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La aventura de la calidad y la competitividad en el transcurso de la historia - Por qué un SGC. Razón de ser y beneficios - La decisión gerencial de iniciar el proyecto - La selección e interacción con el consultor - La organización al inicio y durante el proceso de desarrollo y consolidación del proyecto - La sensibilización. Compartir la visión gerencial del SGC - La metodología de trabajo y las etapas en el proceso de implantación - La revisión inicial de estado - El direccionamiento estratégico - La planificación directiva - La planificación operacional - La implantación - La verificación - Revisión gerencial y mejora - Visión global del SGC - Diagnóstico de competitividad - Direccionamiento estratégico - Planeación directiva - Planificación operacional - Manual del sistema de gestión de calidad - La gestión de calidad en proyectos y en empresas de ingeniería, alimentos o del sector farmacéutico que pueden aplicar la gestión de diseño - Reflexiones acerca de la calidad de la educac ...
La calidad de un bien o servicio no se decreta: se crea y se produce. La creación y aplicación de un sistema de gestión de calidad basado en las normas ISO 9000 puede servir de guía para asegurar que un bien o servicio ha sido producido con procesos controlados; sin embargo, esto solo no garantiza la calidad. Las normas ISO especifican aquello que “se debe hacer”, pero el “cómo” es la verdadera tarea de quien diseña, documenta e implementa un sistema de gestión de calidad. Este texto es una guía útil para planear el proceso, diseño e implementación del sistema de gestión en una empresa de acuerdo con los requisitos de la norma ISO vigente. El libro contiene capítulos sobre el marco referencial de la norma ISO y conceptos como ingeniería de calidad, mejoramiento continuo, manual de calidad, auditoría interna, auditoría externa y certificación. El texto está actualizado hasta la norma ISO 9001-2015 y contiene referencias útiles a versiones anteriores de la norma. Sistemas de gestión de calidad: Teoría y práctica es un valioso texto guía para la enseñanza de la Calidad en los niveles de pregrado y posgrado en carreras como Ingeniería, Administración de Empresas y Economía, y para empresarios con interés en conocer sobre las normas ISO y los sistemas de gestión.
Con el fin de colaborar en la difusión del conocimiento y aplicación de las normas nacionales e internacionales referentes a sistemas normalizados de gestión, aplicables a cualquier tipo de reorganización, se ha iniciado el desarrollo de la serie Guías de aplicación de los sistemas normalizados de gestión. La presente guía tiene por objeto mostrar los requisitos de la norma UNE-EN-ISO 9001 en su edición de 2015 (en adelante ISO 9001), así como la documentación aplicable, su implantación y el proceso de certificación del sistema normalizado de gestión de la calidad según los requisitos de dicha norma. Es importante destacar que en la guía se presenta un modelo de sistema de gestión de la calidad el cual ha sido implantado en diferentes organizaciones del sector industrial y de servicios, a la vez que dicho modelo ha sido certificado por diferentes organismos de certificación de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001.
Este libro es una gu�a pr�ctica para aquellas personas que, sin tener experiencia previa ni tiempo suficiente para leer extensamente sobre las diversas opciones metodol�gicas, necesitan elaborar la documentaci�n necesaria para implantar el sistema de gesti�n de calidad de una empresa en base a la norma ISO 9001:2015. Se explica, con todo detalle y paso a paso, c�mo elaborar un Manual de Calidad, sus procedimientos, sus instrucciones e informaci�n documentada. Tambi�n se incluyen recomendaciones, consejos, ejemplos pr�cticos, tablas y listados, con la finalidad de facilitar el entendimiento y su aplicaci�n.En este libro expongo de una manera muy detallada la metodolog�a a seguir para desarrollar los dos nuevos conceptos que nos requiere la nueva versi�n de la norma, como son la identificaci�n del contexto de la organizaci�n y la gesti�n de riesgos de los procesos de la empresa.Por lo tanto, este libro no es solo una gu�a explicando los diferentes apartados de la norma, sino es tambi�n un ejemplo pr�ctico de c�mo puedes elaborar tanto el Manual, los procedimientos e informaciones documentadas (registros) necesarios para aplicar a tu empresa y que esta pueda certificarse en la ISO 9001:2015. Ya son numerosas empresas que han implantado esta metodolog�a en su empresa y han sido auditadas con �xito por las certificadoras m�s conocidas y prestigiosas a nivel Internacional.
Esta guia es una herramienta, que de forma sencilla puede darle una mano al gerente, al administrador o al tecnico de una pyme y contribuir de manera directa a colocar sus pensamiento en un sistema de calidad que integre varios elementos de gestion como la estrategia, manejo de la cultura y el mejoramiento. Se considera que esta guia es un aporte a la gestion empresarial de las pymes metalmecanicas en un entorno escaso de guias practicas. Es de gran importancia para las empresas pequenas y medianas utilizar los metodos adecuados de gestion de calidad. En la mayor parte de los casos las tecnicas sencillas y el sentido comun daran mejor resultado. La gestion administrativa debe desplazarse hacia la configuracion de procesos, con un creciente enfasis en la toma de decisiones basada en hechos y datos. Deben adecuarse los modelos de gestion al estado de desarrollo de la empresa, a las distintas estructuras y a los diferentes sectores."
La globalizacion de los mercados, la gran cantidad de articulos con prestaciones similares que se ofrecen a los consumidores y la gran propaganda que se realiza sobre los mismos hace que la unica manera que nuestra empresa sea competitiva y que se prefiera nuestros productos es a traves de su calidad. Mucho se ha escrito sobre el tema de los Sistema de Gestion de la Calidad pero la mayoria de los textos, aun cuando expliquen detalladamente la filosofia de la norma, no profundizan en las practicas de su implantacion y aunque los aspectos teoricos son importantes, muchas veces los especialistas o directivos siguen llenos de dudas sobre aspectos particulares de la implantacion de un Sistema de Gestion de la Calidad ISO 9000. Este libro pretende explicar, de la manera mas clara posible, como llevar a la practica la aplicacion de la norma ISO 9001:2008 de forma que el lector interesado pueda tener una herramienta para llevarla a cabo. El presente trabajo esta dirigido a directivos, tecnicos de la calidad, estudiantes o publico en general interesado en como establecer un Sistema de Calidad en concordancia con la norma de referencia."
En el caso de la norma ISO 9001 (el estándar más utilizado en el mundo para la implementación de sistemas de gestión de la calidad), la nueva versión 2015 ha reducido de forma muy notable los requisitos relativos a la documentación y facilitando que sea la propia empresa quien, en función de su actividad, la complejidad de sus procesos y la competencia de su personal, decida el volumen y extensión de su sistema documental. A lo largo de este libro se abordan temas como la planificación del sistema documental en base al mapa de procesos y al análisis de riesgos, tipos de documentos existentes y cómo elaborarlos o cómo satisfacer con sencillez los requisitos de la norma ISO 9001 relativos a la documentación. Como anexos, se encuentran los tipos de documentos que con más frecuencia se encuentran como soporte a los sistemas de gestión así como una propuesta para estructurar un sistema de gestión"tipo". Escrito en un lenguaje riguroso pero sencillo y plagado de ejemplos y situaciones prácticas, este libro pretende ser una guía útil para las empresas en lo que se refiere al proceso de diseño y elaboración del sistema documental, de forma que el resultado sea una documentación ágil, práctica y adaptada a las necesidades de la organización. https://www.fundacionconfemetal.com/media/wysiwyg/19_Check-Up.pdf