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El coste de no calidad en las empresas constructoras es uno de los problemas más graves que lastran hoy en día a este sector, frenando el desarrollo y la competitividad de las empresas. Para llevar a cabo la prevención racional de defectos, es necesario tener conocimientos acerca de los defectos, sus causas y los costes asociados. El presente estudio tiene por objeto explicar el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de una empresa constructora, como se registran las No conformidades (NC) y la descripción de la información recopilada, paralelamente se describen las frecuencias de cada valor (medias, % de cada tipo de obra, etc.) y una comparativa entre unos parámetros y otros con la intención de proponer un modelo de predicción de costes. Los datos de partida del estudio son un total de 45 obras diferentes entre Utes y obras en la que la empresa estudio es la contratista única. Estas obras son Obras Públicas (Ferroviarias, Hidráulicas, Marítimas, Medio Ambientales, Urbanismo, Viales) y de Edificación (Institucional, Residencial, Industrial), además son de sectores tanto Público como Privado y de todos los ámbitos geográficos (Local, Autonómico, Nacional e Internacional). El estudio parte de la planificación en la elección de las obras, el análisis de las no conformidades documentadas en cada obra, extraer los datos de forma estructurada más relevantes y determinar, así como mostrar las causas o motivos de las no conformidades. A partir de estos datos se enfoca el estudio en la asociación entre las particulares variables que definen y diferencian cada una de las obras con el coste asociado así como la aproximación de un modelo predictivo de costes en función de los datos de los que se disponen. Además supone la revisión del sistema evaluando el estado actual de desarrollo e implantación del Sistema de Gestión de Calidad, Prevención y Medio Ambiente de la empresa a partir de: - Análisis de los datos de partida. - Análisis de los resultados estadísticos. - Acciones encaminadas a la mejora continua del sistema y a la solución de las desviaciones detectadas. - Exposición de unas breves conclusiones.
¿Cómo se puede calcular el coste de la calida y de la no calidad? ¿Cómo se implanta un sistema de costes que permita obtener esta información? ¿Cómo se presentan y analizan los costes de calidad y de los fallos? Este libro pretende dar respuestas a todas estas preguntas. Para ello, utiliza un enfoque práctico con la ayuda de ejemplos y experiencias reales. Es un libro dirigido, en general, a todas aquellas personas interesadas en temas de calidad y, en particular, a directivos de departamentos de contabilidad y de calidad.
La obra explica exactamente cómo poner en práctica un sistema de costes de calidad. Incluye un tratamiento más completo de los costes de la calidad en las industrias de servicios y en los programas para mejorar la calidad.INDICE: Conceptos de los costes de la calidad. Definiciones del sistema decostes de calidad. Puesta en práctica del programa de costes de la calidad. Utilización de los costes de la calidad. Reducción de los costes de la calidad.Qué es calidad?. La filosofía de la mejora de los costes de la calidad. Utilidad de los costes de la calidad. El sistema de calidad. Descubrimiento de las tareas problemáticas. Ejemplo de análisis de los costes de la calidad. El trabajo en equipo. Reducción de los costes de fallos. Prevención de los costes de la calidad. Reducción de los costes de evaluación. Medida de la mejora. Costesde la calidad: descripción general.
Ayuda al lector a profundizar en el concepto de los costes de calidad y desarrollar técnicas que le permitan prever, evaluar y reducir los costes de la calidad, todo ello con la finalidad de incrementar los beneficios y lograr una mayor satisfacción del cliente. Desarrolla un estudio exhaustivo de los costes de la calidad en el sector manufacturero y amplía su cobertura al sector servicios con casos prácticos relacionados con la banca, el software y la educación. Ayuda a las organizaciones a elaborar informes donde se señalarán los puntos fuertes y débiles de las mismas. Esta obra está estructurada en los siguientes capítulos: - Conceptos del coste de la calidad. - Delimitaciones del sistema del coste de la calidad. - Implantación del programa de costes de la calidad. - Usos de los costes de la calidad. - Mejora de la calidad y reducción del coste de la calidad. - Casos prácticos en empresas de servicios.
Procedimiento y ubicación de los costos del sistema de la calidad en el sistema financiero de la empresa - Programas de costos de la calidad en las empresas - Indicadores financieros del sitema de calidad - Mejoramiento de la relación costo-beneficio - La satisfacción del cliente y la inversión en la calidad del producto - Análisis del valor agregado en los procesos - Los elementos de la competitividad empresarial - La función financiera en la gestión de la calidad - Clasificación de los costos - Enfoques de los costos del sistema de calidad - Enfoque del sistema de prevención, evaluación y falla (pef) - Costos de prevención - Costos de detección o evaluación - Costos de fallas - Enfoque del modelo de costos de los procesos - ISO 9000:2000 el enfoque basado en procesos - Necesidades y expectativas de las partes interesadas - La conformidad y la no conformidad de los procesos - análisis de los procesos.
El presente trabajo se ha desarrollado bajo la intención de establecer los lineamientos para la aplicación de los costos de calidad a la construcción, las razones que ha motivado su desarrollo es que la actividad económica de la construcción tiene un efecto multiplicador importante para el país; por esto es estratégico afianzar su competitividad empresarial. Se inicia el trabajo con la revisión rápida de la evolución de la calidad, esto permitirá ubicarse aun más en su entendimiento. Posteriormente se habla en lo referente a la administración de la calidad total (ACT). Es decir, as bases conceptuales de la ACT son desarrolladas en este capitulo, ya que esta es una metodología importantísima para el desarrollo de la calidad y se puede aplicar de manera muy beneficiosa en la construcción, obteniendo beneficios significativos. En el capitulo 3 se profundiza en lo que son los costos de la calidad, además de definir cada uno de los costos que lo conforman; Prevención, Evaluación, Fallas Internas y Fallas Externas. En el capitulo 4 se presentan 3 de las principales metodologías desarrolladas para la medición de los costos de calidad. En cada una de ellas se explican sus diferentes etapas y se detalla por medio de tablas su funcionamiento. Asimismo en el capitulo 5 se desarrolla una aplicación para lo cual se analiza los datos de quejas y fallas de una empresa constructora de la ciudad de Monterrey, Nuevo León. La metodología plantea el desarrollo de ocho pasos, siendo analizados todos y cada uno de los datos identificando con ello, las partes que son mas costosas y mas recurrentes en fallas para la empresa que fue analizada y muy amablemente facilito los datos. EN resumen podemos decir que los últimos capítulos son orientados a los resultados esperados, las conclusiones y anexos del trabajo. Es claro que la finalidad del trabajo es crear una conciencia importante para el sector de la construcción referente a los costos de calidad, pero su aplicación representa grandes esfuerzos para las empresa los cuales serán recompensados con los beneficios económicos que serán logrados, además del afianzamiento de la imagen, la confianza de los clientes, y la mejora del posicionamiento en su mercado competitivo.
The Cal/OSHA Pocket Guide for the Construction Industry is a handy guide for workers, employers, supervisors, and safety personnel. This latest 2011 edition is a quick field reference that summarizes selected safety standards from the California Code of Regulations. The major subject headings are alphabetized and cross-referenced within the text, and it has a detailed index. Spiral bound, 8.5 x 5.5"