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Esta norma proporciona guias sobre aquellos conceptos, procedimientos y sistemas de la calidad cuya implementacion repercute y es importante en la practica de la gestion de proyectos. La norma se basa en los principios de la calidad de NB-ISO 9004-1.(AU).
El proposito de esta norma es satisfacer la necesidad de un mecanismo que relacione los requisitos genericos de los elementos del sistema, en gestion de la calidad y en aseguramiento de la calidad, con los requisitos especificos de un producto, proyecto o contrato en particular.(AU).
Esta norma suministra directrices a la gerencia, para implementar el mejoramiento continuo de la calidad dentro de una organizacion. Las maneras de adoptar e implementar estas directrices, dependen de factores tales como la cultura, el tamano, la naturaleza de la organizacion, los tipos de productos o los servicios ofrecidos y los mercados y las necesidades de lso clientes atendidos. Por lo tanto, una organizacion debe desarrollar un proceso de mejoramiento, adaptado a sus propias necesidades y a sus propios recursos. Esta norma no es para uso contractual, reglamentario o de certificacion.(AU).
Esta norma constituye una guia sobre el uso de la administracion de la configuracion en la industria y su interrelacion con otros sistemas y procedimientos de administracion. La norma suministra primero un panorama gerencial (4), y despues describe el proceso, la organizacion y los procedimientos detallados.(AU).
La calidad de un bien o servicio no se decreta: se crea y se produce. La creación y aplicación de un sistema de gestión de calidad basado en las normas ISO 9000 puede servir de guía para asegurar que un bien o servicio ha sido producido con procesos controlados; sin embargo, esto solo no garantiza la calidad. Las normas ISO especifican aquello que “se debe hacer”, pero el “cómo” es la verdadera tarea de quien diseña, documenta e implementa un sistema de gestión de calidad. Este texto es una guía útil para planear el proceso, diseño e implementación del sistema de gestión en una empresa de acuerdo con los requisitos de la norma ISO vigente. El libro contiene capítulos sobre el marco referencial de la norma ISO y conceptos como ingeniería de calidad, mejoramiento continuo, manual de calidad, auditoría interna, auditoría externa y certificación. El texto está actualizado hasta la norma ISO 9001-2015 y contiene referencias útiles a versiones anteriores de la norma. Sistemas de gestión de calidad: Teoría y práctica es un valioso texto guía para la enseñanza de la Calidad en los niveles de pregrado y posgrado en carreras como Ingeniería, Administración de Empresas y Economía, y para empresarios con interés en conocer sobre las normas ISO y los sistemas de gestión.
Esta norma constituye una guia sobre la aplicacion de la administracion de la calidad a los materiales procesados. La seleccion de los elementos apropiados contenidos en esta norma y el grado en que una empresa adopte y aplique estos elementos depende de factores tales como el mercado que se este atendiendo, la naturaleza del producto los procesos de produccion y las necesidades del consumidor. Esta norma no tiene como proposito ser utilizada como lista de comprobacion para el cumplimiento de un conjunto de requisitos.(AU).
Esta norma se basa en los principios de la gestion de la calidad, dados en la serie de normas NB-ISO 9000 a NB-ISO 9004. Se reconoce que una falla en el cumplimiento de los objetivos de calidad, puede tener consecuencias que afectaran desfavorablemente al cliente, a la organizacion y a la sociedad. Ademas se senala que es una responsabilidad gerencial, asegurar que se eviten tales fallas.(AU).
Manual solicitado por ADEP (35 horas) El concepto de calidad se define como el 'conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confiere su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas'. La evolución de este concepto ha pasado por diferentes momentos. Así, se ha entendido la calidad como una inspección, un control del producto, un control del proceso o como un control integral. Actualmente es entendida como un proceso global de mejora continua, esto es, calidad total. Los sistemas de gestión de la calidad están formados por la estructura organizativa, las responsabilidades, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para llevar a cabo la gestión de la calidad. Se aplican en todas las actividades realizadas en una empresa y afectan a todas las fases, desde el estudio de las necesidades del consumidor hasta el servicio posventa, los beneficios que reporta a la organización, las etapas de su implantación y los tipos más comunes de sistemas de gestión de la calidad. El objetivo principal de este material didáctico, que Ideaspropias Editorial le presenta, es proporcionar al lector los conocimientos teóricos y prácticos necesarios sobre el sistema de gestión y aseguramiento de la calidad, el sistema UNE-EN-ISO 9000 y el sistema EFQM de Excelencia.