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La metodología de este trabajo contribuye a la aplicación práctica de la evaluación de todos los requisitos de las normas ISO 9001, ISO 45001 e ISO 14001. Sirviendo de referencia para evaluaciones y diagnósticos de empresas en el ámbito de los sistemas integrados de gestión.¿Por qué diseñar un sistema de gestión integrado ?, porque aumentaría la efectividad y eficiencia en la gestión y en el logro de metas, mejoraría la capacidad de respuesta de la organización a las nuevas necesidades o expectativas de los stakeholders, aumentaría la posibilidad de competir en el mercado internacional, simplificaría y reducir la documentación, registros, recursos, labores administrativas, costos de mantenimiento del sistema y mejorar tanto la comunicación interna como la imagen externa, logrando una mayor confianza a clientes y proveedores.¿Su organización cumple con los requisitos establecidos por las normas ISO 9001, ISO 45001 e ISO 14001 ?, ¿Cuáles son los procesos y documentos necesarios para cumplir con las normas ?, ¿Qué recursos se necesitan para implementar y mantener un sistema de gestión integrado ?, dando Las respuestas precisas a estas preguntas son de gran importancia y necesidad para convencer y orientar a la alta dirección y trabajadores para apoyar y promover las buenas prácticas involucradas en el desarrollo de un sistema de gestión integral.
En la actualidad son muchas las organizaciones e instituciones que desean competir en la globalización a nivel mundial, para lo cual algunas de ellas utilizan ciertas herramientas que les permite planear, organizar y controlar las actividades que desempeñan. Dichas herramientas reciben el nombre de sistemas de gestión de calidad. En el presente texto se expone de manera clara y directa qué son los sistemas de gestión de calidad, cómo han evolucionado en el transcurso del tiempo, su importancia y, sobre todo, su aplicación práctica. Asimismo, esta obra incluye casos de empresas exitosas de México. El libro puede ser utilizado por los futuros ingenieros dentro del salón de clases, pero además puede constituirse en un gran apoyo para la capacitación del personal de las empresas que deseen desarrollar sistemas de gestión de calidad basados en las normas ISO y que consideren el enfoque de los sistemas integrales de gestión (calidad, seguridad y ambiente) con la finalidad de que las empresas de cualquier ramo sean más confiables y estén comprometidas con sus clientes. El libro consta de seis capítulos: 1. Calidad a través de la historia 2. Normatividad nacional e internacional para los sistemas de gestión de la calidad 3. Sistemas de gestión integral de la calidad (SGIC) 4. Auditorías de los sistemas de gestión 5. Reconocimiento empresarial 6. La mejora continua empresarial
La implantación de un sistema de gestión de la calidad y el medio ambiente en la empresa requiere el cumplimiento de una serie de principios como son, por un lado, el compromiso de la dirección, la implicación de los empleados, la mejora continua, la formación y la aplicación de la legislación vigente, y por otro, la planificación, organización y control de la calidad y el medio ambiente para identificar y establecer mejoras que permitan satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y de la sociedad. Esta obra analiza y explica el proceso necesario para implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad y el medio ambiente realizando un estudio de los conceptos básicos de ambos sistemas de gestión, las principales herramientas, los modelos existentes —las normas ISO, el reglamento EMAS y el modelo EFQM—, y la integración entre ambos sistemas y los procesos de auditoría. Resulta de gran interés la integración de los conocimientos sobre calidad y medio ambiente en una misma obra por las interrelaciones que existen entre ambas prácticas de gestión, que se manifiestan a través de numerosas similitudes en cuanto a su implantación y sus implicaciones competitivas, estratégicas y organizativas. El análisis de estos sistemas de gestión se complementa con ejemplos y casos prácticos que hacen que la obra sea de gran utilidad tanto para los estudiantes universitarios de estas áreas como para los profesionales responsables de calidad y medio ambiente en las empresas. En esta nueva edición del libro se ha realizado una actualización de sus contenidos, centrada principalmente en la presentación de los nuevos requisitos que aparecen en la nueva edición de la norma ISO 9001:2008, la nueva edición del modelo EFQM de Excelencia 2010 y la tercera versión del reglamento EMAS (EMAS III).