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Recoge: 0. La garantía de calidad en la formación continua en la empresa - Estudio de casos europeos - 1. La garantía de calidad y la gestión de la calidad en la formación continua en la empresa - 2. Garantía de calidad en la cooperación entre empresas y entidades de formación - E. Papel de la serie de normas europeas EN ISO 9000 en la gestión de la calidad de la formación continua en la empresa - 3. La garantía de calidad y la estructuración del mercado de formación continua - 4. Garantía de calidad y mejora de la calidad de la formación continua.
Desde hace algunos años, para conseguir posiciones competitivas, además de los factores anteriores, se recurre de manera sistemática a un nuevo factor: la calidad. En los países desarrollados cada vez son más las empresas que aplican programas de mejora y aseguramiento de la calidad, bien sea a través de programas internos, bien sea a través de instrumentos normalizados como las Normas ISO 9000.No obstante, los programas de calidad se han centrado particularmente en las áreas productivas de la empresa, y en cambio apenas se aplican en el ámbito de la formación que actúa sobre las personas: sin duda uno de los principales activos con que cuentan las empresas. El presente estudio descansa en la hipótesis de que la formación continua también debe ser gestionada con criterios de calidad para obtener de ella lo mejor que nos puede proporcionar: mejorar el capital humano y, en consecuencia, mejorar la competitividad empresarial. Hasta el momento las empresas están introduciendo la Norma ISO en los procesos productivos o en algunos aspectos parciales de la gestión empresarial, pero no se conoce de ningún caso en que se haya desarrollado y se gestione una faceta tan especifica como la formación continua con criterios ISO 9000 con el detalle que en este trabajo se propone. INDICE RESUMIDO: Metodología. Concepto de formación continua. La formacióncontinua en las PYME. Una valoración global de la gestión de la formación continua en las PYME. Conceptos básicos de calidad y su aplicación en la formación continua. Gestión de la calidad en la formación continua mediante el sistema P-E-D-M....
After reviewing policies and practice in 15 countries, this book presents nine broad policy responses to the lifelong learning agenda that relate directly to national qualifications systems. They also identify twenty linkages between qualifications systems and lifelong learning goals.