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David Corona ha sido miembro del Grupo de Intervención de la Gendarmería Nacional (GIGN), los geos franceses, listos para el combate o para volar en helicóptero a 220 km/hora sobre una autopista. Pero Corona es un caso especial en este cuerpo de élite. Siempre ha creído en el poder del diálogo, de las sensaciones, de las vacilaciones, de la emoción desgarradora, vívida... Situaciones peligrosas frente a un hombre atrincherado en su casa, arma en mano, durante un ataque terrorista, durante un asalto, en un pueblecito, en un calabozo, detrás de la puerta de un apartamento. Es el negociador del GIGN. El que tal vez, gracias a las palabras, a la confianza en la humanidad, evitará los tiros y la lucha. O tal vez no... Aquí se narra un recorrido vital con sencillez y convicción. Cómo endureces tu cuerpo en agua helada, cómo aprendes a pelear con las manos desnudas, con un cuchillo, con un rifle de larga distancia. Pero también cómo se trabaja en equipo, solidariamente, cómo se construye un grupo unido. Finalmente, cómo se desarrolla la mirada, la concentración, la atención al máximo en un mundo disperso. A esta formación clásica, David Corona suma un trabajo personal. Aficionado a la psicología, descubrió otros enfoques: la meditación, la hipnosis, el trabajo en profundidad, unas herramientas que explica aquí y que hoy le permiten ayudar con éxito a todo aquél que quiera mejorar sus resultados en deportes, negociaciones de todo tipo, eficiencia o cohesión de equipos. En definitiva un libro que también es un manual para el desarrollo personal en estos tiempos inciertos. No un puño de hierro en guante de terciopelo, sino una mano humana que cree en la complejidad y belleza del ser humano.
La Negociación y la Mediación se ha convertido en un pilar fundamental en los despachos de abogados y empresas. En este libro encontrarás todas las claves y estrategias que tanto el autor con más de 18 años de experiencia en el sector, y los grandes negociadores y mediadores utilizan. Este libro te ayudará a negociar, comunicar y persuadir, todo lo que en el interior se explica son claves y técnicas probadas las cuales ayudan a conseguir los objetivos en la negociación. También se indica que lenguaje, postura etc, debes utilizar en función del tipo de negociación. Aprenderás a preparar y desarrollar una negocación o mediación incluso utilizando las técnicas de Pnl para poder persuadir en la negociación. El negociador se ha convertido en una pieza fundamental, todas las empresas y despachos de abogados precisan de negociadores y mediadores para alcanzar acuerdos o evitar juicios inecesarios. La negociación y mediación con Pnl te ayuda a alcanzar tus objetivos sin necesidad de recurrir a procesos mucho más complicados. Este libro te enseñara todo lo necesario para ser negociador y mediador, donde podrás negocias desde pequeños acuerdos hasta los más grandes acuerdos que te puedan surgir independientemente de lo grande o pequeño que sea tu contrario. Las grandes empresas y despachos de abogados ya utilizan la negociación y la mediación , no esperes más y amplia tu carrera profesional.
Este libro, escrito por María Cristina Cavalli y Liliana G. Quinteros Avellaneda, abogadas, docentes y mediadoras pre-judiciales y privadas del Ministerio de Justicia, Seguridad y Derechos Humanos de la República Argentina, ha sido el resultado del estudio, enseñanza y práctica de la mediación, tanto dentro como fuera de Argentina, a lo largo de más de quince años. La obra ha sido concebida con el convencimiento de que las nuevas modalidades de interconexión en un mundo en cambio, violento, globalizado y posmoderno, imponen reformular nuestra relación con los otros y con el ambiente que nos rodea y que resolver los conflictos por medio de la cooperación y la participación puede devolver al ser humano su protagonismo en pro de la convivencia pacífica. Por todo ello, va dirigida no sólo a los que se inician en la práctica profesional de la abogacía, que encontrarán en ella un desafío frente a la formación competitiva tradicional, sino que, por su lectura ágil y llana, será también de utilidad para aquellos que se enfrentan al conflicto en la práctica diaria, como profesionales o no, mostrándoles otras vías para solucionarlo y gestionarlo positivamente. Introducción a la gestión no adversarial de conflictos está estructurada en siete capítulos. En ellos se desarrollan los contenidos básicos y fundamentales que deben manejar quienes se aproximen a la práctica como operadores del conflicto, ya sea como negociadores, mediadores o facilitadores. El Capítulo Primero desarrolla la Resolución de Disputas, dando una reseña histórica de la participación del tercero, la clasificación de los Métodos de Resolución de Conflictos y los nuevos Modelos que han ido apareciendo en los escenarios sociales. Invita, asimismo, a los lectores a que conozcan la experiencia de la Mediación en La República Argentina. El Capítulo Segundo aborda La Comunicación, elemento fundamental del mediador para intervenir en las relaciones humanas y en el conflicto, desde las distintas teorías existentes, sin dejar de reflexionar sobre la comunicación en los grupos y los nuevos modelos de comunicación que se están implementando en los últimos años. El Capítulo Tercero nos introduce en El Conflicto desde algunas definiciones, hasta las conductas frente a él. El paralelismo entre la magia y la Mediación, el modo de actuar del mediador y la transformación del conflicto en un valor positivo, se aborda de un modo ciertamente sugerente. El Capítulo Cuarto desarrolla la base de la Mediación, la Negociación, desde sus principios básicos, hasta las distintas escuelas y un enfoque que data del siglo 400 A.C. Los Capítulos Quinto y Sexto han sido dedicados específicamente al Ejercicio de la Mediación, los distintos modelos, las técnicas, el rol y perfil del mediador, el desarrollo del proceso y las barreras con que pueden encontrarse los Mediadores. El último Capítulo aborda La Participación en la Mediación, la actuación de las partes y de los terceros, los límites del instituto y el tema fundamental de la ética en este proceso de construcción de consenso. Todos los Capítulos concluyen con reflexiones, muchas de ellas utilizadas en la práctica por las autoras o traídas de la experiencia a modo de aporte al contenido de cada uno de ellos. En definitiva, la claridad expositiva, el análisis claro, el manejo constante de las fuentes bibliográficas con acertadas citas y con el aval de la documentación y de la legislación, hacen de esta obra un texto de referencia para todos los que se interesen en la formación y conocimiento sobre el tema de la Gestión de Conflictos. Índice PRÓLOGO CAPÍTULO UNO RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Resolución de Disputas. Reseña Histórica Clasificación de los métodos de resolución de conflictos Clasificación en base a los intereses, al derecho y al poder Métodos Auto compositivos y Métodos de Solución Impuesta Otros Métodos El arbitraje de consumo. Experiencia en la Argentina Justicia y Mediación La experiencia de la Mediación en la Argentina Mediación y cambio Social Para reflexionar CAPÍTULO DOS LA COMUNICACIÓN La importancia de la Comunicación Esquemas Complejidad del proceso de Comunicación Aspectos de la Comunicación Clasificación de la comunicación no verbal Teoría del Doble Vínculo ( Gregory Batenson) Axiomas de la Comunicación El diálogo Comunicación en los grupos Situaciones en la era de la Comunicación A modo de reflexión CAPÍTULO TRES EL CONFLICTO Algunas definiciones Tipos de conflictos y sus causas Algunas reflexiones acerca del conflicto Conflicto y cultura Conflicto y poder Conductas frente al conflicto La magia de la mediación Estilos de manejo del conflicto Prevención del conflicto Crisis y conflicto. El valor positivo del conflicto Un poco de la práctica docente CAPÍTULO CUATRO NEGOCIAR Negociación . Concepto La teoría de los juegos Negociación colaborativa Fases del proceso de negociación Tipos de negociadores Los cuatro elementos fundamentales del método de negociación colabo- rativa Etapas Determinación del MAAN Lo que hay que tener en cuenta. Antes, durante y después del acuerdo El diagrama circular Otro enfoque en negociación. El arte de la guerra y negociar Importancia de la negociación Planeando y preparando Conocimiento de su contraparte Afrontando dificultades en la negociación Lo que dicen los que negocian: sus puntos de vista CAPÍTULO CINCO LA MEDIACIÓN Definir la Mediación Las ventajas de la Mediación Modelos de Mediación Etapas de la Mediación Tareas del Mediador Sesión conjunta inicial. Discurso del mediador Preparar la agenda Reuniones privadas o caucus Otras técnicas Torbellino de Ideas, Tormenta de ideas o “Brainstorming” El pensamiento lateral Rol del mediador. Cuestiones de Poder Perfil y Cualidades del mediador y del equipo mediador Para la práctica de la Mediación CAPÍTULO SEXTO EL PROCESO DE LA MEDIACIÓN Preparación del proceso de la Mediación Herramientas del Mediador —Cómo preguntar— Clases de preguntas Parafraseo. Expresiones usuales del parafraseo Escucha activa: La retroalimentación Ruidos y barreras en la comunicación Percepciones diferentes Análisis de la percepción Influencias en el acto perceptivo Confidencialidad, Imparcialidad, Prudencia y Neutralidad en la mediación Necesidad de capacitación y entrenamiento de los mediadores Para la práctica del Mediador CAPÍTULO SIETE PARTICIPACIÓN EN LA MEDIACIÓN La participación de las partes en la Mediación Actuación de los abogados de las partes La actuación de los terceros La Co mediación El acuerdo en Mediación Seguimiento. Evaluación Límites de la mediación Ética y mediación Reflexión final BIBLIOGRAFÍA CITAS BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
Este libro explica, con un lenguaje sencillo, concreto y riguroso, qué es y para qué sirve la mediación: los conceptos esenciales, las técnicas y estrategias de mayor uso y eficacia, la bibliografía específica, el vocabulario de la mediación, las referencias legales y los consejos prácticos para llevar a cabo las mediaciones. También aporta recursos para ampliar conocimientos, para saber dónde formarse en estas técnicas, dónde encontrar profesionales competentes en la materia que puedan ayudar a resolver conflictos....
¿Cómo puedo conseguir lo que quiero negociando? ¿Debo desvelar mis intereses o debo esconderlos? ¿Seremos capaces de llegar a un acuerdo negociado? ¿Coopero o compito? Estas y otras preguntas asaltan diariamente al ser humano. Conseguir un acuerdo de consenso y satisfactorio no siempre es fácil y, por ello, en ocasiones, resultará de gran utilidad el recurso a una negociación asistida, es decir, a una mediación.
Es habitual la existencia de conflictos colectivos, de situaciones conflictivas entre trabajadores y subordinados, o entre organizaciones a causa de la competencia empresarial. Existen diferentes formas de gestionar el conflicto, siendo la negociación la más habitual en el contexto organizacional la negociación. Esta obra ofrece, con un marcado carácter práctico, una síntesis comprensiva y crítica de los principales conocimientos que se poseen en la actualidad sobre los procesos psicológicos y sociales que influyen en la gestión del conflicto, la negociación y la mediación. La obra compagina los conocimientos obtenidos de la investigación con los de la práctica profesional, y trata los aspectos tanto conductuales como emocionales y culturales propios de los procesos de negociación y mediación.
Visión comparada de experiencias en el campo de la mediación europea. En el marco de un seminario internacional, expertos y profesionales del campo de la mediación y el trabajo social europeo comparten sus experiencias de gestión de conflictos, mediación, negociación y cultura de la paz.
Negociamos desde el nacimiento cuando la madre, harta de oír berrear a su bebé, lo saca de la cuna y lo acaricia. Todos negociamos a diario, las decisiones que tomamos afectan a otros e inevitablemente, en algún momento, surgirán conflictos que además de formar parte de nuestra vida, nos permitirán crecer y aprender. La negociación no es un fin en sí misma, sino un medio para alcanzar unos objetivos de forma satisfactoria con un resultado global que produzca el mayor beneficio posible. Este resultado incluye no solo la solución al conflicto, sino también el impacto del proceso negociador sobre los valores, actitudes y futuras relaciones de las personas implicadas. El libro presenta itinerarios y tácticas, consejos y destrezas para saber negociar o pactar ante un conflicto; arte y técnica, un estilo de negociación, la necesaria planificación, el conocimiento del comportamiento humano, las variadas formas de lenguaje, la inteligencia emocional Todo un manual para saber resolver conflictos o simplemente sobrellevar las vicisitudes de cada día.
Este libro presenta un nuevo modelo estructurado de la intervención estratégica que ofrece una buena orientación para todos aquellos cuya tarea incluye la resolución de conflictos y negociaciones complejas. A partir de una teoría del conflicto de base científica y una serie de postulados provenientes de diferentes disciplinas que sirven como armazón consistente del modelo, el autor construye una obra original y de gran utilidad para un extenso y heterogéneo grupo de lectores. No sólo para el perfeccionamiento profesional y la capacitación como mediador sino también para los propios conflictuantes, este libro constituye una valiosa guía para resolver conflictos de todo tipo. La organización de la obra permite que el lector ingrese y transite por el proceso mismo de la administración de conflictos, planteado no ya como simple alternativa al proceso judicial, sino como un método eficaz para la enseñanza y la profesionalización de la práctica de la mediación.