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Resumen: La reestructuración de la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad en el Colegio Calasanz Pereira con base en la revisión 2008 de la Norma ISO 9001, se encuentra dividida en tres grandes momentos: El primer momento hace referencia a la documentación que existía en el Colegio en el año 2007. Dicha documentación fue sometida a un análisis y se realizó un diagnóstico profundo del inventario documental, tomando 35 requisitos de la Norma ISO 9001 versión 2000 y se establecieron los porcentajes de la documentación con respecto a los requerimientos y la aplicación. Se determinó también si cada requisito fue aprobado e implementado y se hizo una descripción del estado de cada uno de los requisitos analizados. En el segundo momento se describe el plan para realizar la reestructuración del Sistema de Gestión de la Calidad del Colegio con base en los requisitos de la Norma ISO 9001 versión 2008, última versión de la Norma ISO 9001 y que emplean organizaciones de 175 países como marco de referencia para definir sus Sistemas de Gestión de Calidad. Y en el tercer momento, queda claramente definida la reestructuración del Sistema de Gestión de la Calidad para la eficaz prestación del servicio educativo y de los procesos académicos, estipulando los cambios fundamentales que se efectuaron en cada uno de los requisitos de la Norma, encontrando la documentación con un 100%, con respecto a los requerimientos y su aplicación, así mismo como su aprobación e implementación.
Resumen: Este trabajo presenta el proceso de cómo se desarrolló la documentación del sistema de gestión de calidad de la empresa C.I. Creaciones Ambrosía S.A. con base en la norma internacional ISO 9001:2008. Para iniciar, se realizó un diagnóstico sobre la situación actual de la empresa, por ello se elaboró un inventario de documentos, los cuales se analizaron y compararon con respecto a los requisitos exigidos por la norma; así mismo se definieron la política y objetivos de calidad tomando como base el direccionamiento estratégico de la organización, las expectativas, necesidades y requisitos del cliente, de la organización y de las partes interesadas. Posteriormente se definieron los procesos de la organización, identificando los estratégicos, misionales y de apoyo, para establecer así el mapa de procesos y la caracterización de los mismos. De acuerdo con las actividades definidas en cada proceso, se establecieron procedimientos con sus respectivos registros para explicar paso a paso las actividades más relevantes de los procesos, con el fin de aclarar conceptos y de manejar el sistema bajo los mismos parámetros. Por último se elaboró el Manual de Calidad de la organización donde se establecen los aspectos correspondientes al Sistema de Gestión de Calidad, procedimientos y el cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO 9001:2008.
Resumen: Actualmente, el tema de la calidad ha tomado un valor significativo para todas las empresas que deseen permanecer en un mercado globalizado y cada vez más competitivo, para garantizar altos estándares de calidad en un producto y sostener un buen margen de venta en el mercado, es necesario que las empresas cuenten con sistemas de evaluación y control de la calidad como lo determina la Norma ISO 9001:2008. La Norma ISO 9001:2008 promueve la adopción de un enfoque a procesos para el desarrollo, implementación y mejora continua de la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, para incrementar la ventaja competitiva en el mercado y la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. La empresa Importgraf Digital, ha decidido documentar el sistema de gestión de calidad, como una estrategia organizacional que le permita organizar colectivamente todas las áreas de la empresa, buscando mejorar los procesos productivos y ofrecer un producto diferenciador y satisfactorio para los clientes.
En el caso de la norma ISO 9001 (el estándar más utilizado en el mundo para la implementación de sistemas de gestión de la calidad), la nueva versión 2015 ha reducido de forma muy notable los requisitos relativos a la documentación y facilitando que sea la propia empresa quien, en función de su actividad, la complejidad de sus procesos y la competencia de su personal, decida el volumen y extensión de su sistema documental. A lo largo de este libro se abordan temas como la planificación del sistema documental en base al mapa de procesos y al análisis de riesgos, tipos de documentos existentes y cómo elaborarlos o cómo satisfacer con sencillez los requisitos de la norma ISO 9001 relativos a la documentación. Como anexos, se encuentran los tipos de documentos que con más frecuencia se encuentran como soporte a los sistemas de gestión así como una propuesta para estructurar un sistema de gestión"tipo". Escrito en un lenguaje riguroso pero sencillo y plagado de ejemplos y situaciones prácticas, este libro pretende ser una guía útil para las empresas en lo que se refiere al proceso de diseño y elaboración del sistema documental, de forma que el resultado sea una documentación ágil, práctica y adaptada a las necesidades de la organización. https://www.fundacionconfemetal.com/media/wysiwyg/19_Check-Up.pdf
Resumen: En el presente trabajo se diseña la documentación necesaria para el Sistema de Gestión de la Calidad con base a la norma (ISO 9001:2008) que debe implementar el Centro Cardiovascular del Valle, el cual consiste en el Manual general de calidad que contiene todo el alcance del Sistema de Gestión de la Calidad y el desarrollo de los requisitos de la norma, incluyendo los detalles y la justificación de las exclusiones, la Política y los Objetivos de la Calidad. Además, esta documentación tiene el Manual de procedimientos, que contiene una descripción precisa de cómo deben desarrollarse las actividades de la empresa; adicionalmente, se encuentran los registros, especificaciones, instructivos y planes que sean necesarios para la organización. La aplicación de esta documentación le permite al Centro Cardiovascular del Valle ser una organización basada en procesos y que posteriormente pueda implementar dicho Sistema de Gestión de Calidad necesario para su óptimo funcionamiento en condiciones de calidad.
El Sistema de Gestión de la Calidad tiene su soporte en el sistema documental, es por ello que las organizaciones consideran la elaboración de la documentación como una etapa fundamental que a su vez necesita de una buena planificación; y con el fin de responder a dicho requerimiento, en éste trabajo se estructura la documentación necesaria como base para la implementación, en un futuro próximo, del Sistema de Gestión de la Calidad en COLENSER LTDA. Para el desarrollo de la documentación se proponen unas etapas, y con ellas lograr dar respuesta a los objetivos planteados de manera sistemática y coherente. Dicho proceso se inició con la ejecución del diagnóstico del estado actual de la organización frente a los requisitos de la norma ISO 9001:2008; y con un posterior análisis del mismo se pudo determinar qué numerales de la norma tenían un mayor y menor porcentaje de cumplimiento y cuales parcialmente. Posteriormente se realizó un inventario de la documentación existente en COLENSER LTDA. el cual permitió conocer que la mayoría de los documentos que allí se manejan son registros del proceso operativo ya que son indispensables para el desarrollo de la actividad, pero además se logró identificar las necesidades de documentación aplicables a la organización tanto para el cumplimiento de la norma como para el desarrollo eficiente de los procesos. En la tercera fase se establece la organización documental del Sistema de Gestión de la Calidad, es decir, una estructura organizacional según su nivel jerárquico, y la clasificación correspondiente como documentos internos y externos, para dar claridad acerca del manejo que le debe dar la organización a la documentación. En la cuarta fase se define el manual general de la calidad que incluye tres componentes que son: descripción de la organización, descripción del Sistema de Gestión de la Calidad y por último los procedimientos documentados, específicamente, el control de documentos y el control de los registros...
Resumen: El libro esta orientado a describir el trabajo de grado y la practica empresarial realizada en C.I COPRUCOL LTDA, implementando el sistema de gestion de calidad, con base en la norma ISO 9001:2000. Existen varias metodologias para la implementacion de sistemas de gestion de la calidad y todas coinciden en considerar como una de sus etapas la elaboracion de la documentacion. La documentacion del sistema de gestion de la calidad se baso en todos los procedimientos, instructivos de la netrada y el manejo economico de la comercializacion de productos innovadores en le mercado extranjero con el fin de aclarar cuales eran las debilidades y necesidades de cada departamento, por ello se conformaron grupos de auditores y un comite de calidad dentro de la empresa que permitio controlar y especificar cada entrada y salida de proceso. C.I. COPRUCOL LTDA, conto con la asesoria de una empresa especializada en certificacion ISO 9001:2000 y con el apoyo de un asesor para la documentacion de la parte de gestion de los recursos y con el aporte de ingenieros y contadores quienes colaboraron en este proceso, por ello se logro caracterizar los procesos de la documentacion y desarrollar los pasos necesarios para implementacion del sistema documental identificando las fortalezas y debilidades en el manejo y comercializacion de productos, que sin el compromiso del personal de trabajo y de su gerente podria generarse una perdida de tiempo, recurso humano y economico de la empresa, logrando el objetivo de elaborar una metodologia para implementar un sistema documental que cumpla con los requerimientos de las normas ISO 9001:2000 y sirva de referencia a cualquier organizacion que se encuentre enfrascada en esta compleja tarea.
Resumen:El presente trabajo describe la documentación del sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2008 de la empresa: Droguería San Carlos en la ciudad de Pereira, dicha documentación está conformada por el manual de calidad, el manual de funciones y el manual de procedimientos, además de un diagnóstico de la documentación existe en la empresa al momento de iniciar la documentación y el diseño de la planeación estratégica.
Gracias a este título se pretende ayudar a conocer los conceptos de normalización, acreditación y certificación, analizando y comprendiendo los diferentes puntos de la norma ISO 9001:2008. Se dan las claves para realizar correctamente una auditoría del sistema de gestión de calidad. ÍNDICE: 1- Normalización, Certificación y Acreditación. 2- Sistemas de gestión de la calidad y documentación general. 3- Requisitos de la norma ISO 9001:2008 responsabilidad de la dirección. 4- Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente. 5- Diseño y desarrollo, recursos humanos y compras. 6- Producción y prestación del servicio. 7- Medición, control del producto no conforme, análisis de datos y mejora. 8- Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a la ISO 9001:2008. 9- Auditoría del sistema de gestión de la calidad. 10- La gestión de la calidad según la EFQM. 11- La gestión de la calidad según la calidad total. 12- Costes de Calidad.