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- Thema des Buches sind methodische Ansätze für telefonische Umfragen - geschrieben von international tätigen Fachleuten aus Privatwirtschaft, Behörden und Forschungseinrichtungen (USA, Europa, Australien) - alle wichtigen Teilbereiche einer Umfrage werden ausführlich abgehandelt: Wahl der Zielgruppe, Zusammenstellung des Fragebogens, Interviewverfahren, Fehlerabschätzung usw. - ausführliche Literaturübersicht - Angaben zu gesetzlichen Rahmenbedingungen sowie zur Nutzung des Computers beim Interview (Computer Assisted Telephone Interviewing)