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Resumen: En el mundo globalizado la calidad tiene un valor estratégico para todas las empresas y es un requisito determinante para permanecer en un mercado competitivo cada vez más diversificado y que exige altos estándares de calidad en el producto para permitir sostener un margen suficiente y atractivo de venta en el mercado. Para lograrlo es necesario que las empresas cuenten con una metodología de trabajo que contenga un sistema de medición y control de la calidad del producto y sus procesos como la Norma ISO 9001:V2015. La Norma ISO 9001:V2015 se fundamenta en la documentación, implementación y mejora continua de un sistema de gestión de la calidad basado en procesos, buscando optimizar la productividad y el valor de la Empresa, aumentar la ventaja competitiva en el mercado, incrementar la satisfacción del cliente y adaptarse estratégicamente en el entorno empresarial, mediante el cumplimiento de sus requisitos. La empresa Litografía Moderna, como una decisión estratégica, inicia el proyecto de documentar e implementar el sistema de gestión de calidad, que le permita planear, organizar, dirigir y controlar todas las áreas de la empresa, buscando mejorar los procesos productivos y ofrecer un producto con diferenciación y valor agregado para cumplir las expectativas de la empresa y el entorno empresarial.
Resumen: El presente trabajo de grado constituye el desarrollo e implementación de un Sistema Integrado de Gestión en Inelma Ltda, el cual incluye las directrices de las normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007, SA 8000, ISO 10002:2004 e ISO 26000:2010. Inelma Ltda contaba con un Sistema de Gestión de Calidad, el cual en el desarrollo del presente proyecto fue fortalecido con el fin de integrar diferentes normas enmarcadas en el cuidado y preservación del medio ambiente, la salud ocupacional, la Responsabilidad Social Empresarial y la Gestión de las quejas y reclamaciones del cliente. El presente trabajo constituye un modelo para la integración de los sistemas de gestión con base en las normas antes mencionadas, proporciona una guía para empresas de similares características que deseen implementar varios sistemas, en los anexos se describen los documentos diseñados de acuerdo a los requisitos de las normas objeto de integración y se plantea un manual de calidad que describe de forma clara y detallada las directrices de aplicación de los modelos.
This book includes selected papers presented at the International Conference on Marketing and Technologies (ICMarkTech 2020), held at ISCTE - University Institute of Lisbon, in the city of Lisbon in Portugal, between 8 and 10 October 2020. It covers up-to-date cutting-edge research on artificial intelligence applied in marketing, virtual and augmented reality in marketing, business intelligence databases and marketing, data mining and big data, marketing data science, web marketing, e-commerce and v-commerce, social media and networking, geomarketing and IoT, marketing automation and inbound marketing, machine learning applied to marketing, customer data management and CRM, and neuromarketing technologies.
In this work, Burton R. Clark uses case studies from 14 innovative institutions to propose a new conceptual framework offering original insights into ways of initiating and sustaining change in universities.
Offering a range of perspectives on internationalization in higher education from a globally dispersed group of authors, this book reflects the many facets of the theme. It reminds us that, while internationalization is strongly connected to the globalization of society, at the same time it is deeply embedded in local political, economic and social structures, systems and cultures. The increasing attention given to internationalization by institutions all around the world is leading to diversification and broadening of practice. This in turn deepens our understanding of what is needed to enhance the educational experiences of students, and how the outcomes of internationalization contribute to the skills needed in a globalized and multicultural society. Yet inevitably the impact is becoming more noticeable locally and the six sections of the book focus on these dimensions: Internationalization in Local and Global Contexts Local and Global Drivers for Change Global and Local Dimensions of Curriculum Internationalization The Outcomes of Local and Global International Education Internationalization for Local and Global Employability Regional and National Cases of Local and Global Internationalization How can we define more precise learning outcomes that underpin learning and teaching? How do we avoid the societal risks of internationalization and ensure that internationalization opportunities and benefits are shared equally? How do we prevent brain drain and commercialization? What are the values that underlie our actions? These are just some of the questions that will occupy our minds, locally and globally, in the years to come and which this book seeks to highlight.