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La obra explica exactamente cómo poner en práctica un sistema de costes de calidad. Incluye un tratamiento más completo de los costes de la calidad en las industrias de servicios y en los programas para mejorar la calidad.INDICE: Conceptos de los costes de la calidad. Definiciones del sistema decostes de calidad. Puesta en práctica del programa de costes de la calidad. Utilización de los costes de la calidad. Reducción de los costes de la calidad.Qué es calidad?. La filosofía de la mejora de los costes de la calidad. Utilidad de los costes de la calidad. El sistema de calidad. Descubrimiento de las tareas problemáticas. Ejemplo de análisis de los costes de la calidad. El trabajo en equipo. Reducción de los costes de fallos. Prevención de los costes de la calidad. Reducción de los costes de evaluación. Medida de la mejora. Costesde la calidad: descripción general.
Ayuda al lector a profundizar en el concepto de los costes de calidad y desarrollar técnicas que le permitan prever, evaluar y reducir los costes de la calidad, todo ello con la finalidad de incrementar los beneficios y lograr una mayor satisfacción del cliente. Desarrolla un estudio exhaustivo de los costes de la calidad en el sector manufacturero y amplía su cobertura al sector servicios con casos prácticos relacionados con la banca, el software y la educación. Ayuda a las organizaciones a elaborar informes donde se señalarán los puntos fuertes y débiles de las mismas. Esta obra está estructurada en los siguientes capítulos: - Conceptos del coste de la calidad. - Delimitaciones del sistema del coste de la calidad. - Implantación del programa de costes de la calidad. - Usos de los costes de la calidad. - Mejora de la calidad y reducción del coste de la calidad. - Casos prácticos en empresas de servicios.
¿Cómo se puede calcular el coste de la calida y de la no calidad? ¿Cómo se implanta un sistema de costes que permita obtener esta información? ¿Cómo se presentan y analizan los costes de calidad y de los fallos? Este libro pretende dar respuestas a todas estas preguntas. Para ello, utiliza un enfoque práctico con la ayuda de ejemplos y experiencias reales. Es un libro dirigido, en general, a todas aquellas personas interesadas en temas de calidad y, en particular, a directivos de departamentos de contabilidad y de calidad.
El propósito de este libro es ayudar al lector a profundizar en el concepto de los costes de calidad y desarrollar técnicas que le permitan prever, evaluar y reducir los costes de la calidad, todo ello con la finalidad de incrementar los beneficios y lograr una mayor satisfacción del cliente. Encontrarás ejemplos, material de soporte y ejercicios para fomentar el aprendizaje y gestionar, mejorar y controlar dichos costes. Lo que se pretende es conseguir que los lectores piensen en la totalidad de su proceso y decidan cuáles son sus verdaderas necesidades y exigencias para el control de costes que desee llevarse a cabo.COSTES DE CALIDAD. CONCEPTOS BÁSICOS.CARACTERÍSTICAS Y CLASIFICACIÓN DE LOS COSTES DE CALIDAD.EVALUACIÓN DE LOS COSTES DE CALIDAD.PROCESO DE IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE COSTES DE CALIDAD.CONSIDERACIONES A TENER EN CUENTA EN LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE COSTES DE CALIDAD.VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE UN SISTEMA DE COSTES DE CALIDAD.Tras licenciarse y cursar dos Másteres y diversos Postgrados relacionados con la Gestión de Calidad, Héctor Santiago, puede afirmar que existen tres pilares para su desarrollo profesional: aprendizaje constante, flexibilidad y vocación. Ha trabajado en varias empresas durante los últimos 15 años abarcando la gestión de sistemas de calidad, tanto industriales como de gestión y colaborado con muchas otras para la resolución de temas específicos. También es colaborador impartiendo formación en postgrados y másteres relacionada con la Gestión de la Calidad en varios centros docentes y autor del libro "Herramientas para la gestión de calidad" con la editorial Circulo Rojo.
Este libro es parte de la colección e-Libro en BiblioBoard.
In this textbook, Heizer (business administration, Texas Lutheran U.) and Render (operations management, Rollins College) provide a broad introduction to the field of operations management. A sampling of topics includes operations strategy for competitive advantage, forecasting, design of goods and services, human resources, e- commerce, project management, inventory management, and maintenance. The CD-ROM contains video case studies, lecture notes, Excel OM and Extend software, and additional practice problems. Annotation copyrighted by Book News Inc., Portland, OR
La implantacion de los sistemas de calidad, con las normas ISO 9000, esta teniendo un incremento en los ultimos anos. Sin embargo no ocurre con la calidad total. Son muy pocas las empresas que implantan sistemas de medicion de los costes de calidad. Las empresas de mayor tamano de la Comunidad Valenciana certificadas en la ISO 9000 aplican mejor los sistemas de calidad. Cuantos mas anos llevan certificadas, sus resultados son mejores en todos los aspectos. Las empresas exportadoras se toman mas en serio la filosofia de calidad. Los sectores industriales obtienen mejores resultados en la mayor parte de casos que hemos estudiado. Destacar el porcentaje medio obtenido en reduccion de costes, teniendo en cuenta los costes que conlleva la implantacion del sistema de calidad y su mantenimiento, comparado con los ahorros que produce. Ya que ha sido del 9.45%. Como modelo de empresa de la C.V., que aplica fielmente los principios de la filosofia de la calidad total es una empresa mediana o grande, del sector industrial, que se dedica a la exportacion y que lleva bastante anos certificada en la ISO 9000, y ha conseguido reducir sus costes globales de la organizacion en mas de un 10%.