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El presente trabajo, muestra las pautas mas relevantes sobre la implantacion de un sistema de gestion de la calidad en base a la norma ISO 9001. Contiene los objetivos y politica de calidad, diagramas de interaccion de procesos, indicadores de gestion, ventaja de los documentos, constituidos en parte vital dentro de los sistemas como los manuales de calidad, procedimientos, funciones, diagnostico, plan de calidad, instrucciones de trabajo, registros, matriz de correlacion, auditorias, capacitacion del personal, terminos relativos a la calidad, comite de la calidad, enfoque basado en procesos, ademas de inversion y costos de la implantacion. Dirigido a todos los profesionales, estudiantes y/o responsables de los sistemas de gestion de la calidad como una referencia y guia practica. Encontraran el flujo de como debe sostenerse y mantenerse la informacion entre los integrantes de una empresa. La satisfaccion plena del cliente, dirigida a mejorar la productividad y la ventaja competitiva, consecuencia de la mejora continua, la innovacion y el crecimiento, adquiriendo una cultura organizacional fuerte, comprometida con la calidad, las empresas de clase mundial lo hacen."
Manual solicitado por ADEP (35 horas) El concepto de calidad se define como el 'conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confiere su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas'. La evolución de este concepto ha pasado por diferentes momentos. Así, se ha entendido la calidad como una inspección, un control del producto, un control del proceso o como un control integral. Actualmente es entendida como un proceso global de mejora continua, esto es, calidad total. Los sistemas de gestión de la calidad están formados por la estructura organizativa, las responsabilidades, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para llevar a cabo la gestión de la calidad. Se aplican en todas las actividades realizadas en una empresa y afectan a todas las fases, desde el estudio de las necesidades del consumidor hasta el servicio posventa, los beneficios que reporta a la organización, las etapas de su implantación y los tipos más comunes de sistemas de gestión de la calidad. El objetivo principal de este material didáctico, que Ideaspropias Editorial le presenta, es proporcionar al lector los conocimientos teóricos y prácticos necesarios sobre el sistema de gestión y aseguramiento de la calidad, el sistema UNE-EN-ISO 9000 y el sistema EFQM de Excelencia.
La Nueva calidad ISO 9001:2015. ¡Despega rápidamente y continúa la evolución!.La presente obra ofrece diferentes aportes en cuanto a datos, ejemplos y conceptos básicos relacionados con la Gestión de Calidad, el enfoque basado en procesos, los cambios más relevantes de la ISO 9001: 2015 en relación con la norma anterior, la toma de conciencia para hacer de ISO 9001:2015 una herramienta útil y productiva.Y principalmente pretende dar a entender la Norma ISO 9001:2015 en todos sus puntos, ofreciendo ideas de como demostrar o cumplir con los requisitos contenidos en la Norma ISO 9001:2015 desde una perspectiva general.Concreta la toma de decisiones, reduce los tiempos y optimiza los recursos.
La implantación de un sistema de gestión de la calidad es una decisión estratégica de la organización. El diseño y la implementación del sistema de gestiónde la calidad de una organización están influenciados por diferentes necesidades, objetivos del centro o servicio sanitario, los procesos empleados y el tamaño y estructura de la organización, etc.En el sector sanitario son fundamentales los servicios que los profesionales sanitarios proporcionan a las personas. La responsabilidad profesional del personal, en la prestación de la atención/servicio sanitarios, es crítica. Los profesionales sanitarios en este sector implementan, defienden y promueven su práctica profesional y vigilan la calidad de su trabajo por medio de códigos, normas y recomendaciones desarrollados por sus asociaciones profesionales. Este capítulo pertenece al Ebook: Gestión de la calidad en las organizaciones sanitarias (9788499698168)
En la actualidad son muchas las organizaciones e instituciones que desean competir en la globalización a nivel mundial, para lo cual algunas de ellas utilizan ciertas herramientas que les permite planear, organizar y controlar las actividades que desempeñan. Dichas herramientas reciben el nombre de sistemas de gestión de calidad. En el presente texto se expone de manera clara y directa qué son los sistemas de gestión de calidad, cómo han evolucionado en el transcurso del tiempo, su importancia y, sobre todo, su aplicación práctica. Asimismo, esta obra incluye casos de empresas exitosas de México. El libro puede ser utilizado por los futuros ingenieros dentro del salón de clases, pero además puede constituirse en un gran apoyo para la capacitación del personal de las empresas que deseen desarrollar sistemas de gestión de calidad basados en las normas ISO y que consideren el enfoque de los sistemas integrales de gestión (calidad, seguridad y ambiente) con la finalidad de que las empresas de cualquier ramo sean más confiables y estén comprometidas con sus clientes. El libro consta de seis capítulos: 1. Calidad a través de la historia 2. Normatividad nacional e internacional para los sistemas de gestión de la calidad 3. Sistemas de gestión integral de la calidad (SGIC) 4. Auditorías de los sistemas de gestión 5. Reconocimiento empresarial 6. La mejora continua empresarial