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En el marco de una clara necesidad de fortalecimiento democrático, las políticas públicas de gobierno electrónico, open data, transparencia y participación ciudadana aparecen cada vez más como un paso inevitable para los gobiernos locales.Sin embargo, la gestión local posee particularidades que deben ser tenidas en cuenta y coordinadas con las características propias de la gestión de la tecnología en el ámbito público. Algunos ejemplos locales y otros internacionales permiten analizar el rol instrumental de las nuevas tecnologías y su relevancia en los procesos de innovación. Este libro presenta los resultados comparados de las cinco ediciones del Índice Nacional de Páginas Web Municipales. Lo acompañan seis análisis sobre el gobierno electrónico en el nivel municipal de gobierno.
El uso de las tecnologías de información y comunicación en la administración pública local a través del denominado gobierno electrónico busca mejorar la prestación de los servicios públicos, además de simplificar y facilitar la interacción del gobierno con sus ciudadanos. En ese sentido, es necesario que la página web municipal mantenga un diseño y funcionamiento orientado al ciudadano. Este trabajo de investigación tiene el objetivo de diseñar un mecanismo de evaluación de la apertura-orientación al ciudadano de las páginas web municipales. Para ello, examina los criterios que las websites deben seguir al clasificar la información y los servicios disponibles de acuerdo a las necesidades de los ciudadanos, no de la propia administración pública. Asimismo, se presentan los resultados de la evaluación comparativa de las páginas web de los municipios de Guanajuato a partir de la aplicación del protocolo propuesto. Palabras claves: gobierno electrónico local, página web municipal, evaluación, apertura-orientación.
Over the last decade governments in Europe and North America have attempted to improve efficiency of public services through Information and Communication Technology, commonly branded as electronic government (e-government). Public Sector Transformation through E-Government explores the influence that e-government has on public sector organizations, the organizational complexities that result, and its impact on citizens and democratic society. This book examines e-government's potential to transform public services from a theoretical perspective, and provides practical examples from leading public sector institutions that have utilized e-government as a basis to bring about change. It further investigates the relationship between citizens and government and how they are affected by e-government policies and programs. Aimed at students and researchers of public administration/management and information systems, this book serves as a welcome tool for examining and understanding e-government and transformational change.
El uso masificado de las nuevas tecnologías y la progresiva democratización de Internet han supuesto múltiples transformaciones de la realidad social en los últimos años. Los gobiernos están intentando brindar respuestas a las nuevas formas de interacción social presentes en el panorama cotidiano. Dentro de este esfuerzo, la incorporación de estrategias tecnológicas que permitan diseñar modelos alternativos de gestión pública surgen como una necesidad.En este contexto de configuración de nuevas estrategias de gestión pública se ha producido el surgimiento de un nuevo modelo que ha despertado la atención de académicos, funcionarios públicos y sociedad civil: el Gobierno Abierto (GA). Este modelo emergente propone reinventar la forma de gobernar introduciendo elementos que combinan el uso de nuevas tecnologías y fortalecen los valores democráticos.
This book contains the refereed proceedings of the 9th International Conference on Knowledge Management in Organizations (KMO) held in Santiago, Chile, during September 2014. The theme of the conference is "Knowledge Management to Improve Innovation and Competitiveness through Big Data." The KMO conference brings together researchers and developers from industry and academia to discuss and research how knowledge management using big data can improve innovation and competitiveness. The 39 contributions accepted for KMO 2014 were selected from 89 submissions and are organized in sections on: big data and knowledge management, knowledge management practice and case studies, information technology and knowledge management, knowledge management and social networks, knowledge management in organizations, and knowledge transfer, sharing and creation.
Provides research on e-government and its implications within the global context. Covers topics such as digital government, electronic justice, government-to-government, information policy, and cyber-infrastructure research and methodologies.