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Son las 10:30 h de la mañana y Paloma sale muy pensativa de la reunión, su proyecto no ha sido aceptado por el gerente de la empresa, una vez sentada en su despacho, opina que no ha sabido informarlo bien... Juan, en la entrevista que mantuvo hace un rato, con uno de sus mejores clientes y, ante la exigencia de éste para que le mejorara más el descuento del pedido, no encontró la respuesta apropiada y, como resultado, es posible que lo pierda. Al dirigirse hacia su coche pensaba que no supo utilizar bien la asertividad... Blanca, en su nuevo puesto de trabajo, al indicarle las órdenes a su inmediato colaborador, apenas prestó atención a las sugerencias que éste le hacía, cortó la conversación y le contestó que lo que tenía que hacer es obedecer. Una vez estuvo a solas consigo misma, se culpaba por no haber utilizado la escucha activa... Alejandro, en la convención anual de su empresa, dirigió un mensaje a los directores de cada una de las sucursales; al finalizar, observando los gestos de alguno de ellos, pensó que no había elaborado bien los datos del informe anual... ¿Qué había ocurrido en estos ejemplos y en muchísimos más? Principalmente, que se produjeron errores en la comunicación personal. En el presente libro los autores Fernando de Manuel y Rafael Martínez-Vilanova, expertos en comunicación y negociación, señalan hasta cien errores que todos podemos cometer en nuestra comunicación personal en nuestras relaciones con los demás. Plasmar esos cien errores ha sido posible gracias a las observaciones realizadas a los mejores comunicadores de su entorno y a la propia experiencia de los autores. Este libro puede servir de complemento y como continuación al que hace poco, también publicaron: Los cien errores en los procesos de negociación, además al del exitoso libro Técnicas de negociación, un método práctico, que lleva más de diez ediciones en esta misma editorial. En todos ellos, los autores mantienen que reflexionar acerca de los errores que cometemos, nos ofrece verdaderas oportunidades para mejorar los procesos de comunicación con los demás.
-Uf! another advertising manual... -Yes, another manual. But this one is different. To begin with, with Plato's permission, it is a book written in the form of a question/answer, almost a conversation. With this we are going to try to make it a little more enjoyable and even put a spark of humor in it. But beyond the form, is a manual written by eight advertising professionals, professionals who have been working for years in their respective positions ... An advertiser's communications director, an advertising agency director, a creative director, a media director, an account director, a strategic planning director, an expert in advertising law and a creative innovation director tell us what their vision is of the work they do, the functioning of the agency and advertising in general. The advertising told by advertisers is, in addition to a tautology, an unorthodox manual academically speaking but very instructive of how they think, how they work and how they live advertising professionals.
"Why Conexiones? Welcome to the sixth edition of Conexiones: Comunicación y cultura! Since the very beginning we have worked to provide a complete intermediate program that brings a broad learner audience to a true intermediate level of proficiency. With each edition, we strive to provide continuity from first- to second-year Spanish with engaging and pedagogically sound materials. After completion of our program, when learners go to use Spanish in their work or personal lives, they will have developed confidence in the language and the ability to express themselves on topics relevant to the issues of our time. Why is Conexiones such an effective tool for language learning? Because it provides solutions to the most common challenges of language teaching: ? A solid yet flexible bridge from introductory to intermediate Spanish. Our program meets learners where they are, and allows instructors the flexibility of adapting lessons to varying needs and levels. Conexiones takes learners from speaking words and phrases to creating with language; from writing lists and short messages to expressing meaning in practical ways; from understanding of key words and cognates to understanding simple speech and texts. Our program guides learners to an intermediate high level of proficiency as defined by ACTFL's Proficiency Guidelines 2012"--
Few politicians have risen to national prominence as quickly as Marco Rubio. Here is the full story of his unlikely journey. Florida Senator Marco Rubio electrified the 2012 Republican National Con­vention by telling the story of his parents, who were struggling immigrants from Cuba. They embraced their new country and taught their children to appreciate its unique opportunities. Every sacrifice they made over the years, as they worked hard at blue-collar jobs in Miami and Las Vegas, was for their children. Young Marco grew up dreaming about football, not politics. In this fas­cinating memoir, he reveals how he ended up running for the West Miami City Commission, and then the Florida House of Representatives. In just six years he rose to Speaker of the Florida House. He then won his U.S. Senate campaign as an extreme long shot. Now Rubio speaks on the national stage about the better future that’s possible if we return to our founding principles. In that vision, as in his fam­ily’s story, Rubio proves that the American Dream is still alive for those who pursue it.
Este libro va más allá de ser simplemente una guía de calidad y seguridad en organizaciones de salud; es un compendio que busca transformar la manera en que entendemos y abordamos estos temas. Ramón Horacio Galarza presenta una nueva perspectiva sobre la gestión de la calidad y la seguridad en el ámbito de la salud, ofreciendo información precisa y práctica para implementar estrategias efectivas. En estas páginas, los lectores encontrarán un enfoque holístico que integra herramientas de gestión, protocolos de seguridad y prácticas de mejora continua. Además de proporcionar orientación práctica, este libro invita a los lectores a reflexionar sobre el impacto de la calidad y la seguridad en la experiencia del paciente y en el desempeño de los profesionales de la salud. A través de casos de estudio y ejemplos reales, se exploran las mejores prácticas y se ofrecen recomendaciones para promover una cultura de seguridad y excelencia en el ámbito sanitario. Autor: Ramón Horacio Galarza Descubre cómo la calidad y la seguridad pueden convertirse en pilares fundamentales para el éxito de las organizaciones de salud. ¡Este libro es una guía indispensable para todos aquellos comprometidos con la mejora continua en el cuidado de la salud! This book goes beyond being simply a guide to quality and safety in healthcare organizations; it is a compendium that seeks to transform the way we understand and address these issues. Ramón Horacio Galarza presents a new perspective on quality and safety management in the healthcare field, offering precise and practical information for implementing effective strategies. In these pages, readers will find a holistic approach that integrates management tools, safety protocols, and continuous improvement practices. In addition to providing practical guidance, this book invites readers to reflect on the impact of quality and safety on the patient experience and the performance of healthcare professionals. Through case studies and real-life examples, best practices are explored, and recommendations are offered to promote a culture of safety and excellence in healthcare settings. Author: Ramón Horacio Galarza Discover how quality and safety can become fundamental pillars for success in healthcare organizations. This book is an indispensable guide for all those committed to continuous improvement in healthcare delivery!
You can go after the job you want…and get it! You can take the job you have…and improve it! You can take any situation you’re in…and make it work for you! Since its release in 1936, How to Win Friends and Influence People has sold more than 30 million copies. Dale Carnegie’s first book is a timeless bestseller, packed with rock-solid advice that has carried thousands of now famous people up the ladder of success in their business and personal lives. As relevant as ever before, Dale Carnegie’s principles endure, and will help you achieve your maximum potential in the complex and competitive modern age. Learn the six ways to make people like you, the twelve ways to win people to your way of thinking, and the nine ways to change people without arousing resentment.
En 1971, la Academia Americana de Cirujanos Ortopedistas (AAOS) publicó la primera edición de Los Cuidados de Emergencia y Transporte de Enfermos y Heridos y sentó las bases para el entrenamiento de los SEM. Hoy en día, vemos cómo la undécima edición transforma la educación en los SEM llevándola a todo el mundo y ayudando a un desarrollo superior de los proveedores del SEM alrededor del planeta. Con base en los Estándares Nacionales de Educación de los SEM de Estados Unidos de América de y las guías 2015 de RCP/CCE del 2015, la undécima edición ofrece una cobertura completa de cada declaración de competencia con claridad y precisión en un formato conciso que asegura la comprensión del alumno y fomenta el pensamiento critico. Presenta un nuevo material cognitivo y didáctico, junto con nuevas destrezas y características para crear una solución de formación completa e innovadora para proveedores prehospitalarios. Hoy, el paquete de recursos educativos en SEM de la AAOS, desde primeros auxilios y RCP hasta el transporte de cuidados críticos, es el estándar de oro en materiales de capacitación, ofreciendo contenido excepcional y recursos de instrucción que satisfacen las diversas necesidades de los estudiantes y educadores de hoy en día. Contenido medico actualizado de ultima generación La undécima edición se alinea con los estándares médicos actuales — desde PHTLS hasta ILCOR — e incorpora conceptos médicos basados en evidencia para garantizar que los estudiantes e instructores tengan una interpretación precisa y profunda de la ciencia médica y su aplicación en la medicina prehospitalaria de hoy en día. Aplicación al Mundo Real del SEM A través de la evolución de estudios de caso de pacientes en cada capítulo, la undécima edición proporciona a los estudiantes el contexto de mundo real para aplicar los conocimientos adquiridos en cada capitulo clarificando cómo la información se utiliza para la atención de los pacientes en el campo e impulsa a los estudiantes a participar en el pensamiento crítico y la discusión. Una Fundación de por Vida La undécima edición parte de la premisa de que los estudiantes necesitan una base de fundamentos solidos y posteriormente refuerzo apropiado. La undécima edición proporciona a los estudiantes una comprensión amplia de la terminología médica, anatomía, fisiología y fisiopatología. Los conceptos son examinados brevemente y son relacionados con los capítulos posteriores, fortaleciendo los conocimientos fundamentales y ofreciendo un contexto cuando se estudian las emergencias específicas.
No matter what your actual job title, you are—or soon will be—a data worker. Every day, at work, home, and school, we are bombarded with vast amounts of free data collected and shared by everyone and everything from our co-workers to our calorie counters. In this highly anticipated follow-up to The Functional Art—Alberto Cairo’s foundational guide to understanding information graphics and visualization—the respected data visualization professor explains in clear terms how to work with data, discover the stories hidden within, and share those stories with the world in the form of charts, maps, and infographics. In The Truthful Art, Cairo transforms elementary principles of data and scientific reasoning into tools that you can use in daily life to interpret data sets and extract stories from them. The Truthful Art explains: • The role infographics and data visualization play in our world • Basic principles of data and scientific reasoning that anyone can master • How to become a better critical thinker • Step-by-step processes that will help you evaluate any data visualization (including your own) • How to create and use effective charts, graphs, and data maps to explain data to any audience The Truthful Art is also packed with inspirational and educational real-world examples of data visualizations from such leading publications as The New York Times, The Wall Street Journal, Estado de São Paulo (Brazil), Berliner Morgenpost (Germany), and many more.
The Routledge Handbook of Spanish Language Teaching: metodologías, contextos y recursos para la enseñanza del español L2, provides a comprehensive, state-of-the-art account of the main methodologies, contexts and resources in Spanish Language Teaching (SLT), a field that has experienced significant growth world-wide in recent decades and has consolidated as an autonomous discipline within Applied Linguistics. Written entirely in Spanish, the volume is the first handbook on Spanish Language Teaching to connect theories on language teaching with methodological and practical aspects from an international perspective. It brings together the most recent research and offers a broad, multifaceted view of the discipline. Features include: Forty-four chapters offering an interdisciplinary overview of SLT written by over sixty renowned experts from around the world; Five broad sections that combine theoretical and practical components: Methodology; Language Skills; Formal and Grammatical Aspects; Sociocultural Aspects; and Tools and Resources; In-depth reflections on the practical aspects of Hispanic Linguistics and Spanish Language Teaching to further engage with new theoretical ideas and to understand how to tackle classroom-related matters; A consistent inner structure for each chapter with theoretical aspects, methodological guidelines, practical considerations, and valuable references for further reading; An array of teaching techniques, reflection questions, language samples, design of activities, and methodological guidelines throughout the volume. The Routledge Handbook of Spanish Language Teaching contributes to enriching the field by being an essential reference work and study material for specialists, researchers, language practitioners, and current and future educators. The book will be equally useful for people interested in curriculum design and graduate students willing to acquire a complete and up-to-date view of the field with immediate applicability to the teaching of the language.
¿Qué tienen en común el seleccionador nacional de baloncesto y el director general de Inditex? Aunque a simple vista pudiera parecer que más bien poco, un análisis más profundo revela multitud de paralelismos entre los que, quizá, el más significativo sea que ambos dirigen equipos ejerciendo (y gestionando) el liderazgo con el objetivo de alcanzar la excelencia (se refleje ésta en una cuenta de resultados o en un campeonato olímpico). Partiendo de las similitudes (y también de las diferencias) entre el ámbito del deporte de alta competición y el mundo de la alta gestión, Juan Carlos Cubeiro y Leonor Gallardo desarrollan un estudio conciso y ameno, repleto de referencias a casos reales y cercanos de deportistas de éxito (Fernando Alonso, Rafa Nadal, el Sevilla C.F., etc.) y de empresas y empresarios igualmente reconocidos (Microsoft, Inditex...) de los que extraen valiosas lecciones que se pueden aplicar en nuestro día a día en la búsqueda de esa excelencia. Descriptivo y formativo, Liderazgo, empresa y deporte, puede leerse desde el punto de vista del deportista o del gestor pues ofrece claves esenciales que permitirán tanto a uno como a otro alcanzar el oro en la gestión y obtener dividendos tangibles en el deporte.