Paulina Marisol Moreno Hernández
Published: 2006
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El uso de las tecnologías de información y comunicación en la administración pública local a través del denominado gobierno electrónico busca mejorar la prestación de los servicios públicos, además de simplificar y facilitar la interacción del gobierno con sus ciudadanos. En ese sentido, es necesario que la página web municipal mantenga un diseño y funcionamiento orientado al ciudadano. Este trabajo de investigación tiene el objetivo de diseñar un mecanismo de evaluación de la apertura-orientación al ciudadano de las páginas web municipales. Para ello, examina los criterios que las websites deben seguir al clasificar la información y los servicios disponibles de acuerdo a las necesidades de los ciudadanos, no de la propia administración pública. Asimismo, se presentan los resultados de la evaluación comparativa de las páginas web de los municipios de Guanajuato a partir de la aplicación del protocolo propuesto. Palabras claves: gobierno electrónico local, página web municipal, evaluación, apertura-orientación.