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En el entorno competitivo actual, el factor que puede establecer diferencias entre las empresas (ventaja competitiva) es el personal o recurso humano. Los conocimientos, habilidades y capacidades de los empleados, su experiencia y motivación, ejercen una importante influencia sobre la productividad de la empresa, su imagen y reputación y, en definitiva, sobre su supervivencia. Es por ello por lo que la gestión de recursos humanos se convierte en una herramienta clave en el mantenimiento y mejora de la competitividad de las empresas. A través de sus distintas funciones: planificación, reclutamiento y selección, formación y desarrollo, evaluación del rendimiento o retribución, la adecuada gestión del personal dota a la empresa de un instrumento eficaz para conseguir un capital humano valioso. Por otro lado, el sector turístico se enfrenta a tres grandes retos que, a su vez, se configuran como elementos básicos sobre los que sustentar su crecimiento: la sostenibilidad o capacidad de crecer sin malgastar los recursos que favorecen dicho crecimiento, la seguridad o capacidad para garantizar destinos e infraestructuras turísticas en las que el cliente no perciba ninguna sensación de riesgo, y la calidad en su sentido más amplio. En este último aspecto, los recursos humanos tendrán un rol claramente protagonista. De su calidad, de su capacidad para atender con profesionalidad a los clientes, se derivará gran parte de la satisfacción de los clientes. El objetivo de este curso es ofrecer al alumno una visión introductoria y esquemática de la gestión de recursos humanos con el fin de que comprenda las cuestiones esenciales y sepa cómo aplicar con éxito programas y estrategias de recursos humanos en el ámbito del sector turístico.
La asignatura Gestión de Recursos Humanos es una asignatura integradora, en tanto la GRH en la actual práctica empresarial cubana contempla la Ingeniería de Métodos (Organización del Trabajo), la Seguridad y Salud del Trabajo, la Ergonomía, y el Estudio de Tiempos, que como asignaturas se impartieron en años anteriores de la carrera. Y es necesario que los estudiantes no la perciban de manera estática, sino en su gran dinamismo funcional dictado por su objeto esencial que es el capital humano.
Se trata de una obra fácil y amena que nos muestra, en pocas páginas, un eficaz método de gestión de personas al alcance de toda organización (cualquiera que sea su dimensión) que tenga como principal activo su capital humano y que esté dispuesta a dedicar a la cuestión una cierta disciplina y un poco de tiempo. Este método se adapta especialmente a la realidad de las pequeñas y medianas organizaciones y examina, de forma integrada y práctica, las descripciones de puestos de trabajo, las valoraciones, la selección, la evaluación del desempeño y los planes de carrera, cuestiones consideradas tradicionalmente como una amalgama de difícil tratamiento. La orientación y la sencillez expositiva del denominado modelo de gestión de recursos humanos se basan en la experiencia de que, en estos entornos, un ejercicio meramente conceptual tiene escaso valor y, al final, acaba en el olvido, a no ser que esté conectado con la realidad concreta y práctica de las organizaciones.
A balance of practical and applied material which also underpins the crucial theoretical concepts that are being applied in today's human resources. For undergraduate/graduate courses in Human Resource Management.
A través de las páginas de este libro, el lector podrá obtener un pormenorizado y actualizado panorama de las herramientas que se utilizan hoy en la gestión de Recursos Humanos. Los capítulos, redactados por especialistas en cada tema, recorren aspectos específicos del sistema de gestión del área. Presentada a través de estrategias didácticas, la información que brinda esta obra resulta fundamental para quienes se estén formando o estén fortaleciendo sus nociones teóricas en el área de los Recursos humanos pues brinda un verdadero manual de buenas prácticas en el desempeño de esta materia.
Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0345 "Apoyo administrativo a la gestión de recursos humanos" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar procedimientos administrativos en procesos de selección de recursos humanos, utilizando los métodos y sistemas más adecuados. - Aplicar procedimientos administrativos de gestión de la formación, para introducir procesos de mejora continua en la capacitación de los recursos humanos utilizando los métodos y sistemas más adecuados. - Aplicar procedimientos administrativos para la gestión ascensos y promoción del desarrollo profesional y personal. Índice: Organización del trabajo y Recursos Humanos 6 1. Introducción. 7 2. División del trabajo y funciones. 8 2.1. Planificación de objetivos y metas. 8 2.2. Análisis de necesidades. 8 2.3. Determinación de estructura organizativa necesaria. 9 3. Funciones específicas del Departamento de Recursos Humanos. 11 3.1. Análisis del puesto de trabajo. Técnicas. 12 3.2. Descripción del puesto de trabajo. 15 3.3. Planificación de plantillas. 17 4. Resumen. 19 5. Autoevaluación. 20 Reclutamiento y selección de personal 22 1. Introducción. 23 2. Detección de necesidades de contratación. 24 2.1. En la empresa privada: Formularios de Análisis y Descripción del Puesto de Trabajo y otras formas de detección. 24 2.2. En el ámbito de la Administración Pública: Oferta Pública de Empleo. 27 3. Determinación del perfil del candidato y oferta de empleo. 29 3.1. Información relevante acerca del perfil del candidato. 29 3.2. Tipo de comunicación, en función del medio de publicación de la oferta. 30 3.3. Medios de comunicación más adecuados, dependiendo del puesto ofertado. 34 4. Soporte documental e informático en el proceso de selección. 37 4.1. Solicitudes y currículos recibidos. 37 5. Citación de los candidatos a las pruebas de selección. 39 5.1. En la empresa privada (para aplicación de pruebas técnicas y/o psicotécnicas y entrevistas). 39 5.2. En la Administración pública (para presentación a los ejercicios de la oposición en los términos señalados en la convocatoria). 39 6. Soporte documental de las pruebas de selección. 44 6.1. Pruebas técnicas. 44 6.2. Test psicotécnicos. 44 6.3. Dinámicas grupales. 48 6.4. Entrevistas. 51 7. Documentación de los resultados de la selección. 53 7.1. Elaboración de informes de los candidatos. 53 7.2. Comunicación a la persona seleccionada. 54 7.3. Información al resto de los candidatos. 54 7.4. Aseguramiento de la confidencialidad de la documentación de los candidatos, aplicando la normativa vigente. 56 8. Resumen. 58 9. Autoevaluación. 59 La Formación de Recursos Humanos 61 1. Introducción. 62 2. La Formación en el Plan Estratégico de la empresa. 63 2.1. Recursos Humanos. 63 2.2. Recursos Materiales. 64 2.3. Recursos Tecnológicos. 64 3. Determinación de las necesidades de formación. 65 3.1. Implicación interdepartamental. 65 3.2. Previsión de recursos necesarios a corto, medio y largo plazo. 66 3.3. Valoración de la experiencia disponible. 67 3.4. Análisis de resultados del desempeño. 67 4. El Proyecto de Formación en la empresa. 70 4.1. Planes. 70 4.2. Programas. 70 4.3. Acciones Formativas. 71 5. Tipos de formación a impartir en la empresa. 75 5.1. Ingreso. 75 5.2. Perfeccionamiento. 76 5.3. Reciclaje. 77 5.4. Polivalencia. 78 5.5. Desarrollo directivo. 78 5.6. Complementaria. 80 5.7. Otros tipos. 81 6. La oferta formativa para empresas y trabajadores. 83 6.1. Programas de formación de las Administraciones Públicas. 83 6.2. Sistemas de financiación, subvenciones y/o bonificaciones, aplicables a la formación. 84 7. Gestión de la Formación. 89 7.1. La comunicación y coordinación en el proceso de formación. 89 7.2. Infraestructura y recursos necesarios. 89 7.3. El control de costes de la formación. 90 7.4. Resultados de la formación impartida. El informe. 92 7.5. Incorporación de datos de formación al sistema de gestión de recursos humanos. 94 7.6. Aseguramiento de la confidencialidad de los datos, respetando la normativa vigente. 95 8. Resumen. 97 9. Autoevaluación. 98 Evaluación del desempeño del puesto de trabajo 100 1. Introducción. 101 2. Programas de evaluación del desempeño del puesto de trabajo. 102 2.1. Métodos de valoración de puestos de trabajo. 102 2.2. Sistemas de promoción de recursos humanos. 107 3. Los recursos humanos como capital humano. 110 3.1. La capacidad. 110 3.2. El compromiso. 111 3.3. La acción. 111 3.4. El talento individual. 113 4. La Gestión del Talento. 115 4.1. Sistemas de gestión del talento. 115 5. Resumen. 121 6. Autoevaluación. 122 Bibliografía 124
En una economía globalizada, buena parte del éxito empresarial cabe atribuirlo a una eficaz dirección del personal. Este libro ofrece una visión pormenorizada e integradora de la función directiva en esta área, deteniéndose en aspectos tan importantes como la selección de personal, la formación, la comunicación, los estilos de dirección o la motivación, y haciendo mención de las más novedosas herramientas de gestión: descripción de puestos de trabajo, evaluación del desempeño, retribución variable... Índice: Tema 1. Selección. Tema 2. Formación. Tema 3. Retribución. Tema 4. Motivación. Tema 5. Comunicación. Gestión del conocimiento. Tema 6. Estructura organizativa.
¿Cómo pensamos los profesionales de recursos humanos la gestión del área en un contexto organizacional marcado por la complejidad y la fragilidad? ¿Podemos seguir contribuyendo en las organizaciones y negocios con los modelos actuales con los que contamos? ¿Cuál es hoy el propósito y el rol de recursos humanos en las organizaciones? ¿Cómo podríamos acompañar mejor al negocio desde la gestión de las personas para lograr los resultados esperados? ¿Cómo aportar valor a las organizaciones, pero también a las personas desde nuestra gestión del capital humano? Este libro pretende estimular la reflexión sobre estos interrogantes en los profesionales que lideran o gestionan áreas de recursos humanos, personas, talento, cultura, capital humano, ante los nuevos desafíos, tendencias y condiciones del mundo del trabajo y las organizaciones. Con una mirada en el presente y hacia el futuro, la obra invita a rediseñarnos, revisar paradigmas, creencias, modos de ser y hacer, generando nuevas propuestas que puedan aportar real valor tanto al negocio como a las personas.
Adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar las actividades relacionadas con la gestión y planificación de los recursos humanos de una empresa.