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En nuestra actividad profesional cada vez cobran más trascendencia las competencias y habilidades de comunicación interpersonal. Habilidades que sin duda alguna pueden desarrollarse a través del aprendizaje y la práctica. Negociar es una de ellas, posiblemente una de las más importantes y relevantes en la actualidad. Este libro pretende que usted aumente su potencial de negociación a la hora de buscar acuerdos con otros, sean clientes, proveedores, organizaciones y empresas, etc. Por ello, en estas páginas encontrará estrategias y tácticas útiles para desarrollar al máximo sus habilidades de negociación así como técnicas y trucos a utilizar con la otra parte.
¿Te has sentido incómodo o nervioso antes de negociar o reclamar algo? ¿Te has preguntado porqué algunas personas pueden hacer muchísimo dinero en ventas, mientras que otros sólo obtienen resultados mediocres? ¿Existen secretos que utilizan los mejores vendedores para aumentar sus resultados exponencialmente? Entonces necesitas seguir leyendo.. "Mucho en la vida es una negociación. Incluso si no estás en los negocios, tienes oportunidades de practicar todo el tiempo". - Kevin O´Leary Es bien sabido que una de las mejores maneras de hacer dinero e incluso de crear riquezas es mediante las ventas. Sin embargo, hoy en día se ha vuelto más complicado vender productos a nuevos clientes. La mayoría de las personas detesta negociar. No es difícil ver porqué: usualmente implica afrontar una situación potencialmente incómoda que podría resultar en un empeoramiento de lo que se desea lograr. Debido a esto, muchos evitan las negociaciones y nunca desarrollan sus habilidades de negociación. No es un secreto que las personas que saben negociar tienden a disfrutar de una calidad de vida más alta, y disfrutan de poder aprovechar más oportunidades. Muchos piensan que la habilidad de ser un buen negociador o vendedor es innata y no hay mucho que se pueda hacer al respecto. ¿Pero qué tan cierto es esto? Aquí hay un poco de lo que descubrirás en este libro: -Métodos infalibles para sentirte siempre en confianza y destruir por completo la incertidumbre antes de empezar una negociación. -Técnicas sencillas para desarrollar los atributos clave de los vendedores de élite. -Cómo ser mucho más persuasivo utilizando tus palabras y lenguaje corporal. -Cómo convertir un “no” en un “si” fácilmente. -Cómo incrementar las posibilidades de éxito en una negociación, antes de que esta empiece. -Técnicas secretas de los negociadores más exitosos de todos los tiempos, y cómo puedes aplicarlas la próxima vez que estés en una negociación. -Los errores más comunes que hacen los novatos al intentar negociar y cómo evitarlos fácilmente. -Cómo lograr el éxito tratando con personas o situaciones difíciles. -Y mucho más... La vida es una serie de negociaciones, así que es buena idea estar bien preparado: negociando un salario, comprando un coche, acordando el costo de renta y muchos aspectos de las relaciones de pareja. No lo pienses más y empieza a negociar como todo un profesional desde hoy mismo. ¡Haz clic en el botón de comprar y disfruta de los beneficios que traerá a tu vida el ser un mejor negociador!
Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Venta y Negociación del Ciclo Formativo de grado superior de Gestión de Ventas y Espacios Comerciales, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing, según el Real Decreto 1573/2011, de 4 de noviembre, de enseñanzas mínimas, y la Orden ECD/320/2012, de 15 de febrero, por la que se establece el currículo del título correspondiente. Asimismo, el módulo profesional de Técnicas de Venta y Negociación (cód. 0929) está asociado a las siguientes Unidades de Competencia: Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización (cód. UC0239_2) y Obtener y procesar la información necesaria para la definición de estrategias y actuaciones comerciales (cód. UC1000_3). La materia se ha distribuido en ocho unidades: • Unidad 1. El mercado y los sistemas de venta. • Unidad 2. El consumidor y sus derechos. • Unidad 3. La comunicación en ventas. • Unidad 4. Cualidades y funciones del vendedor. • Unidad 5. Venta personal de productos y servicios. • Unidad 6. Negociación y cierre de la venta. • Unidad 7. Gestión de reclamaciones y quejas. • Unidad 8. Contratos de compraventa y servicios. Además, los contenidos teóricos se exponen junto con casos prácticos resueltos y actividades propuestas para que los alumnos puedan ir aplicando los conocimientos adquiridos. También se incluye, al final de cada unidad, un útil resumen para el repaso de lo aprendido y actividades de comprobación y de aplicación, tanto para el trabajo individual como para el trabajo en equipo, con el fin de que el alumno pueda verificar si ha asimilado la materia de manera correcta. Por todo ello, esta obra es una herramienta adecuada tanto para los alumnos que quieren obtener el título de Técnico Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales como para sus formadores.
Es para mí un gran placer presentarles este libro: "La guía paso a paso de la negociación y la venta en cualquier línea de negocio". A lo largo de estos capítulos, encontrará poderosas técnicas y puntos de vista para mejorar sus habilidades negociadoras y alcanzar acuerdos más ventajosos en cualquier contexto. Empezaremos por comprender los fundamentos de una negociación eficaz, para luego sumergirnos en estrategias más avanzadas basadas en la psicología, la empatía, la formulación de las preguntas adecuadas y mucho más. Aprenderá a enfrentarse a situaciones difíciles, como negociar bajo presión, convertir los "noes" en oportunidades e identificar y explotar la información oculta. Cada capítulo ha sido cuidadosamente diseñado para añadir valor real a sus negociaciones. Con un lenguaje objetivo y ejemplos prácticos, este contenido está diseñado para profesionales de ventas, negociadores y cualquier persona que busque maximizar sus resultados a través de la negociación. Así que le invito a embarcarse conmigo en este viaje por el fascinante mundo de la negociación estratégica. Con cada página, se le abrirán nuevas puertas a la prosperidad. ¡Empecemos! Atentamente Reginaldo Osnildo, PhD.
En el mundo competitivo de hoy un vendedor no puede salir a la calle y ponerse a improvisar. Eso es de tontos. En este libro he agrupado las diferentes técnicas de venta básicas y avanzadas así como un repaso por las técnicas de negociación para que el vendedor aprenda y reflexione sobre las mejores armas para conseguir relacionarse con los clientes, conseguir su confianza, presentar una solución apropiada y conseguir la venta, que es para lo que realmente nos pagan.
Las técnicas de venta y negociación que se describen en este libro no proceden solamente de la experiencia acumulada dentro la profesión, sino que, principalmente, se basan en estudios científicos realizados por especialistas, alguno de ellos Premio Nobel, procedentes de la Sociología, la Psicología, la Comunicación, el Marketing y las distintas Neurociencias.Por eso, las técnicas y estrategias que se describen en este libro suponen un salto cualitativo con respecto a las tradicionales técnicas de venta, que carecen de la confirmación científica de su eficacia.Para preparar este libro se han consultado más de 800 artículos de investigación publicados en prestigiosas revistas científicas. A lo largo del libro, en las notas al margen, se incluye la referencia a cada uno de ellos.En estos artículos se recogen las conclusiones a las que han llegado los autores de más de mil experimentos controlados, es decir, realizados en condiciones de laboratorio, que estudian, principalmente, la respuesta cognitiva, neurobiológica y psicosocial de un individuo o un grupo de personas que se enfrenta a las tácticas, técnicas y estrategias que podría utilizar, por ejemplo, un vendedor, un negociador, un conferenciante o un captador de donativos, con el fin de detectar aquellas que resultan más efectivas.