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This book takes an important step forward in showing how Integrated Marketing Communications (IMC) have been applied within the English Premier League (EPL) – arguably the most commercialised and watched sport league in the world – and how it can and should be utilised in the context of other sports properties. Drawing on cutting-edge empirical research, the book offers a detailed view into the marketing communications practices of EPL clubs (such as brand management and communications alignment), the football clubs’ practitioners’ perspectives of IMC and the integration processes taking place within the clubs. It examines the key marketing communications practices that strategic IMC entails, including marketing strategies and goals, cross-functional communication, external communication management and brand management, and helps researchers and practitioners to understand how IMC can have the maximum positive impact on the brand of an organisation, by managing their content, channels, stakeholders and results. This book is fascinating reading for any researcher, advanced student or practitioner with an interest in sport management, the business of football, sport marketing or innovative approaches to marketing and business communications in other commercial spheres.
Aprende con este curso a crear, supervisar y llevar a cabo estrategias y planes integrados de comunicaciones de marketing. Consigue tus objetivos gracias a la visión global que proporciona la comunicación integrada. Descubre cómo y por qué la publicidad, las redes sociales o la relación con los medios de comunicación no son acciones aisladas que crean distintos equipos de forma descoordinada. Y entiende, por fin, cómo lograr la coherencia que necesitas para aproximarte a tu público de manera efectiva, en todos los canales y medios.
This handbook analyzes the main issues in the field of hospitality marketing by focusing on past, present and future challenges and trends from a multidisciplinary global perspective. The book uniquely combines both theoretical and practical approaches in debating some of the most important marketing issues faced by the hospitality industry. Parts I and II define and examine the main hospitality marketing concepts and methodologies. Part III offers a comprehensive review of the development of hospitality marketing over the years. The remaining parts (IV–IX) address key cutting-edge marketing issues such as innovation in hospitality, sustainability, social media, peer-to-peer applications, Web 3.0 etc. in a wide variety of hospitality settings. In addition, this book provides a platform for debate and critical evaluation that enables the reader to learn from the industry’s past mistakes as well as future opportunities. The handbook is international in its constitution as it attempts to examine marketing issues, challenges and trends globally, drawing on the knowledge of experts from around the world. Because of the nature of hospitality, which often makes it inseparable from other industries such as tourism, events, sports and even retail, the book has a multidisciplinary approach that will appeal to these disciplines as well as others including management, human resources, technology, consumer behavior and anthropology.
La Tesis Doctoral trata sobre las Comunicaciones Integradas de Marketing (CIM) y se compone de tres partes interrelacionadas que estudian: los antecedentes y las consecuencias del concepto CIM desde el punto de vista de la empresa, el concepto CIM como mediador y los factores que influyen en su efectiva implementación, y CIM basado en la percepción del consumidor. Mejorado por el avance en las tecnologías, el crecimiento de la competencia y la incertidumbre en el mercado, el concepto CIM evolucionó de un simple instrumento de coordinación táctica a una capacidad dinámica de marketing. Su evolución y una mayor participación en los procesos gerenciales determinan la necesidad de su revisión y mejor comprensión. Basado en la teoría de las capacidades dinámicas, CIM, cuando se combina con la estrategia correcta, puede traer una ventaja competitiva a la empresa y afectar positivamente su rendimiento. Sin embargo, investigaciones anteriores sugieren que las empresas pueden enfrentarse a obstáculos al implementar CIM. En primer lugar, los factores endógenos, incluyendo los efectos relacionados con la gestión interna de negocios y en segundo lugar, factores exógenos, relacionados con los efectos ambientales externos. Además, teniendo en cuenta la relación directa entre los antecedentes estratégicos de CIM y el rendimiento de la empresa, se sugiere el efecto de mediación de CIM. Finalmente, a pesar del enfoque centrado en el consumidor del concepto CIM, los investigadores se han centrado principalmente en analizarlo desde un punto de vista empresarial, pasando por alto la opinión del cliente. Partiendo de las teorías de las dimensiones institucionales y culturales, para el proceso de recolección de datos se seleccionaron dos países económica y culturalmente diferentes, una economía de transición (Bielorrusia) y una economía desarrollada (España). Para probar los modelos teóricos, realizamos encuestas a empresas y consumidores en Bielorrusia y España. El análisis de los datos sugiere que la orientación al mercado influye de manera positiva en CIM en ambas economías, pero el efecto de la orientación tecnológica sobre CIM sólo es significativo en la economía desarrollada. Las CIM afectan directamente al resultado de los clientes y el mercado, pero el efecto directo de CIM sobre el rendimiento financiero no es significativo en ninguna de las dos economías analizadas. El análisis de los efectos moderadores muestra que el tamaño de la empresa y el perfil del gerente moderan las relaciones en el modelo teórico, mientras que el sistema económico no lo hace. El efecto moderador de la estructura organizativa sólo es significativo en la economía desarrollada. Además, en una economía en transición, CIM sólo media las relaciones entre la orientación al mercado y los resultados de los clientes y los mercados. En una economía desarrollada, tanto la orientación al marketing como la tecnológica tienen efectos indirectos en el rendimiento de la empresa a través de CIM. Los resultados de la encuesta a los consumidores sugiere que la orientación tecnológica afecta positivamente a la percepción de CIM basada en el cliente, pero la orientación al cliente no tiene ningún efecto. Sin embargo, las orientaciones de los clientes y la tecnología tienen efectos indirectos en los comportamientos posteriores a la compra a través de CIM, pero sólo en España. Además, CIM afecta positivamente a la satisfacción del cliente, lo que a su vez influye positivamente en el boca-oído y la intención de recompra. Sin embargo, el boca-oído no tiene impacto en la intención de recompra. Además, la comparación intercultural revela diferencias que indican que sólo en una economía más orientada al mercado como España, CIM afectan al boca-oído y la intención de recompra. Estas relaciones están plenamente mediadas por la satisfacción del cliente en Bielorrusia y parcialmente en España.
La comunicación de marketing es la variable del mix de marketing que está experimentando más cambios, fruto de los avances en las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. Por ello, el presente manual trata de dar una visión actual, completa y didáctica de las diferentes variables y herramientas disponibles dentro del mix de comunicación de marketing de una forma integrada y planificada. La visión integrada viene de la mano de un primer capítulo centrado en definir, analizar y reflexionar sobre la Comunicación Integrada de Marketing (CIM), su sentido, y cómo conseguir dicha integración. Así mismo, en el resto de capítulos se enfatiza la relevancia de la CIM y se aportan ideas creativas para implementarla. La visión planificada viene de la mano del segundo capítulo que presenta la importancia de la planificación en la organización, y muy en especial la planificación de marketing centrada en la comunicación como una forma de poder hacer realidad el concepto de la CIM. En el resto de capítulos se abordan una serie de variables del mix de comunicación que poseen especial relevancia para el mundo empresarial, por su cercanía y facilidad de implementación, tales como el marketing promocional, el marketing de bases de datos y directo, la comunicación online (englobando herramientas como la web de la empresa, la publicidad display, el posicionamiento en buscadores, el marketing de afiliación, o el marketing a través del móvil), y el marketing a través de blogs y redes sociales. Se trata de herramientas que fundamentalmente se ejecutan a través del canal online, por lo que con la ayuda de este manual, cualquier gestor de marketing podrá ponerlas en práctica. Finalmente, se dedica un capítulo a completar el proceso de planificación de la CIM a través del análisis de las métricas digitales procedentes de la analítica web. Índice El mix de Comunicación Integrada de Marketing.- El proceso de planificación de la Comunicación Integrada de Marketing.- Marketing promocional.- Marketing de bases de datos y marketing directo.- Comunicación online.- Marketing en redes sociales.- Fase de control del plan de comunicación utilizando la analítica web.
Marketing Communications rapidly established itself as an international best-seller and has been listed as a "marketing classic" by the Marketing Society and as a "marketing major" by the Chartered Institute of Marketing. The book is recommended reading for the CIM's Marketing Communications module in the new Professional Diploma in Marketing. The authors' real business understanding of marketing communications is universally acclaimed and has proved popular with students and practitioners alike. In addition, the unique SOSTAC® Planning System is applied throughout the book.This latest edition has been completely updated with new cases, statistics and communications techniques, fresh "shock" stories and a new "e" theme on each communication tool. New illustrations and full-colour photographs all combine to bring the book right up to date with the current international business scene.A free CD-ROM containing video clips of some of the world's leading marketing experts, pictures, documents and prepared Power Point lectures is available to lecturers from the publisher on request.
How can companies resolve "turf battles" and combat fears of budget loss? How should the different players - agencies and suppliers - be compensated? And most importantly, how can the impact of an integrated strategy be measured and made accountable? Extensive-examples and two in-depth success stories detail how top organizations are sharpening their competitive edge through integrated communications programs.
This book reviews, updates and enhances the basic concepts surrounding the academic theory and practice of Integrated Marketing Communication (IMC). Since the introduction of IMC in the late 1980s, the concept has spread around the world. In that expansion, many authors have written about IMC; practitioners have adopted and adapted the concept to fit their own market situations. Further, dramatic changes have occurred in the technologies used in marketing communications which consumers have accepted and employed in their consumption of marketers' messages and incentives. Thus, there have been dramatic changes in how IMC was initially envisioned and how it has developed over time. This book identifies and discusses these changes, how they have occurred and what they mean going forward for all types of marketers around the world. Thus, IMC, and indeed integration of communications at all organisational levels is an essential in the 21st century organisations. This book was published as a special issue of the Journal of Marketing Communications.
In recent years, branded content and entertainment have become standard practice for brands, advertising agencies, and production companies. This volume analyzes branded content through a theoretical and empirical study to examine the factors that have led to exponential growth and the adaptation of creative advertising processes in the creation of branded content. The book debates the suitability and acceptability of branded entertainment as an advertising practice, the different degrees of involvement of the brand in creating content, and the brands' mastery of entertainment. It explores the implications that may underpin the practice and discusses the necessary creative elements involved in their successful execution, as well as the effects it has on consumers and audiences. This insightful book will be a valuable guide for academics and upper-level students across marketing disciplines, including advertising, brand management and communications, as well as screenwriting.
Strategies for binding customers to an organization--by determining the information they want and giving it to them In 1993, Don Schultz showed marketers how to coordinate their organizations' entire communications programs with the seminalIntegrated Marketing Communications. InIMC--The Next Generation, Schultz offers a refined and updated approach to the IMC model, one that goes beyond the messages an organization chooses to send to encompass the information that the customer wishes to receive or have access to. IMC--The Next Generation shows marketers how to build sustainable competitive advantage and ROI by combining and coordinating all methods through which buyers and sellers come together. Numerous cases and real-world examples reveal how to use today’s IMC model to: Integrate internal and external communications programs Influence customers at every contact point Build long-term brand relationships