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Dans un environnement toujours plus instable, Laurent Combalbert propose une méthodologie simple à tous ceux qui souhaitent se préparer ou préparer leur entreprise à traverser avec succès des situations dégradées. Véritable guide pratique opérationnel, cet ouvrage détaille pas à pas les processus de gestion de crise à mettre en œuvre : Comment cartographier les menaces et identifier les signaux précurseurs ? Quelle organisation mettre en place pour gérer les situations d'instabilité et conduire les crises ? Comment gérer le stress et sécuriser la prise de décision ? Comment débriefer les situations vécues et capitaliser pour l'avenir ? En s'appuyant sur une expérience de terrain hors du commun, l'auteur illustre chaque étape d'exemples de situations vécues et analyse les fonctionnements et dysfonctionnements psychologiques constatés lors de situations difficiles. Enfin, il met l'accent sur la phase indispensable de débriefings et de retours d'expérience, en décrivant les intérêts et les méthodes d'un apprentissage efficace pour préparer l'avenir.
Cet ouvrage a pour finalité d’offrir au lecteur une approche pragmatique et opérationnelle de la gestion de crise fondée non seulement sur les principes théoriques mais aussi sur les enseignements issus des « retours d’expériences » et intégrant la dimension incontournable du « vécu » de la prise de décision sous stress.
Publisher Fact Sheet Shows executives & managers how to overcome an "it can't happen to us mentality" & prepare for crises, both large & small, before they happen.
Today's managers, business owners, and public relations practitioners grapple daily with a fundamental question about contemporary crisis management: to what extent is it possible to control events and stakeholder responses to them, in order to contain escalating crises or safeguard an organization's reputation? The authors meet the question head-on, departing from other crisis management texts, and arguing that a complexity-based approach is superior to the standard simplification model of organizational learning.
This book presents concepts and methods for optimal training for decision making in crisis situations. After presenting some general concepts of decision-making during crisis situations, it presents various innovations for optimal training, such as serious games, scenario design, adapted animation of crisis exercises, observation and debriefing of exercises related to pedagogical objectives.
From floods to fires, tornadoes to terrorist attacks, governments must respond to a variety of crises and meet reasonable standards of performance. What accounts for governments’ effective responses to unfolding disasters? How should they organize and plan for significant emergencies? With fifteen adapted Kennedy School cases, students experience first-hand a series of large-scale emergencies and come away with a clear sense of the different types of disaster situations governments confront, with each type requiring different planning, resourcing, skill-building, leadership, and execution. Grappling with the details of flawed responses to the LA Riots or Hurricane Katrina, or with the success of the Incident Management System during the Pentagon fire on 9/11, students start to see the ways in which responders can improve capabilities and more adeptly navigate between technical or operational needs and political considerations.
Un guide pratique et accessible pour apprendre à maîtriser une crise en entreprise La crise : un bien petit mot à l’origine des plus grandes craintes de toute entreprise. Qu’elle soit due à un facteur interne ou externe, les conséquences d’une telle situation peuvent se révéler désastreuses aussi bien sur le personnel que sur l’activité même de l’établissement. Une seule solution pour y faire face sereinement : se préparer afin de restaurer un climat propice au travail et de relancer l’activité économique le plus rapidement possible. Ce livre vous aidera à : • Identifier une potentielle crise dans différents contextes professionnels. • Développer des clés et une stratégie de communication afin de résoudre cette situation. • Mettre en place des dispositifs pour prévenir une prochaine crise. • Et bien plus encore ! Le mot de l'éditeur : « Avec l’auteure, Véronique Bronckart, nous avons cherché à présenter aux lecteurs les trois temps d'une bonne gestion de crise, depuis la prévention jusqu'aux leçons à tirer a posteriori, en passant, bien évidemment, par la résolution de la crise elle-même. » Laure Delacroix À PROPOS DE LA SÉRIE 50MINUTES | Coaching pro La série « Coaching pro » de la collection « 50MINUTES » s’adresse à tous ceux qui, en période de transition ou non, désirent acquérir de nouvelles compétences, réagir face à une situation qui les incommode, ou tout simplement réévaluer leur équilibre de travail. Dans un style simple et dynamique, nos auteurs combinent de la théorie, des pistes de réflexion, des exemples concrets et des exercices pratiques pour permettre à chacun d’avancer sur le chemin de l’épanouissement professionnel.
Catastrophes aériennes, contaminations agroalimentaires, accidents industriels, conflits sociaux... Les crises révèlent les failles des entreprises. Comment donc éviter cette situation au cœur de la tourmente ? Ce livre a pour vocation de fournir des points de repères, des méthodes et des outils au lecteur. L'auteur vous aide à élaborer un plan de gestion de crise destiné à prévenir les crises, y réagir et à capitaliser sur cette expérience. * Avant la crise : il faut évaluer votre exposition à ces crises redoutées et votre niveau de préparation pour mettre en place des dispositifs de prévention. * Pendant la crise : vous devez détecter l'entrée en crise, piloter et coordonner la réaction, et communiquer à bon escient. * Après la crise : il est indispensable d'apprendre et de capitaliser pour transformer votre organisation. L'ouvrage fournit des matrices de réflexion sur les crises et propose des outils d'analyse et d'intervention tels que le diagnostic de crise, la composition d'une cellule de crise. Vous pourrez relever le défi de la préparation aux crises : penser l'impensable avant qu'une crise ne s'en charge. Vous apprendrez à communiquer pour éviter la rumeur. Et enfin, vous donnerez un sens à la crise. Ce livre concerne les dirigeants, responsables communication, animateurs de cellules de crise, consultants en gestion de crise, tant dans le secteur privé que public.