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En el marco de una clara necesidad de fortalecimiento democrático, las políticas públicas de gobierno electrónico, open data, transparencia y participación ciudadana aparecen cada vez más como un paso inevitable para los gobiernos locales.Sin embargo, la gestión local posee particularidades que deben ser tenidas en cuenta y coordinadas con las características propias de la gestión de la tecnología en el ámbito público. Algunos ejemplos locales y otros internacionales permiten analizar el rol instrumental de las nuevas tecnologías y su relevancia en los procesos de innovación. Este libro presenta los resultados comparados de las cinco ediciones del Índice Nacional de Páginas Web Municipales. Lo acompañan seis análisis sobre el gobierno electrónico en el nivel municipal de gobierno.
El uso de las tecnologías de información y comunicación en la administración pública local a través del denominado gobierno electrónico busca mejorar la prestación de los servicios públicos, además de simplificar y facilitar la interacción del gobierno con sus ciudadanos. En ese sentido, es necesario que la página web municipal mantenga un diseño y funcionamiento orientado al ciudadano. Este trabajo de investigación tiene el objetivo de diseñar un mecanismo de evaluación de la apertura-orientación al ciudadano de las páginas web municipales. Para ello, examina los criterios que las websites deben seguir al clasificar la información y los servicios disponibles de acuerdo a las necesidades de los ciudadanos, no de la propia administración pública. Asimismo, se presentan los resultados de la evaluación comparativa de las páginas web de los municipios de Guanajuato a partir de la aplicación del protocolo propuesto. Palabras claves: gobierno electrónico local, página web municipal, evaluación, apertura-orientación.
Este libro presenta los resultados de investigación del proyecto denominado “Evaluación del impacto de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en las estructuras organizacionales - Caso Gobierno Electrónico en América Latina”, el cual fue financiado por Colciencias en el 2011 a través del Programa Nacional de Jóvenes Investigadores e Innovadores. El objetivo de esta investigación fue desarrollar un marco teórico sobre el nacimiento, el despliegue, la evaluación, y el futuro del Gobierno Electrónico –GE– en América Latina. En la primera sección, se especifica la delimitación del problema, los objetivos y las preguntas desde las cuales se focaliza esta investigación. Luego se aborda el marco conceptual necesario para contextualizar a los lectores sobre las dinámicas correspondientes a las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones –TIC–, su impacto en la sociedad y su papel dentro del sector público. Posteriormente se analizan dos informes relacionados con la evaluación de las estratgias de GE implementadas internacionalmente: el de la Universidad de Brown y el de la Organización de las Naciones Unidas –ONU–.
The Internet and related technologies have dramatically changed the way we live, work, socialize, and even topple national governments. As the Internet becomes increasingly pervasive across societies, we find more often that governments adopt Information Communication Technologies (ICTs) as part of their toolbox for facilitating efficient and citizen-oriented service delivery at all levels of government. Local governments across the major industrialized democracies have not been an exception to this trend and have set sail into the age of digital government. Closest to their citizens, towns and cities have adopted ICTs to facilitate electronic government (e-government). While research on local e-government functionality in terms of information dissemination, service delivery, and citizen engagement continues at an impressive empirical and methodological pace, gaps in our knowledge remain. Cross-national comparative research on local e-government that covers a wide range of municipalities in combination with in-depth case study analyses is lacking. Informed by a comparative case study approach, this book seeks to narrow that gap and offer practical policy solutions to facilitate local e-government. We do so by pursuing both a macro and micro perspective of e-government functionality in the federal republics of Germany and the United States and unitary France and Japan. The macro perspective focuses on the state and scope of e-government functionality across a large number of randomly selected municipalities of all sizes in these advanced industrialized countries. Based on a small sample of case studies, the micro perspective analyzes the successful implementation of e-government in Seattle (United States), Nuremberg (Germany), Bordeaux (France), and Shizuoka City (Japan).
This volume constitutes the refereed proceedings of the Second International Conference on Electronic Participation, ePart 2010, held in Lausanne, Switzerland, in August/September, 2010.
Over the last decade governments in Europe and North America have attempted to improve efficiency of public services through Information and Communication Technology, commonly branded as electronic government (e-government). Public Sector Transformation through E-Government explores the influence that e-government has on public sector organizations, the organizational complexities that result, and its impact on citizens and democratic society. This book examines e-government's potential to transform public services from a theoretical perspective, and provides practical examples from leading public sector institutions that have utilized e-government as a basis to bring about change. It further investigates the relationship between citizens and government and how they are affected by e-government policies and programs. Aimed at students and researchers of public administration/management and information systems, this book serves as a welcome tool for examining and understanding e-government and transformational change.