelle de l'innovation, peu de recherches se sont spécifiquement centrées sur la mise en évidence et l'étude de ce phénomène. Une revue de la littérature sur les liens technologie / organisation a souligné le passage progressif d'une conception exogène de la technologie et adaptative de l'organisation largement représentée par le courant de la contingence, à des approches qui reconnaissent la complémentarité entre les innovations technologique et organisationnelle. Qualifiées "intégratives", ces dernières présentent pourtant un certain nombre de limites essentiellement dues à la variété d'acceptions des concepts et des terrains d'investigation. En outre, elles permettent difficilement d'appréhender la nature des liens entre innovations.
L'objectif de cette thèse consiste à identifier l'existence de liens potentiels entre d'une part, l'innovation et la performance de l'entreprise, et entre l'innovation et la pérennité de l'entreprise, d'autre part. L'intégration d'innovations organisationnelles et/ou technologiques est considérée aujourd'hui comme un élément essentiel à la performance et à la pérennité de l'entreprise. Cette double importance accordée à l'innovation en tant qu'élément clé de succès et de survie des entreprises nous a amené à poser cette problématique de recherche qui se décline en trois variables explicatives qui guident notre recherche empirique. Cette dernière est effectuée à travers trois études de cas dans le secteur des télécommunications mobiles. A partir d'une analyse qualitative des données recueillies et d'un retour sur les théories, les principaux résultats nous ont permis de constater que l'innovation semble avoir davantage contribué à la pérennité qu'à la performance des firmes étudiées. Ce différentiel est principalement du aux éléments contextuels ainsi qu'à l'exploitation et à la valorisation des apports potentiels de l'innovation.
L'INNOVATION est un processus continu qui peut être propulsé, ou freiné, par le système d'emploi. L'organisation du travail, les solutions technologiques utilisées, le mode de gestion des ressources humaines, tout participe au processus d'innovation. C'est sur la base de cette vision multidimensionnelle du processus d'innovation et de l'importance de la prise en compte des ressources humaines que l'auteure aborde l'innovation technologique, organisationnelle et sociale. Les premiers chapitres visent à renforcer l'appréhension théorique du concept d'innovation sur les plans sociologique et économique. Des études de cas viennent ensuite illustrer la diversité des types d'innovation, mais aussi la multiplicité de ses manifestations, de ses effets et des éléments à prendre en compte dans son analyse. Qu'il s'agisse d'adaptation de pratiques d'organisation du travail "à la japonaise" au Québec, de l'importance des réseaux et de la coopération interentreprises pour l'innovation ou des effets de changements technologiques et organisationnels sur les hommes et les femmes de différents milieux de travail, l'ouvrage cerne toute la complexité de l'innovation et la variété des évolutions possibles.
Il est devenu banal de dire que l'innovation est au coeur de la stratégie des entreprises. Mais les implications d'une telle assertion sont nombreuses. Comment crée-t-on de nouvelles technologies ? Comment peut-on les transformer en avantages concurrentiels ? Qu'appelle-t-on une innovation stratégique ? Peut-on seulement gérer l'innovation ?... Les questions posées par ce caractère central de l'innovation sont nombreuses. Cet ouvrage n'aura pas la prétention d'y proposer des réponses définitives tant le savoir dans ce domaine, comme dans d'autres, évolue perpétuellement, proposant de nouvelles réponses, enrichissant ou rejetant les anciennes. Il vise, plus modestement, à dresser un état de l'art des connaissances en matière de management de l'innovation quelle qu'en soit la nature (technologique, organisationnelle, stratégique). [Source : d'après la 4e de couv.]
Cette thèse traite d'un type d'innovation largement négligé jusqu'à aujourd'hui : l'innovation organisationnelle (IO), également connue sous le nom « d'innovation management » ou « innovation managériale ». L'objectif est d'expliquer le phénomène d'adoption de ce type d'innovation en identifiant non seulement ses antécédents internes et externes, mais aussi ses relations avec l'innovation technologique de procédés, avec laquelle elle partage un certain nombre de caractéristiques. Le modèle proposé est fondé sur la vision intégrative de l'innovation (the integrative view of innovation) qui présente un triple intérêt : (1) contrairement à la vision distinctive et linéaire de l'innovation, elle ne relègue pas l'IO au statut d'innovation de second rang ; (2) elle élargit le champ des antécédents au-delà des seuls efforts en R&D et envisage leurs effets d'interaction ; (3) elle enrichit l'explication du phénomène d'adoption d'une IO en faisant l'hypothèse que des innovations de différents types sont adoptées de manière complémentaire. Notre démarche repose sur quatre articles empiriques et une multi-méthodologie, qualitative basée sur six études de cas d'entreprises industrielles, et quantitative faisant appel à différentes méthodes économétriques. Le Lean Management représente la forme concrète d'IO à partir de laquelle les confrontations empiriques sont réalisées. Au final, cette thèse est à l'origine de trois contributions majeures. Tout d'abord, au-delà des antécédents traditionnels privilégiés dans les recherches, d'autres antécédents internes (les pratiques de mobilisation des ressources humaines et la capacité d'absorption des entreprises) et externes (les sources de connaissances) jouent un rôle crucial sur l'adoption d'une IO. Ensuite, la prise en compte des interactions entre ces antécédents s'avère essentielle pour une meilleure compréhension du processus d'adoption, certains étant complémentaires (ex : les pratiques de mobilisation entre elles ou la résistance au changement et le manque de soutien managérial) alors que d'autres sont substituables (ex : les sources externes de connaissance et la capacité d'absorption des firmes). Enfin, conformément à la vision intégrative, l'adoption de l'IO n'est pas indépendante de l'adoption d'une innovation technologique de procédés et est régie par des antécédents similaires. Toutefois, leur relation n'est pas d'ordre complémentaire au sens strict dans la mesure où il y aurait un effet d'ordre. Ces résultats débouchent sur des recommandations managériales utiles pour un meilleur pilotage de l'adoption d'une IO.
Cet ouvrage traite du thème de l'innovation sous divers angles, à la fois à partir de regards disciplinaires (sociologie, économie, gestion des ressources humaines) et à partir d'études de cas et d'analyses sur l'innovation technologique et organisationnelle. Il propose un modèle multidimensionnel pour étudier le phénomène de l'innovation. Dans un premier temps, il donne à voir comment les disciplines économiques et sociologiques abordent le phénomène de l'innovation avant de proposer une approche multidimensionnelle. Puis, l'ouvrage présente des études de cas et des résultats de recherche qui illustrent cette approche multidimensionnelle. Cette démarche nous amène à aborder des thèmes comme la productivité, l'autonomie, le contrôle du travail, les effets quantitatifs et qualificatifs des innovations sur l'emploi, et la gestion des ressources humaines.