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¡¡¡CON LISTENING (AUDIOS DE COMPRENSIÓN Y EXPRESIÓN)!!! Este Manual es el más adecuado para impartir la UF1764 "Inglés oral y escrito en el comercio internacional" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente los listening y las soluciones a todas las actividades en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Interpretar la información, líneas y argumentos de un discurso oral en inglés, formal e informal, presencial y retransmitido, de una operación comercial internacional definida. - Interpretar los datos e información específica de distintos documentos, informes comerciales y fuentes de información de comercio internacional escritos en inglés extrayendo la información relevante para una exportación y/o importación de bienes/servicios. - Producir mensajes orales complejos en inglés con fluidez, detalle y claridad, en situaciones-tipo del comercio internacional. - Interactuar oralmente, en inglés, con fluidez y espontaneidad, con uno y al menos dos interlocutores, manifestando opiniones diversas, en distintas situaciones, formales e informales, propias de comercio internacional: visitas a ferias, gestiones y negociación de operaciones con clientes/proveedores. Índice: 1.- GESTIÓN DE OPERACIONES DE COMERCIO INTERNACIONAL EN INGLÉS 6 1.1.-ESTRUCTURAS LINGÜÍSTICAS Y LÉXICO RELACIONADO CON LAS OPERACIONES DE COMERCIO INTERNACIONAL. 9 1.1.1.-Vocabulario y expresiones en la operativa de los distintos destinos aduaneros. 11 1.1.2.- Vocabulario y expresiones en la negociación y procesos de acuerdos comerciales con otros operadores. 32 1.2.- ESTRUCTURAS LINGÜISTICAS Y LÉXICO RELACIONADO CON LA CONTRATACIÓN Y CONDICIONES DE COMPRAVENTA INTERNACIONAL. 41 1.2.1.- Condiciones de contratación y financiación / Contracting and Finantial Terms. 43 1.2.3.- Tarifas y Precios. 53 1.2.4.- Modos de Pago / Methods of Payment. 55 1.2.5.- Prórrogas / Extensions or Deferrals. 64 1.2.6.- Descuentos / Discounts. 67 1.3.- LÉXICO Y FONÉTICA DE LAS CONDICIONES DE ENTREGA. 69 1.3.1.- Incoterms. 69 1.3.2.- Plazos de entrega. 77 1.3.3.- Condiciones de transporte. 78 1.3.4.- Incumplimientos, anomalías y siniestros. 85 1.3.4. Incumplimiento de contrato / Breach of contract 87 AUTOEVALUACIÓN 1 / SELF ASSESSMENT 1. 89 RESUMEN 91 2.- PRESENTACIONES COMERCIALES EN INGLÉS. 92 2.1.-Estructuras lingüísticas y léxico habitual en las presentaciones comerciales en inglés. 92 2.1.1.- Formulas de marcadores conversacionales: saludos, presentaciones, despedidas, ayuda, interacción. 93 2.1.2.- Argumentación comercial y características de los productos. 100 2.1.3.- Conclusiones, despedida y cierre de las presentaciones comerciales. 118 2.2.- Redacción y documentación complementaria para reforzar los argumentos de la presentación. 125 2.2.1.- Elaboración de guiones para la presentación de empresas, productos y/o servicios en ferias, visitas y cartas. 127 2.3.- Simulación de presentaciones comerciales orales en inglés. 136 2.3.1.- Contrastes de registros formales e informales y fórmulas habituales. 138 2.3.2.- Entonación y puntuación discursiva básica. 142 AUTOEVALUACIÓN 2 / SELFASSESSMENT 2. 148 3.- NEGOCIACIÓN DE OPERACIONES DE COMERCIO INTERNACIONAL EN INGLÉS. 150 3.1.-Interacción entre las partes de una negociación comercial. 153 3.1.1.- Presentación inicial de posiciones. 156 3.1.2.- Argumentos 158 3.2.3.- Preferencias. 161 3.2.4.- Comparaciones. 167 3.2.5.- Estrategias de negociación. 170 3.2.6.- Contrastes de registros formales e informales y fórmulas habituales. 177 3.3.- Solicitud de concesiones, reclamaciones y formulación de expresiones en situaciones de negociación. 179 3.3.1.- Mostrar duda, acuerdo y desacuerdo. 179 3.3.2.- Contradecir en parte. 189 3.3.3.- Clarificar las opiniones y reformular 190 3.3.4.- Expresar contraste y clasificar. 191 3.4.- Fórmulas de persuasión en una negociación internacional. 195 3.5.- Simulación de procesos de negociación de exportaciones e importaciones de productos . 198 3.5.1.- Contrastes de registros formales y fórmulas habituales. 198 3.5.2.- Entonación y puntuación discursiva básica. 198 AUTOEVALUACIÓN 3 / SELFASSESMENT 3. 199 4.- CONTEXTO SOCIOPROFESIONAL DE LAS OPERACIONES DE COMERCIO INTERNACIONAL. 201 4.1.- Contenidos socioculturales y sociolingüísticos en entornos profesionales internacionales. 201 4.2.- Elementos significativos en las relaciones comerciales y profesionales 202 4.2.1.-Registro formal, neutral e informal. 202 4.2.2.-Relaciones profesionales en distinto grado de formalidad. 204 4.4.3.- Relaciones con la autoridad y la administración. 204 4.3.- DIFERENCIACIÓN DE USOS, CONVENCIONES Y PAUTAS DE COMPORTAMIENTO SEGÚN ASPECTOS CULTURALES DE LOS INTERLOCUTORES. 205 4.3.1.-Convenciones sociales: Tabúes relativos al comportamiento. 205 4.3.2.- Fórmulas de cortesía y tratamiento de uso frecuente. 208 4.3.3.- Convenciones en la conversación y visitas comerciales: puntualidad, ofrecimientos de comida, tiempo de estancia, expresión de expectativas como anfitrión. 210 4.3.4.- Comportamiento ritual: celebraciones y actos conmemorativos. 211 4.5.-Giros y modismos adecuados al contexto del comercio internacional. 213 4.6.- Aspectos de la comunicación no verbal según el contexto cultural del interlocutor. 217 4.6.1.- El Saludo. 218 4.6.2.-La posición del cuerpo y las extremidades. 218 4.6.3.- La mirada. 219 4.6.4.- Las diferencias de género. 220 4.6.5.- Proximidad física o personal 220 AUTOEVALUACIÓN 4 / SELFASSESMENT 4. 221 BIBLIOGRAFÍA 223
La finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a comunicarse en inglés, con un nivel de usuario competente, en las relaciones y actividades de comercio internacional. Para ello, se analizarán las estructuras lingüísticas y el léxico en inglés relacionado con la gestión de operaciones de comercio internacional, las presentaciones comerciales, la negociación de operaciones de comercio internacional y el contexto socio profesional de las operaciones de comercio internacional.
En la elaboración de los contenidos se ha pretendido garantizar la adquisición, mejora y actualización de las competencias profesionales requeridas en el mercado laboral, así como fomentar el aprendizaje. Contiene los siguientes capítulos: • Understanding oral communication and reading commercial documents • Business meetings and commercial presentations • Negotiations and cultural context in international commerce
Inglés oral y escrito en el comercio internacional (UF1764) es una de las Unidades Formativas transversales presentes en distintos Certificados de Profesionalidad. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: • Ficha técnica • Objetivos generales y específicos • Desarrollo teórico • Ejercicios prácticos con soluciones • Resumen por tema • Bibliografía
En la actualidad, hablar de relaciones comerciales internacionales implica irreversiblemente tener un conocimiento significativo del inglés. Y es que, en términos de globalización, el idioma anglosajón se impone como sinónimo de triunfo empresarial. En consideración con la importancia de dicha lengua, esta obra expone las estructuras lingüísticas fundamentales, así como el léxico relacionado con las actividades propias de las operaciones logísticas y de transporte internacional. Además, plantea una serie de pautas interculturales sobre las que es necesario reflexionar para, no solo alcanzar el éxito en la comunicación verbal y no verbal, sino también desarrollar actitudes y valores de respeto frente a las distintas culturas partícipes en esta industria. Así pues, gracias a los contenidos pedagógicos de este manual, el lector obtendrá conocimientos que le permitirán efectuar con éxito las operaciones de negociación internacional propias de este contexto, así como todas aquellas pautas de comunicación oral y escrita que le ayudarán en su desarrollo profesional.