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Los estudiantes de Medicina tienen que estar comprometidos con el desarrollo de sus capacidades para poder aportarle a la sociedad, lo que implica una disposición permanente para aprender, innovar y mejorar su desempeño profesional. Pero el conocimiento disciplinar en ciencias básicas y clínicas por sí solo no es suficiente y requiere ampliarse con una mirada psicosocial que les ayude a los futuros médicos a comprender que la relación entra la salud y la enfermedad es un proceso complejo que integra múltiples variables que deben considerar para identificar las necesidades de los pacientes y sus familias. Por esta razón, las habilidades comunicativas son una herramienta indispensable para el desarrollo de todas las competencias médicas. Así, el objetivo principal de Habilidades de comunicación en la formación médica contemporánea es contribuir a la toma de conciencia sobre la importancia de desarrollar oportunamente dichas habilidades, por medio de la experiencia de la Facultad de Medicina de la Universidad de los Andes y cómo ha asumido el reto de acompañar a los estudiantes en el mejoramiento de su comunicación, con el fin de que logren un ejercicio profesional eficaz y efectivo, pero sobre todo más humano. "Habilidades de comunicación en el proceso de la formación médica", trabajo de la Facultad de Medicina de la Universidad de los Andes que da origen a este libro, fue premiado como estrategia innovadora en el proceso de enseñanza y aprendizaje para la formación médica en pregrado en el IX Congresso Brasileiro de Medicina de Família e Comunidade, que se llevó a cabo en Fortaleza, Brasil, en el año 2008.
Son muchas las personas que acuden cada día a los servicios de salud con el deseo y la esperanza de ser escuchadas y comprendidas. Se encuentran allí con profesionales de la medicina, la enfermería, la psicología, la fisioterapia y de otras disciplinas, dispuestos a escuchar y comprender sus demandas, a ofrecerles diálogo, motivación y cuidado y a promover la solución y el alivio que buscan. La salud, el bienestar y la calidad de vida de quienes consultan y de su entorno familiar y social dependen en buena medida de la calidad y la eficacia de la comunicación clínica que tiene lugar en esos encuentros. El libro explora en profundidad el significado del diálogo clínico y ofrece a los profesionales de la salud un amplio repertorio de habilidades de comunicación con una orientación eminentemente práctica como son: El diálogo clínico transcurre en un espacio de comunicación interpersonal, por lo que las habilidades como la validación personal, la escucha y la empatía hacen que esta comunicación transcurra de manera confortable y eficaz. La solución de los problemas requiere a menudo el cambio de los comportamientos y estilos de vida, y para ello es muy importante el desarrollo de estrategias y habilidades para facilitar el cambio, la motivación para alcanzarlo y la gestión de las ambivalencias, las resistencias al cambio y las recaídas. Los encuentros no son siempre fáciles ni transcurren de manera confortable, a veces se producen desencuentros, objeciones e incluso hostilidad. Por este motivo, es relevante tener herramientas que ayuden a gestionar las críticas, la hostilidad y para hacer frente a estas y otras dificultades. El diálogo es, además, un recurso para el fortalecimiento de la persona y las habilidades de los profesionales, de su autoimagen y de su autoestima, de su bienestar y su calidad de vida y de la relevancia social que tiene su función clínica. Los capítulos están configurados como guías clínicas prácticas orientadas a la acción (cont.)
La comunicación es una habilidad social por excelencia, el recurso máximo de interacción entre los seres humanos. Una palabra, una mirada, una sonrisa, un gesto amable puede ser todo lo que una persona necesita en un momento de dolor angustia o desesperación. En el ámbito de la salud, el manejo adecuado de habilidades sociales por parte de los profesionales de la salud es fundamental punto de ello dependerá su éxito al establecer interacciones con sus pacientes como a sus familias y su entorno social. Este texto académico es un recurso útil para los profesionales de la salud de información, para los profesionales en ejercicio y para aquellas personas interesadas en potenciar sus habilidades sociales y comunicacionales.
«A los pacientes no se les pregunta por la calidad de la atención que han recibido». Las destrezas relacionales hacen que los profesionales seamos más cercanos, eficaces, creíbles, influyentes y, lo más importante, nos ayudan a conectar con nuestros pacientes. Los autores de esta obra, a través de su experiencia de más de veinte años en los ámbitos de la comunicación, el asesoramiento y el trato con pacientes, abandonan los abstractos contenidos habituales y proporcionan los recursos de interacción más operativos y útiles para los profesionales de la salud de una forma práctica y sencilla. Este es un libro diseñado para ayudar al profesional a enfrentarse a tareas tan complejas, pero enormemente cotidianas, como la propia relación persuasiva con pacientes, la gestión de malas noticias, el manejo de conflictos o los métodos para entender mejor los mensajes que transmiten las personas enfermas. Es un manual repleto de ejemplos, anécdotas, investigaciones, historias y experiencias que facilitarán el impulso necesario para fomentar la adherencia a los tratamientos y la puesta en acción de habilidades comunicativas en el acompañamiento asistencial.