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Il peut paraître paradoxal de s'intéresser au secteur du tourisme alors que nos mobilités, même les plus basiques, sont réduites à cause de la pandémie liée au coronavirus qui a provoqué un choc mondial particulièrement brutal et profond, tant sur le plan social que dans le domaine des affaires. Au-delà d'une phase de « réanimation économique », une stratégie de sortie de crise doit être déployée dans tous les secteurs, notamment celui du tourisme, en promouvant massivement les atouts de nos destinations et offres de services auprès des clientèles nationales et étrangères qui ont besoin d'être rassurées, même si les pratiques touristiques se trouvent modifiées par cette dépression exceptionnelle. Il est donc plus que nécessaire de s'interroger sur le développement et l'avenir des territoires touristiques, mission des Organismes de Gestion de Destination (OGD) qui savent que si le « tourisme d'après » est susceptible d'être différent du « tourisme d'avant », ils doivent tout faire pour le rendre meilleur.
L'arrivée d'Internet dans le quotidien de la population des pays industrialisés comme le Canada et la France a eu des effets sur les stratégies de communication externe adoptées par les gestionnaires d'organisations. Plus récemment, grâce au Web 2.0, c'est le Web social qui fait son apparition et qui transforme les façons de communiquer. Les destinations touristiques et plus précisément les organisations de gestion de la destination qui les gèrent et qui en font la promotion sont touchées par ces changements. Cette thèse a comme objectif de répondre à la question de la problématique de départ : comment les organisations de gestion de la destination s'adaptent-elles à ce nouvel environnement communicationnel?Dans cette thèse, la communication externe des organisations de gestion de la destination est explorée à travers le prisme de théories et de modèles de la communication. Le sujet a été étudié dans son contexte, où les médias traditionnels sont bouleversés autant par Internet que par de nouveaux outils disponibles grâce aux nouvelles technologies de l'information et de la communication. C'est à l'aide d'observations provenant de l'étude d'un cas, celui de Tourisme Montréal, une organisation privée à but non lucratif qui regroupe quelques 750 membres (hôtels, restaurants, attraits touristiques, etc.) que des hypothèses posées en lien avec la problématique de départ ont été vérifiées.Le travail de recherche est divisé en deux grandes parties. La première partie établit les bases de référence pour la construction de la thèse. La seconde partie est dédiée à l'étude d'un cas qui permet de comparer les connaissances théoriques à celles provenant de la réalité d'une organisation de gestion de la destination. La méthodologie de recherche pour l'étude de cas inclut une collecte de données issues de différentes sources, dont l'entretien compréhensif, l'observation et l'analyse de documents.
Crises present significant challenges for organizations. But, while critical events are inevitable, not every business is sufficiently equipped for when things don’t go according to plan. This book focuses on business under crisis conditions, along with organizational responses and adaptation. Adaptation can be seen as a learning process. It encompasses meaningful ways that help companies sustain their viability over the long term. Companies that respond quickly, often achieve more than just surviving. Some organizations will learn from a crisis, develop reactive resilience, and emerge stronger from the period of turbulence. They will be able to explore possibilities and create new patterns of relationships. Bringing together descriptive and prescriptive research studies, chapters explore adaptation in different sectors, including public health, tourism, garment, Information Technology, high-tech companies, global trade networks, hospitality, security and the social sector. Ultimately, the book covers wide range of topics, linking strategy, entrepreneurship, and leadership to reciprocal organizational adaptations that help us delineate crisis, as well as its interconnections in differing settings.
This book works to fill a serious gap in tourism and hospitality research – children as future consumers. For decades, researchers and industry practitioners alike have overlooked and undervalued the significance of children’s perspectives and their influence as decision-makers. However, the United Nations Convention on the Rights of the Child (1989) emphasizes that children have the right to participate in matters that affect them. With this in mind, the contributors to this edited collection draw attention to children as thinkers, actors and transformers of the future of the tourism and hospitality industry. Through a mix of conceptual and empirical chapters, the book collectively supports an overarching theme: the empowerment of children as present and future consumers should be a core component of any sustainable tourism initiative. Towards this goal, the chapters herein represent internationally diverse perspectives and offer a number of innovative recommendations to the industry’s practitioners.
The International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) is the leading international body representing the interests of library and information services and their users. It is the global voice of the information profession. The series IFLA Publications deals with many of the means through which libraries, information centres, and information professionals worldwide can formulate their goals, exert their influence as a group, protect their interests, and find solutions to global problems.