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Après avoir envahi le web, les réseaux sociaux partent désormais à la conquête de l'entreprise. Ces nouveaux outils se révèlent être de véritables leviers stratégiques au service des organisations. Cet ouvrage analyse les enjeux de cette nouvelle mutation pour les entreprises. Il pose les questions-clés avant d'envisager un projet de réseau social d'entreprise (RSE) et la méthodologie de mise en place qui l'accompagne. Les changements imposés par son implémentation sont étudiés dans leur dimension technique (système d'information) et dans leur dimension humaine (accompagnement, conduite du changement auprès des utilisateurs et questions juridiques). Le réseau social d'entreprise présente également différents retours d'expérience et dresse un panorama des principaux éditeurs et de leur solution, apportant ainsi des exemples concrets et des pistes de réflexion nécessaires à l'appréhension de ces nouveaux usages d'entreprise.
Depuis une décennie, Microsoft ne cesse d’améliorer sa plate-forme collaborative SharePoint® Server. Cet ouvrage permet de découvrir et de mieux appréhender les nouvelles technologies SharePoint® Server 2013, SharePoint® Foundation 2013 et Microsoft® Office® 2013. Cet outil de partage de l’information sans équivalent est couplé à des applications de gestion électronique de documents, d’informatique décisionnelle (BI), de moteurs de recherche (FAST), de réseaux sociaux ainsi qu’à My Site (RSE). Microsoft® SharePoint® Server 2013 s’adresse aux responsables informatiques, aux DRH, aux DSI, aux chefs de produits ou à tout décideur souhaitant utiliser une solution de portail pour faciliter le travail collaboratif dans l’entreprise. Cet ouvrage présente, de manière didactique, comment piloter Microsoft® SharePoint® Server 2013 en analysant les points suivants : l’architecture et les fonctions avancées, la migration, l’installation, la configuration et les services, la gouvernance et la gestion applicative, l’intégration de réseaux sociaux, My Site, la conservation, SharePoint Designer, PowerShell et des outils tiers.
Les entreprises utilisent trop souvent des recettes clés en main pour améliorer leurs systèmes d’information. Or, ces solutions sont peu efficaces et même contre-productives au regard des vrais enjeux. Cet ouvrage présente les nouvelles stratégies, les business models émergents et les méthodes de management imposés par le défi du numérique. Il crée une dynamique collaborative avec les clients et les fournisseurs et permet d’établir un dialogue constructif entre la direction générale, les acteurs des systèmes d’information et les métiers. Une Carte d’orientation est proposée afin de diagnostiquer la situation entre les processus et les technologies relationnelles de l’organisation. Elle permet l’élaboration d’une Feuille de route indispensable à l’innovation et à la transition vers le numérique. Pour dégager des plans d’action arbitrés et pilotés en commun, il faut pouvoir assurer une véritable « cogouvernance », c’est-à-dire une gouvernance conjointe de l’information, multi-acteurs, multicompétences et multi-domaines qui transforme avec lucidité l’organisation et s’engage avec succès dans l’entreprise numérique. L’auteur Ancien professeur à Supélec, Gérard Balantzian a dirigé l’Institut du Management de l’Information (IMI) de l’UTC pendant plus de 20 ans. Il est aussi un pionnier dans le domaine des schémas directeurs. Expert, formateur et consultant, il intervient auprès des organisations dans le domaine du numérique et de la nouvelle gouvernance de l’information.
La méthode des points de fonction est l'outil incontournable pour la mesure fonctionnelle des SI et l'estimation des coûts de développement. Elle permet de mesurer les services rendus aux utilisateurs du SI, indépendamment des aspects architecturaux et méthodologiques du développement logiciel. Cette méthode s'applique aux fonctions de l'entreprise comme la direction des systèmes d'information (fonctions projet, processus et gouvernance), les directions métiers (fonction maîtrise d'ouvrage) ou les SSII (fonctions projet, qualité et méthodes). Des exemples et études de cas illustrant l'utilisation de la méthode permettent de définir les usages (estimation des coûts, mais aussi suivi des ratios de productivité, etc.), d'attribuer des méthodes spécifiques pour les différents types de SI (IFPUG et/ou COSMIC), de révéler les limites et extensions (cotation des algorithmes) et de déterminer les chiffres de bases (ratios de productivité, taille des SI, coefficients correcteurs, etc.). L'auteur Spécialiste en développement et direction de projet de SI, Bernard Mesdon utilise les points de fonction depuis 1996 comme outil d'analyse fonctionnelle et d'estimation des coûts de développement.
Les sociétés accumulent un volume considérable de connaissances techniques, environnementales, sociales, économiques et fiscales. Elles doivent rester pertinentes dans l’organisation et l’exploitation de cette masse d’information, et également apprendre à collaborer avec les outils de Knowledge Management. Cet ouvrage présente une démarche originale de mise en œuvre d'un système de management des connaissances qui comprend : - l’intégration d'infrastructures et l’utilisation des ressources externes ou internes, - les architectures fonctionnelles et techniques, - les technologies du Web 2.0, - les modes de gestion des connaissances et des métadonnées, - le modèle de traitement adapté, - la circulation des flux de connaissance. Cette évolution des usages nécessite la mise en place de nouveaux modes de management dans l'entreprise afin de préparer, conduire, expliquer les actions et définir les axes stratégiques. Le but étant ici de mettre en place un système efficace de gestion des connaissances évoluant vers des offres de services applicables à toute forme d’organisation : le Knowledge Management.
Although literature on corporate social responsibility is vast, research into the use and effectiveness of various communications through digital platforms about such corporate responsibility is scarce. This gap is surprising; communicating about corporate social responsibility initiatives is vital to organizations that increasingly highlight their corporate social responsibility initiatives to position their corporate brands for both consumers and other stakeholders. Yet these organizations still sometimes rely on traditional methods to communicate, or even decide against communicating at all, because they fear triggering stakeholders’ skepticism or cynicism. A systematic, interdisciplinary examination of corporate social responsibility communication through digital platforms therefore is necessary, to establish an essential definition and up-to-date picture of the field. This research anthology addresses the above objectives. Drawing on marketing, management, and communication disciplines, among others, this anthology examines how organizations construct, implement, and use digital platforms to communicate about their corporate social responsibility and thereby achieve their organizational goals. The 21 chapters in this anthology reflect six main topic sections: Challenges and opportunities for communicating corporate social responsibility through digital platforms. Moving toward symmetry and interactivity in digital corporate social responsibility communication. Fostering stakeholder engagement in and through digital corporate social responsibility communication. Leveraging effective digital corporate social responsibility communication. Digital activism and corporate social responsibility. Digital methodologies and corporate social responsibility.
Le développement spectaculaire d’internet, des réseaux sociaux, de la technologie mobile et la multiplication des capteurs provoquent une croissance exponentielle des données à laquelle les entreprises doivent faire face : c’est le phénomène du Big Data. Ses enjeux sont considérables. Au-delà de la simple question technique du stockage, il offre la possibilité de tirer profit du contenu de ces nouvelles sources d’information. Les solutions décisionnelles classiques laissent progressivement place au Business Analytics et aux méthodes prédictives, transformant l’avalanche de données en valeur ajoutée. La technologie est aujourd’hui disponible, les bases de données traditionnelles ont évolué et les solutions dédiées à l’exploitation des données massives, telles que Hadoop, sont désormais opérationnelles. S’appuyant sur différents cas pratiques, Enjeux et usages du Big Data met l’accent sur les méthodes, les techniques et les ressources nécessaires pour permettre aux entreprises d’entrer avec succès dans l’ère de l’information à grande échelle.
Consumer interaction and engagement are vital components to help marketers maintain a lasting relationship with their customers. To achieve this goal, companies must utilize current digital tools to create a strong online presence. Digital Marketing and Consumer Engagement: Concepts, Methodologies, Tools, and Applications is an innovative reference source for the latest academic material on emerging technologies, techniques, strategies, and theories in the promotion of brands through forms of digital media. Highlighting a range of topics, such as mobile commerce, brand communication, and social media, this multi-volume book is ideally designed for professionals, researchers, academics, students, managers, and practitioners actively involved in the marketing industry.
Au cours des dernières années, les équipements mobiles permettant de se connecter à distance au réseau d’entreprise (smartphones, ordinateurs ultraportables…) ont connu une croissance fulgurante. Les perspectives futures de développement et les nouvelles pratiques comme le BYOD (bring your own device) exposent plus que jamais le système d’information d’entreprise à des menaces d’origines diverses. La maîtrise de la sécurité des accès mobiles devient un enjeu stratégique pour l’entreprise. Cet ouvrage didactique présente un panorama des risques pesant sur les accès à distance. L’exemple concret d’un utilisateur lambda et des différentes attaques subies lors d’une « journée ordinaire » sensibilise le lecteur aux défenses standard et spécifiques qui existent pour le protéger. Le domaine de la sécurité n’étant pas uniquement lié aux seuls aspects techniques, le lien entre ces différentes recommandations et l’une des principales approches méthodologiques en la matière (ISO/IEC 27002) est également exposé.