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El Community Management es una disciplina que va tomando cada vez más importancia en nuestra sociedad, tanto por su estrecha relación con Internet, como por los beneficios que reporta incluir estrategias de Social Media en una empresa. Está claro que no es posible convertirse en Community Manager en tan sólo una semana; es tan sólo el título de esta colección, ya que se trata de una profesión compleja que requiere de mucha formación y experiencia; pero sí que es posible pasar una semana analizando el contenido de este libro, aprendiendo de su lectura y luego poner en práctica sus consejos para ir “asfaltando” la vía, y con el tiempo, poder convertirte en un verdadero profesional del Social Media. En un futuro cercano, todas las organizaciones necesitarán de los servicios de un Community Manager. Este libro te proporciona las claves para iniciarte en esta nueva profesión y para entender cuáles son sus funciones y responsabilidades. Pero principalmente te ayudará a: - Saber cuáles son las funciones y responsabilidades de un Community Manager. - Conocer las herramientas imprescindibles para la estrategia digital. - Gestionar la reputación online de cualquier empresa. - Encontrar trabajo como community manager.
Por voluntad propia o por casualidad, cada día hay más gente que se convierte en Community Manager de su marca o su empresa. Este libro explica todo lo que necesitas saber para desempeñar esta nueva profesión con acierto y seguridad: habilidades tecnológicas, gran capacidad de comunicación, actitud innovadora, personalidad extrovertida, buena educación, planificación estratégica y pasión, mucha pasión. • Dónde se sitúa el community manager dentro de la empresa — pues según el tipo de empresa, puede ser más conveniente que forme parte de Marketing, Comunicación o que dependa del Director. • Qué se opina por ahí sobre tu empresa — elogios o críticas, a nivel local o global, mucha gente ya tiene una opinión sobre tu empresa. ¿Es cierta su impresión o son visiones distorsionadas? ¡No puedes quedarte de brazos cruzados, necesitas un community manager! • Una nueva oportunidad laboral — periodistas o relaciones públicas, entre otras profesiones, necesitan aproximarse a estas nuevas facetas de su oficio. • Tú también eres una marca — gestionar y promover tu imagen personal te puede facilitar una carrera profesional de éxito y ayudarte a ganar una buena reputación.
En la actualidad, un setenta y ocho por ciento de las organizaciones utilizan activamente las redes sociales y las estrategias de social media, pero sólo el cuarenta y uno por ciento lo hace a través de un plan elaborado a medida. A tenor de estos datos resulta obvio que la mayoría de las empresas no poseen una política bien definida acerca del uso de estos recursos y queda de manifiesto que el social media aún no está integrado en la burocracia de las mismas, independientemente de su tamaño. Esto representa un problema esencial a la hora de poner en marcha un plan de social media marketing, y lo es especialmente para los consultores, ya que no sólo han de persuadir de los beneficios que ofrece a los directivos de una compañía, sino que también han de enfrentarse a la inercia de su funcionamiento interno que suele poner impedimentos a la integración 2.0. Este libro, escrito por los reconocidos especialistas en redes sociales, Pedro Rojas y María Redondo, te servirá de guía para elaborar paso a paso un plan totalmente integrado en la filosofía de tu compañía. Y lo hace a través de cuatro grandes áreas: la observación, la operativa, la ejecución y la evaluación. Ahora es tu momento. ¡Ponlo en práctica!
A unique approach to today's hottest new job in social media Today's social community managers use social media platforms and act as brand evangelists and community advocates. From creating viral content to crisis communication to leveraging community content, social managers manage online social communities and deal with what comes. Luckily, The Complete Social Media Community Manager's Guide: Essential Tools and Tactics for Business Success is the perfect resource for how to do this increasingly high-profile and crucial job. The book features proven tactics and techniques for effective management and includes more than 40 field-tested tools and templates. If you're a social community manager, learn how to grow a community and achieve the results you need. Topics include a detailed guide to today's social media platforms, how to organize and successfully share content, using metrics and reporting, and more. Helps social media community managers develop, cultivate, and convert their social media communities Does a deep dive into today's crucial social media platforms Provides a complete toolkit of over 40 field-tested tools and templates on everything from how to craft a plan to developing an editorial calendar, tracking results, and more Explains how you can organize and successfully share content among your target community and how to leverage that content to further amplify your message The Complete Social Media Community Manager's Guide: Essential Tools and Tactics for Business Success is a must-have resource for one of the hottest new careers in today's social world.
¿Quieres vender por Internet tu imagen, tus servicios, tus productos a más público? Haz que se interesen en tu negocio, empresa o persona de manera gratuita y generar más ventas, más visitas, más público. Lanza mensajes, promociones, respuestas, según las características de cada público y posiciónate rápidamente.Este libro es ideal para administradores de su propio negocio, comunicadores contratados que gestionan páginas de grandes empresas, artistas, escritores y todo emprendedor que quiere hacerse un nombre en su país o en todo el mundo. ¡Conviértete en el mejor community manager ya!
El reto de toda empresa en el escenario digital es uno solo: cómo trascender y consolidar una audiencia. Hoy por hoy las áreas de mercadeo han abierto paso a un nuevo profesional que aplica las estrategias del mundo brick (ladrillo) al mundo click(interactivo), el community manager, quien por medio de contenidos y análisis de métricas hace seguimiento a los cambios de opinión y necesidades de la audiencia en redes sociales. Su objetivo final es posicionar la marca en internet y establecer canales de información eficientes entre la empresa, clientes y consumidores. Este libro presenta a los lectores los conceptos y actividades que rodean a la profesión del community manager y les da una visión gerencial de este nuevo profesional de la comunicación y el mercadeo. En este sentido, el autor analiza alcommunity manager como gestor estratégico de la comunicación de marca y parte integral de la estrategia de mercadeo corporativa; expone casos de consolidación de ecosistemas digitales en marcas nacionales y extranjeras; presenta una clasificación de las redes sociales; y describe la importancia de las métricas en la definición de índices de desempeño en redes sociales. Estudiantes y profesionales de Mercadeo, Administración, Comunicación Social, Publicidad y Diseño Gráfico con interés en mercadeo digital y redes sociales tienen en este libro un valioso texto guía sobre un perfil profesional cuya demanda está creciendo en diversos sectores de la economía. Incluye El community manager como estratega y gestor de la relación con el cliente. Directorio de herramientas para el community manager. Métricas iniciales e índices de desempeño en redes sociales. Documentos sobre mercadeo digital y métricas en el Sistema de Información en Línea (SIL) Contenidos en el Sistema de Información en Línea (SIL) Al final del libro está ubicado el código para que pueda acceder al Sistema de Información en Línea – SIL, donde encontrar encontrará archivos que funcionan como complemento a la lectura del libro, entre ellos están: • El Informe futuro digital Colombia 2015 de COMSCORE • Comunicación en medios social de IAB España • Libro blanco de email marketing de IAB Spain • Libro blanco del marketing de afiliación de IAB internet advertising bureau • Libro blanco de medición de audiencias digitales de IAB Spain • Libro blanco de medios de comunicación online de IAB • Libro blanco de seo y protección de marca en internet • Social media metrics dashboard • Presentación plan de marketing digital
Esta Guía pretende mostrar Qué es un Community Manager o Community Management y sus funciones. La figura del Community Manager, las Redes Sociales y el Social Media Marketing son los términos más utilizados y menos conocidos, que actualmente están presentes en cualquier ámbito o profesión. Vamos a intentar arrojar luz sobre estas cuestiones, que al día de hoy, no tienen una respuesta clara, desde mi punto de vista y a pesar de mi corta experiencia en el ámbito del Social Media, las Redes Sociales y el mundo Community Manager.
La importancia creciente de la gestión de contenidos en las redes sociales de las empresas ha consolidado definitivamente la profesión del Community Manager. Existen varios libros para dar los primeros pasos en esta estratégica profesión. Por ejemplo La guía del Community Manager: estrategia, táctica y herramientas de este mismo autor ha logrado el reconocimiento unánime de los lectores y la crítica. Como resultado de la búsqueda para aumentar la calidad de los contenidos, las relaciones que estos generan, y con el propósito de alcanzar un alto nivel de comunicación llega esta Guía avanzada del Community Manager, el primer libro para lograr convertirse en un auténtico profesional en el uso de las redes sociales como canal de comunicación y marketing; libro indispensable para Community Managers, personas de marketing digital, emprendedores y todo aquel que quiera fortalecer su marca personal. Este libro cubre técnicas avanzadas del marketing en Twitter y Facebook y los principales aspectos de marketing digital que necesita un Community Manager: posicionamiento en buscadores (SEO), publicidad en motores de búsqueda (SEM), email marketing, usabilidad y comercio electrónico. Aquí tiene un manual de referencia que no puede faltar en su biblioteca personal. Los temas más importantes que se cubren son: 1. Técnicas avanzadas de marketing con Twitter 2. Técnicas avanzadas de marketing con Facebook 3. Técnicas de posicionamiento en motores de búsqueda (SEO) 4. Email marketing y redes sociales 5. Gestión de campañas de pago por clic (Adwords) 6. Usabilidad y arquitectura Web 7. Comercio electrónico