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Les métiers de la vente ont changé. Les entreprises sont aujourd'hui confrontées à une pression sans précédent de leurs clients et prospects. Ceux-ci veulent obtenir des prix plus bas, des conditions de paiement plus avantageuses, des services gratuits, des avantages de tous ordres. Dans ce difficile contexte, que faire quand on entend " Faites un effort ", " c'est à prendre ou à laisser ", quand on est face au bluff, à la menace ? L'objectif de cet ouvrage est d'apporter au lecteur des méthodes et des outils pratiques pour réaliser des ventes profitables face à des négociateurs chevronnés et exigeants. Ces méthodes et ces outils lui permettront : De mesurer avec précision les conséquences d'une remise, d'un délai de paiement ; D'inverser le rapport de forces et de savoir otpimiser sa " minute de pouvoir " ; De mieux maîtriser les règles d'or de la négociation ; De déjouer les pièges de l'acheteur ; De s'affirmer face au client pour conclure aux meilleures conditions. Destiné aux dirigeants commerciaux et aux professionnels de la vente, ainsi qu'aux étudiants se préparant à des fonctions commerciales, ce livre intéressera également les chefs d'entreprise et tous ceux qui, à un titre ou à un autre, ont l'obligation de vendre et défendre leurs marges.
" Je regrette, mais votre offre est inacceptable. Faites un effort de prix de 10 %, si cette affaire vous intéresse. C'est à prendre ou à laisser. " Que répondez-vous ? Ce livre vivant et concret est entièrement consacré à la défense des prix de vente et des marges. Il apporte des méthodes directement applicables pour préparer une négociation avec stratégie, maîtriser les tactiques du face-à-face et résister aux pressions des acheteurs : bluff, menaces, techniques de déstabilisation... Ce best-seller, traduit et diffusé dans de nombreux pays, constitue la référence en matière de négociation pour tout dirigeant commercial, professionnel de la vente, ou étudiant se préparant à des fonctions commerciales. La négociation est un jeu passionnant dont vous découvrirez toutes les règles. C'est aussi un combat impitoyable : ce livre vous apprendra à le gagner.
" Soyons clairs. À ce niveau de prix, nous ne pourrons pas faire affaire. Je vous laisse la possibilité de revoir votre position... si toutefois vous souhaitez poursuivre cette discussion. " Que répondez-vous ? Que vous soyez vendeur ou acheteur, ce livre, vivant et concret, vous propose des méthodes directement applicables pour préparer une négociation avec stratégie, maîtriser les tactiques du face-à-face et conclure des affaires profitables et durables. Cette nouvelle édition distingue pour la première fois les techniques spécifiques à l'achat et à la vente. Elle aborde également deux questions inédites : Comment et jusqu'où manier le bluff ? Comment déceler le mensonge en négociation ? Ce best-seller, traduit et diffusé dans de nombreux pays, constitue la référence pour tout dirigeant commercial et professionnel de la vente, des achats ou de la négociation d'affaires, ainsi que pour les étudiants de ces domaines. La négociation est un jeu passionnant. Découvrez-en toutes les règles !
Structurez vos ressources de commercialisation pour obtenir une plus grande efficacité au moindre coût La vente n'est pas un art, ni une intuition. C'est un processus qui implique de multiples fonctions et dépasse même les frontières de l'entreprise. Ce livre prend en compte le processus de commercialisation dans son ensemble et propose une méthodologie pratique développée par des dirigeants pour des dirigeants pour leur permettre de maîtriser les étapes du cycle de vente et d'établir un lien entre la stratégie et les opérations, entre le produit et les clients, entre l'entreprise et ses partenaires extérieurs. Ce recueil de conseils pratiques intéressera particulièrement : la direction de l'entreprise qui doit décider de l'allocation des ressources ; les chefs de produit qui ont des objectifs de revenus et de profitabilité ; les intervenants internes et externes dans les domaines de la communication, de la publicité, du marketing et de la vente ; des investisseurs qui veulent évaluer la validité d'un business model ; la direction financière qui doit évaluer la profitabilité des départements de l'entreprise. Préface d'Yvon Gattaz, membre de l'Institut et président d'honneur du MEDEF.
Entrepreneurs, chefs de projet, marketeurs, cadres en contact avec le client, vous participez a la vente de vos produits ou services. Il vous arrive de porter la responsabilite de l'acte commercial pour construire et defendrel'offre, ou susciter la fi delisation. Bien vendre et bien negocier reposent avant tout sur une excellente preparation et sur l'adoption de methodes rigoureuses. Ce guide operationnel presente les fondamentaux de la vente et de la negociation a destination des non-commerciaux . Il vous aidera a etre efficace dans chacun de ces actes: ■ cibler et contacter vos prospects; ■ batir votre tactique commerciale et preparer vos entretiens; ■ conduire vos entretiens de vente avec methode; ■ defendre votre offre pour sauvegarder vos marges; ■ fideliser vos clients. Dans chaque chapitre, des conseils pratiques, des encarts, des quiz et exercices vous preparent a la pratique de la vente et de la negociation.
Etre ou devenir un commercial de haut niveau de nos jours repose sur la prise de conscience et la maîtrise de trois savoirs. Le Savoir, c'est-à-dire toutes les connaissances de base qu'il doit maîtriser pour mieux appréhender son métier: son offre globale et la valeur ajoutée qui en découle, le marché et ses composantes telles que les cibles, les prospects, les clients, la concurrence et enfin ses outils de travail réunis essentiellement en trois groupes (l'informatique de base, les réseaux de communication tels qu'Internet et les outils traditionnels). Le Savoir-Faire, c'est-à-dire la maîtrise des principales composantes de la négociation, l'élaboration et la réussite d'une stratégie de négociation et la conduite d'un entretien de négociation. Le Savoir-Etre, et plus exactement les sept qualités majeures que doit posséder et travailler quotidiennement un commercial de haut niveau. Articulé autour de six chapitres, ce livre abordera les aspects essentiels de la négociation commerciale. Vous y découvrirez progressivement l'art de mener et de réussir une négociation à la fois par des apports méthodologiques mais aussi par des exemples concrets et vécus dans divers secteurs d'activité. Cette approche serait incomplète sans la mise en valeur du capital protagoniste du commercial : l'information. Matière première de base de la stratégie de négociation, l'information est considérée comme étant un facteur primordial dans la réussite commerciale. Véritable guide pratique d'aide à la vente, ce livre apporte également les réponses aux secrets de la négociation, tout en amenant votre acheteur à négocier " gagnant-gagnant ".