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Le rôle du négociateur commercial est indispensable pour concilier les intérêts et les désirs de toutes les parties prenantes. Or les professionnels de la négociation apparaissent parfois désarmés: les acheteurs sont plus exigeants, le nombre d'acteurs qui participent à la décision augmente, les négociations se multiplient au point d'occuper l'essentiel du temps des vendeurs et acheteurs. Ce manuel essentiel pour les étudiants en vente et négociation dresse une typologie opérationnelle des différentes méthodes de vente et de négociation. Il met en exergue les conditions du développement d’une performance commerciale durable (compréhension des facteurs de satisfaction propres à la vente, management de la relation client) et présente les compétences clés du négociateur qui permettent une trajectoire professionnelle adaptée aux évolutions actuelles de la fonction commerciale. Chaque chapitre est introduit par un cas fil rouge et propose de nombreux exemples et conseils pratiques adaptés à chaque étape de la négociation commerciale.
Disposer d'une méthodologie pour négocier efficacement Ce livre démystifie nombre d'idées reçues sur la vente pour ne retenir que ce qui a réellement fait ses preuves sur le terrain. Pour mener une bonne négociation commerciale, l'essentiel est de s'adapter aux autres et aux situations, de maîtriser son approche et d'avoir une irrépressible volonté de persuader. On peut alors mettre en oeuvre avec bonheur des stratégies et des tactiques efficaces, mais aussi appliquer des méthodes et des techniques performantes et éprouvées. Dans cette 5e édition, l'auteur complète ses apports sur le repérage et la gestion des tactiques manipulatoires et sur la défense des marges pour fournir au lecteur une méthodologie globale. Des moyens, des conseils, des exemples pour : Élaborer stratégies et tactiques Disposer d'une architecture de négociation Multiplier les comportements efficaces Repérer et décoder les attitudes des clients pour mieux les convaincre Satisfaire durablement ses clients, tout en défendant ses marges
Marking 150 years since Confederation provides an opportunity for Canadian international law practitioners and scholars to reflect on Canada’s rich history in international law and governance, where we find ourselves today in the community of nations, and how we might help shape a future in which Canada’s rules-based and progressive approach to international law gains ascendancy. This collection of essays, each written in the official language chosen by the authors, provides a thoughtful perspective on Canada’s past and present in international law, surveys the challenges that lie before us, and offers renewed focus for Canada’s pursuit of global justice and the rule of law. Part I explores the history and practice of international law, including sources of international law, Indigenous treaties, international treaty diplomacy, domestic reception of international law, and Parliament’s role in international law. Part II explores Canada’s role in international law, governance and innovation in the broad fields of economic, environmental, and intellectual property law. Part III explores Canadian perspectives on developments in international human rights and humanitarian law, including judicial implementation of these obligations, international labour law, business and human rights, international criminal law, war crimes, child soldiers, and gender. Reflections on Canada’s Past, Present and Future in International Law/Réflexions sur le passé, le présent et l’avenir du Canada en droit international demonstrates the pivotal role that Canada has played in the development of international law and signals the essential contributions the country is poised to make in the future.
Un ouvrage pratique, simple et concret pour réussir ses négociations d'affaires. La collection Pro en... propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement, dans son quotidien professionnel ce qu'il a appris du métier. Que l'on soit acheteur ou vendeur, négocier c'est avant tout se donner des marges de manoeuvre et être en mesure de faire évoluer sa proposition pour la rendre acceptable par 'l'autre', en interne comme en externe. Dans ce titre, les auteurs illustrent de façon concrète comment rendre deux entreprises compatibles dans le cadre d'un accord commercial. - 54 modules 'Outil' présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outils essentiels, spécifiques du métier : une définition ou description de l'outil + les bénéfices de son utilisation + un exemple d'application + les pièges à éviter. - 11 Plans d'action présentent : l'intérêt du plan d'action + les actions prioritaires à mener + des encadrés informatifs + des éclairages d'expert + des apports novateurs pour mettre à jour ses compétences 'métier' + un cas d'entreprise pour illustrer le plan d'action + les critères de réussite du plan d'action. - des compléments numériques clé en main à télécharger
This book focuses on the tactics and strategies used in business-to-business contract negotiations. In addition to outlining general negotiation concepts, techniques and tools, it provides insight into relevant framework conditions, underlying mechanisms and also presents generally occurring terms and problems. Moreover, different negotiating styles are illustrated using an exemplary presentation of negotiation peculiarities in China, the USA and Germany. The presented tactics and strategies combine interdisciplinary psychological and economic knowledge as well as findings from the field of communication science. The application scope of these tactics and strategies covers business-to-business negotiations as well as company-internal negotiations. The fact that this book does not necessarily stipulate any prior knowledge of the subject of negotiations also makes it highly suitable for nonprofessionals with a pronounced interested in negotiations. Nonetheless, it provides proficient negotiators with a deeper understanding for situations experienced in negotiations. This book also helps practioners to identify underlying mechanisms and on this basis sustainably improve their negotiation skills.