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El principal cometido de la psicología social del trabajo es el estudio y la investigación de las conductas de los seres humanos en el trabajo y los procesos psicológicos que las influyen y determinan. No se circunscribe al análisis de esta actividad humana sin más consideraciones, sino que, intencionalmente, pretende incidir sobre el desarrollo del potencial humano y las conductas eficientes de las personas cuando desempeñan un trabajo. Es decir, aumentar el rendimiento y la satisfacción en el trabajo. Este doble propósito es un reto histórico y psico-social, un compromiso que atañe a otras muchas profesiones y especialidades, por cuanto no es fácil armonizar un desempeño productivo eficiente en equilibrio con una satisfacción en el trabajo suficiente o que aumente en consonancia. Sin embargo, superar esta dificultad es la principal finalidad de los profesionales de esta área de investigación y desarrollo profesional. Este libro es un manual de introducción para aquellos estudiantes de Psicología que por primera vez se aproximan al estudio de esta disciplina. Sin embargo, dado su carácter interdisciplinar, también se ha confeccionado para que pueda ser de utilidad para todos aquellos y aquellas estudiantes y profesionales de otras carreras que sientan interés o necesiten adentrase en la perspectiva que sostiene la psicología social del trabajo, en relación con lo que acontece y qué se puede hacer al respecto, en el amplio mundo de lo laboral y de las empresas. Se ha escrito combinando las descripciones sistemáticas de un manual con las reflexiones del ensayo. Aunque el texto recoge lo esencial y básico de la materia, en ocasiones se hacen reflexiones sobre aquellos temas que merecen una especial atención. Puede que, en algunos casos, se pierda en sistemática, pero se gana en conciencia y profundidad conceptual, haciendo que el texto sea algo más exhaustivo y entretenido.
El objetivo de esta obra es ofrecer un manual sobre los contenidos de la materia Psicología del Trabajo, y disciplinas similares o afines, con el fin de facilitar a los profesores su tarea docente y a los estudiantes el desarrollo de sus conocimientos y competencias para mejorar los resultados del aprendizaje en esta materia. Para diseñar los contenidos del libro se han seguido las recomendaciones del modelo curricular desarrollado por la European Network of Organizational and Work Psychologists (ENOP) para la formación de los psicólogos del trabajo y de las organizaciones: European Curriculum Reference Model with Minimum Standards for W&O Psychology: Basic and Advanced (ENOP-EAWOP, 2007). En la obra se incluyen contenidos clásicos de la materia como motivación y satisfacción laboral, significado psicológico del trabajo, ajuste individuo-trabajo, trabajo en equipo y participación, y estrés y salud ocupacional. Pero también se han incorporado contenidos nuevos que completan la formación de los estudiantes para dar respuesta a los cambios ocurridos en el mundo del trabajo entrado el siglo xxi, algunos de ellos muy relevantes durante la pandemia por la COVID-19 y que han llegado para quedarse. Entre estos contenidos se incluyen técnicas y procedimientos derivados de la aplicación de las tecnologías de la información y de la comunicación al mundo laboral (por ejemplo, Gamificación, Big data, Human Resources Analytics, Team building, Employer branding, Block chain, Job crafting, etc.), el teletrabajo y sus consecuencias, la flexibilidad laboral y la perspectiva de género en el trabajo. También se incorporan contenidos para la intervención desde modelos tradicionales y desde la psicología positiva. Los docentes que utilicen esta obra podrán proporcionar a sus estudiantes conocimientos actualizados sobre las principales teorías psicológicas que explican el trabajo como actividad individual y colectiva y conocimientos para poder intervenir en el ámbito laboral.
En el siglo XX sucedió una de las crisis más profundas la historia del mundo del trabajo, producto del salto tecnológico, de la automatización y de crisis económicas sociales y empresariales en todo el planeta; provocando una producción en serie flexible, desconcentrada, basada en la tecnología, generando la disminución de la clase obrera y, provocando trabajo parcial, precario, temporal y tercerizado. Los trabajadores han quedado expuestos a incertidumbres sin precedentes en el siglo XXI: desempleo, disminución de seguridad social, sindicatos fuertes políticamente, pero débiles en el ámbito laboral, incremento en los riesgos de trabajo, entre otros. Se ha exacerbado la pobreza, inseguridad y exclusión social, por lo que se puede afirmar que “el fantasma de la desigualdad” recorre otra vez el mundo. En este “real” contexto Ibérico y Latinoamericano surge el interés por la existencia de este libro con dos objetivos primordiales: el primero, demostrar que la psicología del trabajo puede participar profesionalmente de manera trascendente en los problemas del mundo laboral; el segundo, para mostrar que la psicología del trabajo a 100 años de su surgimiento cuenta con argumentos, teorías, modelos y técnicas apropiadas para afrontar la problemática mundial de la economía, la violencia y el desempleo, en términos de productividad en un entorno saludable. La psicología de la salud ocupacional que se describe en este libro representa literatura teórica y de investigación realizada originalmente en países como Colombia, República Dominicana, Chile, España y México, en tres grandes grupos de temas: calidad de vida, desgaste ocupacional, y salud y productividad. El contenido de este libro incluye temas de factores psicosociales como: Historia de la psicología laboral, Felicidad en el trabajo, Calidad de vida, Estilo de vida y salud en el trabajo, Factores de riesgo psicológico en el trabajo, Justicia interpersonal y personalidad, Síndrome de quemarse por el trabajo o desgaste ocupacional (burnout) y su relación con compromiso, clima, cultura organizacional, satisfacción y contrato psicológico, Psicología ambiental, El ciclo o ritmo circadiano, estresores y protectores de profesionales de la salud, Liderazgo y Carga mental. El exposición de estos temas tienen una finalidad: el bienestar de los trabajadores y sus familias por medio del trabajo con salud y productividad.
Es una re-introducción, es una oportunidad bienvenida de revisión de conocimientos que actualiza y difunde la reflexión sobre la psicología de las organizaciones y del trabajo (POT), campo de conocimiento creado y desarrollado para estudiar la frontera entre la persona, el trabajo y la sociedad, bajo la mirada de la persona asumida con su plena subjetividad y con la capacidad de construir su existencia, realizando sus potencialidades. En ese campo actúan procesos regulatorios que intentan ajustar los desempeños frente a tareas racionalmente programadas que tienen alta potencialidad para inhibir la subjetividad. Igualmente, actúan procesos emancipatorios que instrumentalizan la búsqueda de felicidad, de calidad de vida y de autorrealización. Esos dos procesos son igualmente requeridos y el trabajo es un punto de convergencia entre ambos. El trabajo construye, pero puede limitar; al mismo tiempo que realiza, puede hacer de la relación yo-otro una fuente de injusticia y de desigualdades. En esta línea, la POT expone las condiciones disponibles y los riesgos encontrados en esa tarea, investigando la mediación del trabajo. Ese énfasis en la relación yo-otro, analizada en todo el libro, contrasta con racionalidades que asumen el individuo descontextualizado, se revela así un golpe en el mecanicismo que fue siempre una sombra para la comprensión de la relación hombre-trabajo y se inhibe la percepción funcionalista que predominó en los primeros años de la POT que contextualizó el trabajo, restringido a la relación con la tarea, como aún ocurre con frecuencia frente a la interface entre el trabajador y las herramientas-sistemas. No es solamente la tarea, sino también la interacción con el otro las que construyen la relación hombre-trabajo, creando la intersubjetividad, resocializando y fomentando la visión crítica del ser social que sensibiliza hacia la justicia y hacia las graves amenazas que hacen que las desigualdades sean más intensas y radicales.
La segunda edición de este manual de Psicología Social trata de adecuarse a las directrices del Espacio Europeo de Educación Superior dentro del Grado de Trabajo Social impartido en la Universidad Nacional de Educación a Distancia. Su contenido ha sido sometido a un proceso de evaluación que garantiza su calidad y es el resultado de la experiencia que proporciona la docencia a distancia, así como de los comentarios realizados por los alumnos y Profesores-tutores a la primera versión editada en 2007. A través de los diferentes capítulos del presente volumen se exponen las concepciones y bases teóricas y empíricas de la disciplina más relacionadas, a nuestro juicio, con el desarrollo profesional del Trabajador Social. Por supuesto, la Psicología Social se ocupa del estudio de numerosos procesos básicos y aplicados que no serán abordados en estas páginas. La selección de temas llevada a cabo responde a un doble hecho: la presentación de los tópicos más interesantes de la disciplina para la formación de Trabajadores Sociales, unida a la consideración del carácter semestral de esta asignatura. El resultado se manifiesta en los diez capítulos que componen el manual. El primero de ellos está dedicado fundamentalmente a analizar las interconexiones existentes entre la Psicología Social y el Trabajo Social. Esta vinculación permitirá a los futuros Trabajadores Sociales conocer las aportaciones de nuestra disciplina a su área de interés, así como el carácter aplicado de la Psicología Social. En el siguiente capítulo se abordan los comportamientos que llevamos a cabo en función del grupo cultural de referencia, haciendo hincapié en las pautas de interacción entre personas pertenecientes a diferentes culturas. Además, a lo largo del manual el lector tendrá ocasión de analizar cómo influye la cultura sobre otras áreas de interés de la disciplina. El tercer capítulo se ocupa del análisis de uno de los tópicos más importantes de la disciplina: las actitudes, prestando especial atención a las funciones y origen de las actitudes, así como a la influencia entre actitudes y conducta. Los dos capítulos siguientes están destinados al estudio de los procesos grupales y las relaciones intergrupales (Capítulo 4) y al estudio del prejuicio y la aculturación (Capítulo 5). En el primero de ellos se expone la notable influencia que ejercen el grupo y los procesos grupales sobre el individuo, poniendo de manifiesto cómo la pertenencia grupal determina muchos de nuestros comportamientos. Asimismo, se analiza la naturaleza de las relaciones intergrupales, haciendo especial hincapié en el análisis del conflicto intergrupal y las estrategias destinadas a reducirlo. El capítulo quinto se centra en el estudio de uno de los problemas sociales más importantes en la actualidad, la inmigración, en concreto analiza el prejuicio y la aculturación, destacando los enfoques y concepciones predominantes en la investigación de estos tópicos desde la perspectiva de la Psicología Social. Se abordan extensamente los modelos contemporáneos en el estudio del prejuicio, así como un modelo de aculturación desarrollado en nuestro contexto social. En el capítulo sexto se realiza un análisis psicosocial del conflicto interpersonal y de las estrategias que permiten manejarlo o gestionarlo, incidiendo en la idea de que el conflicto no es siempre tan negativo como en principio pueda suponerse, sino que incluso puede ser necesario y beneficioso en nuestras relaciones con los demás. El siguiente capítulo está dedicado al estudio de la conducta de ayuda, la conducta prosocial y el altruismo. En él se analizan con detalle los orígenes de las conductas prosociales en las personas, así como la conducta de ayuda, tanto interpersonal como grupal. En el capítulo octavo se realiza un análisis psicosocial de la agresión, haciendo especial hincapié en la exposición de las teorías psicosociales sobre el origen de la agresión, los estudios clásicos llevados a cabo sobre este proceso, y los principales contextos en los que se produce la agresión. En el noveno capítulo se abordan los aspectos más destacados del estudio psicosocial de los estereotipos, como su contenido, medida, o funciones, entre otros. El capítulo finaliza con el análisis de un tipo concreto de estereotipos: los estereotipos de género. En el último capítulo, de carácter más aplicado, se exponen los comportamientos más característicos sobre salud y enfermedad, profundizando en la comunicación que se produce entre los profesionales asistenciales y los usuarios/enfermos. Cada capítulo presenta la siguiente estructura: términos clave, objetivos, introducción, desarrollo de los contenidos del capítulo y establecimiento de conclusiones generales. Hemos sustituido la amplia lista de referencias bibliográficas que caracteriza a los manuales por su inclusión al final de cada tema, con el propósito de facilitar su búsqueda al lector interesado. Asimismo, en cada tema se reseñan direcciones Web y lecturas recomendadas que facilitarán la profundización y/o comprensión de los contenidos expuestos. Además, hemos incluido unas preguntas de autoevaluación que deseamos sean de utilidad para evaluar los conocimientos adquiridos a lo largo de los capítulos. Finalmente, el manual cuenta con un glosario en el que se definen todos los términos clave referidos en los capítulos. Antes de finalizar no queremos dejar de agradecer a los autores su valiosa e imprescindible colaboración, ya que sin su experiencia, conocimiento y buen hacer este libro nunca hubiera visto la luz. Por supuesto, no podemos dejar de expresar nuestro agradecimiento a la editorial Sanz y Torres, de manera especial a Alberto Torres, por hacer realidad nuestro proyecto y por su disposición a facilitarnos en todo momento nuestro trabajo. Y, cómo no, manifestar nuestro más sincero deseo de que el estudio de los contenidos de este manual y la adquisición de los conocimientos necesarios para superar la asignatura se conviertan en una tarea estimulante y satisfactoria a través de la cual los alumnos disfruten aprendiendo. Este propósito nos ha acompañado durante todo el proceso de confección del manual.
Una de las paradojas más inquietantes de nuestra sociedad es que el veloz avance tecnológico va unido al empeoramiento de las condiciones laborales de un gran número de trabajadores (precariedad, inseguridad laboral e incluso desempleo). A esta situación se suma el incremento de los riesgos psicosociales de aquellos otros que pueden considerarse afortunados, puesto que disfrutan de un empleo. El reto que plantea esta obra es una reflexión acerca de los fundamentos psicosociales de la realidad laboral de la sociedad actual, proponiendo líneas de intervención que orienten hacia un trabajo de mayor calidad para todos.
La actual dinámica económica que está sacudiendo las estructuras de nuestras empresas en sus diferentes niveles, se produce ante la entrada de competencia en espacios y mercados económicos abiertos y requiere unas nuevas claves culturales que nos hagan integrarnos en esta realidad. Sin duda, una de las herramientas que puede situarnos en el marco adecuado de la competencia y del progreso, en este tipo de sociedad, es la psicología del trabajo. Sin la capacitación y desarrollo del potencial humano, difícilmente podrán nuestras organizaciones mantenerse y sobrevivir. Los autores de esta obra nos invitan, entre otros muchos aspectos, a conocer mejor cómo acceden las personas a las organizaciones, en qué estructura se insertan, a través de qué procesos psicológicos y sociales desarrollan sus actividades, etc. En suma, en qué medida se pueden ofrecer pautas de comportamiento individual orientadas a la eficacia y a la eficiencia, entendiendo éstas en sentido ético; es decir, con la finalidad de crear un modelo de organización más participativo, más ágil, más transparente y comprensible, tanto para los propios empleados como para los ciudadanos en general, considerando que con ello ayuda al desarrollo y vertebración de la sociedad en su conjunto. Para llegar hasta aquí, la psicología del trabajo ha tenido que transformarse y adaptarse constantemente a las exigencias que le han ido demandando los diferentes contextos históricos, abriendo nuevos campos de estudio y actualizando el repertorio de conocimientos acerca del comportamiento humano en un entorno laboral siempre cambiante. Estos son los temas que se desarrollan es esta obra, que será de gran ayuda para estudiantes y profesionales vinculados al mundo laboral e interesados en mejorar la calidad de vida en las organizaciones.