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Elena y Jorge se dirigían al ascensor del edificio de la empresa de su mejor cliente. En su corto trayecto hacia arriba comentaban entre ellos lo importante que era conseguir el contrato para su propia compañía. Dos horas después, al salir y ante sus respectivas tazas de café, se lamentaban de no haber conseguido cerrar el acuerdo. Se preguntaban qué había pasado: ¿Falta de preparación, excesiva confianza, improvisación…? Llegaron a la conclusión de que habían cometido un error o varios en el proceso. En el presente libro los autores, Fernando de Manuel y Rafael Martínez-Vilanova, expertos en comunicación y negociación, desgranan con profundidad hasta cien errores que podemos cometer en los distintos procesos de negociación. Errores sobre el entorno, la preparación, la argumentación, la pregunta, la asertividad, el conflicto, etc. Conseguir describir dichos errores ha sido fruto de una laboriosa investigación y de multitud de entrevistas desarrolladas con los mejores negociadores de su entorno, además de la amplia experiencia propia de los autores. Tras sus anteriores libros sobre el tema y en especial el de Técnicas de negociación. Un método práctico, que ha visto ya su undécima edición en esta misma editorial, han querido demostrar que el error se puede convertir en una excelente mejora si se reflexiona. Por ello, a lo largo del libro no solo clasifican los errores, sino que recomiendan cómo afrontarlos y, lo que es mejor, cómo no volverlos a cometer. Índice Estimados lectores.- Errores en el entorno.- errores en la preparación.- errores en la argumentación.- Errores en el uso de la pregunta.- Errores del negociador.- Errores de la asertividad en la negociación.- Errores al enfrentarse a los distintos estilos de negociación del oponente.- Errores llegando al acuerdo.- Errores en la negociación con grupos.- Errores en las negociaciones de resolución de quejas y conflictos.- A modo de conclusión.- Bibliografía.
Este texto le permitirá ir desde los conceptos básicos de una negociación, descubriendo el perfil de negociador que es usted para identificar los pasos que debe recorrer en ella hasta llegar a entender los errores que no debe cometer durante la danza de la negociación. Durante la definición del perfil negociador, se analizarán casos reales nacionales e internacionales, que se han identificado en muchas mesas de negociación a través de 10 años de trabajo en ferias, ruedas de negocios y misiones comerciales.
En nuestra actividad profesional cada vez cobran más trascendencia las competencias y habilidades de comunicación interpersonal. Habilidades que sin duda alguna pueden desarrollarse a través del aprendizaje y la práctica. Negociar es una de ellas, posiblemente una de las más importantes y relevantes en la actualidad. Este libro pretende que usted aumente su potencial de negociación a la hora de buscar acuerdos con otros, sean clientes, proveedores, organizaciones y empresas, etc. Por ello, en estas páginas encontrará estrategias y tácticas útiles para desarrollar al máximo sus habilidades de negociación así como técnicas y trucos a utilizar con la otra parte.
Tras el éxito del primer libro sobre redes sociales y ponencias impartidas a nivel nacional, José Tortosa publica este libro donde intenta recopilar más de 15 años de experiencia en negociaciones con todo tipo de clientes, ya sean pequeños, PYMES o grandes cuentas. ¿Sabes enfrentarte a todas ellas? En la vida cotidiana nos vemos en situaciones muy similares en las cuales debemos tener el control. Este libro contiene una parte explicativa, donde cuenta errores y victorias de negociaciones vividas en primera persona por el autor, otra parte teórica en la que recopila los apuntes de másteres y ponencias y una tercera, de colaboración por parte de los @marketerosnocturnos (twitter), donde se realizó un resumen de los mejores expertos en la materia sobre EL ARTE DE NEGOCIAR. De esta forma el autor prentende tener muchos puntos de vista, el vivido, la teoría y el de terceros. Un libro de fácil lectura, sencillo, práctico, con experiencias, y útil para el día a día. Recuerda, "debemos saber escuchar el doble y hablar menos". "Lo más importante de una negociación es escuchar lo que no se dice" Peter Drucker.
Nunca como hoy hemos oído tan a menudo la palabra negociar. Los países entablan negociaciones para la paz, los sindicatos negocian con el gobierno y la patronal, los partidos políticos lo hacen entre sí, los vendedores con sus clientes. Es muy difícil encontrar personas que no se encuentren inmersas en algún proceso de negociación. Los padres negocian con sus hijos y viceversa, las parejas, sea cual sea su edad, negocian aspectos de su vida cotidiana. Precisamos negociar la compra de una vivienda, la retribución de un nuevo empleo o la opinión que de nuestra declaración de la renta tiene el inspector de la Hacienda Pública. Se ha dotado a la obra de un enfoque eminentemente práctico, pensando en todas aquellas personas que necesitan negociar en cualquier circunstancia. Aportando las técnicas más actuales, con el propósito de que sirva de guía a aquellos que precisen mejorar su experiencia negociadora y de obra de consulta para los que ya son expertos en dicha materia. Los autores poseen una dilatada experiencia en los procesos de negociación, ya que sus carreras profesionales se han desarrollado en el ámbito de empresas privadas, ocupando cargos desde la gerencia a la dirección comercial. Son autores también de los libros Comunicación y negociación comercial y Habilidades de comunicación para directivos de esta editorial. Índice: Parte I: El proceso de la negociación. 1.- La negociación eficaz. 2.- La preparación de la negociación. 3.- El desarrollo de la negociación. 4.- Las concesiones y el acuerdo.- Parte II: El factor humano en la negociación. 5.- La psicología aplicada a la negociación. 6.- Los grupos y la negociación. 7.- La asertividad en la negociación. Parte III: Herramientas del negociador. 8.- Cómo utilizar las preguntas y la escucha activa. 9.- Material de apoyo a la negociación. 10.- El entorno físico en la negociación. Parte IV: Distintas formas de negociar. 11.- Algunas negociaciones comerciales. 12.- Los estilos de negociación. 13.- La negociación bancaria. 14.- Las negociaciones laborales.- Anexo: Frases referentes a la negociación. Bibliografía.
No tenemos lo que merecemos... ¡tenemos lo que negociamos! Si quiere mejorar sus habilidades de negociación, este libro es para usted. Las habilidades de negociación condicionan fuertemente la vida profesional y personal de cualquier individuo. Dichas habilidades son el predictor más preciso del éxito futuro de una persona. Las personas con mejores habilidades de negociación superan habitualmente a otras con un intelecto superior, más conocimientos y experiencia, e incluso más agallas. Mucha gente tiene la creencia errónea de que las habilidades de negociación sólo interesan a unos pocos individuos que se reúnen en lugares selectos para hacer tratos que no nos conciernen a la mayoría. Nada más lejos de la realidad: el jefe negocia con el trabajador, el marido negocia con la mujer, el alumno negocia con el profesor, el vendedor negocia con el comprador y el hijo negocia con su madre. La gente que cree que no participa en negociaciones lo hace a diario, y gana y pierde en cada una de esas interacciones. Por desgracia, muy pocas personas han tenido la ventaja de recibir formación en materia de negociación. Este libro elimina esa desventaja: revela los secretos, las tácticas y las estrategias que utilizan los negociadores más hábiles y expertos. Aquí encontrará todo lo que necesita para obtener mejores resultados en sus negociaciones personales y profesionales. De fácil lectura, es un libro al que recurrirá con frecuencia. Los temas incluyen: •Los tres elementos cruciales de cualquier negociación. •Fuentes de poder en una negociación. •Estilos de una negociación. •La comprensión de la comunicación no verbal. •Diez personajes con los que hay que tener cuidado. •Principios fundamentales de la persuasión. •Tácticas para la apertura de una negociación. •Tácticas de una negociación en el medi
El libro que tiene en sus manos habla sobre negociación y de una forma aún másexplícita: sobre negociación en acción. Esta segunda edición incorpora el caso "Nelson Mandela", paradigma de cómo conducir una negociación realmente compleja contra un contrario diabólico y se añade con detalles la totalidad de áreas del "Proceso de Negociación 360º", con el que el autor contribuye en forma decisiva a racionalizar la negociación. El libro se ha renovado también con abundante material sobre la profesión de negociador. Todas las personas pasamos tiempo negociando a lo largo de nuestra vida. Los directivos y mandos de empresas y organizaciones, juristas, consultores y profesionales de todo tipo tienenen la negociación una herramienta muy poderosa para liderar y dirigir. Esta obra puede ayudar a pasar de la teoría a la práctica en el arte y la ciencia dela negociación. Como dice su autor, el profesor Juan Malaret, el negociador debe pensar estratégicamente y actuar viendo oportunidades. Es un libro estructurado a lo largo de los elementos del Proceso de Negociación 360º; sus cuatroáreas y el negociador como epicentro. Contiene muchos ejemplos reales y el usode esta metodología demuestra cómo una puesta a punto rigurosa, un análisis yuna planificación estratégica llevan a un diseño superior para conseguir muybuenos acuerdos en la mesa de la negociación que serían imposibles con el usode tácticas estándar, por muy habilidosas que puedan parecer. Se incluyen numerosas matrices para preparar negociaciones y las orientaciones metodológicas para utilizar los casos prácticos como entrenamientoINDICE RESUMIDO. Prólogo. El concepto de negociación 360º. El proceso estratégico. Los participantes y sus circunstancias. Los siete elementos en el proceso360º. Negociando con uno mismo. El negociador. Planificación estratégica de negociaciones. Casos prácticos para entrenamiento de negociadores. Glosario detérminos en negociación
El marco conceptual de la negociación; Negociaciones estrictamente competitivas; Negociaciones integradoras ó no puramente competitivas; El conflicto :dinámicas, actitudes y estilos de negociación; La intermediación o intervención de una tercera parte en la negociación; La negociación como procedimiento y el procedimiento de negociar.
Dada la ausencia de sistemas p�blicos de formaci�n de empresarios en varios pa�ses, se construy� un compendio con los errores cometidos por algunos emprendedores y que los llevaron a fracasos o grandes p�rdidas. Hoy ya no es necesario ser economista o administrador para llevar adelante un proyecto comercial, ni siquiera es obligatorio estar presente en la empresa o lugar de venta para que el dinero fluya, pero,se debe evitar cometer equivocaciones obvias en el dise�o de un plan de negocios, toma de decisiones, operaci�n de una organizaci�n, procesos I+D+I,... mediante recomendaciones de sencilla implementaci�n y explicadas con ejemplos cortos ajustados a la realidad actual.Son innumerables los desaf�os para quienes buscan ganancias en actividades econ�micas de cualquier tama�o, por simples que sean los esbozos iniciales. En ese sentido, �sese la presente obra como un escudo que proteger� patrimonio, reputaci�n y legado, garantizando el control a�n bajo causas de fuerza mayor sin mayores inconvenientes.El registro ling��stico empleado es informal para facilitar la comprensi�n del contenido por parte de lectores de cualquier edad, nivel acad�mico y experiencia en los negocios.