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CETTE THESE POURSUIT TROIS OBJECTIFS QUI PEUVENT ETRE LIBELLES COMME SUIT : OBJECTIF NO 1 : NOUS TENTERONS DE MONTRER ET SURTOUT DE VERIFIER QU'IL EST NECESSAIRE, DANS LE CADRE DE L'EXPLICATION DU RECOURS AU CREDITCLIENT, DE SITUER LE ROLE DU SYSTEME BANCAIRE FRANCAIS DANS L'ACCROISSEMENT DE CE MODE DE FINANCEMENT PARALLELE. OBJECTIF NO 2 : QUE LE CREDIT-CLIENT SOIT RISQUE AUJOURD'HUI N'EST UN SECRET POUR PERSONNE. IL EST PAR CONSEQUENT INDISPENSABLE QUE CHAQUE FIRME DEFINISSE EXPRESSEMENT LES COMPOSANTES DES POLITIQUES AXEES SUR L'ATTENUATION DU RISQUE-CLIENT ; NOUS ESSAYERONS DE PRECISER LE CONTENU DES POLITIQUES EN LA MATIERE. OBJECTIF NO 3 : TOUTE POLITIQUE OU STRATEGIE D'ENTREPRISE DOIT ETRE TRADUITE EN TERMES DE TACTIQUES DE GESTION QUOTIDIENNES; C'EST DANS CE SENS QUE NOUS INSISTERONS SUR LA NECESSITE DE DISPOSER DE METHODES ET OUTILS D'ADMINISTRATION FINANCIERE DES CREDIT-CLIENT EFFICACES. NOUS FORMALISERONS, A CET EFFET, LES POLITIQUES ET LES ACTIONS ESSENTIELLES D'UNE GESTION FINANCIERE DE CREDIT-CLIENT SOUS LA FORME D'UN OUTIL INFORMATISE BAPTISE GEFICLIENT. POUR PEU QU'UN DIRIGEANT D'ENTREPRISE UTILISE CET OUTIL DE MANIERE EFFICIENTE, CELUI-CI POURRA ESPERER UNE RENTABILITE POSITIVE MINIMALE DE SON ACTIVITE DE CREDIT A LA CLIENTELE.
Présente des clés de réflexion permettant d'organiser la gestion du risque clients, c'est-à-dire d'optimiser la sécurité financière en favorisant le développement des ventes. Les problèmes techniques du stockage de l'information à la gestion du contentieux sont exposés et des solutions pratiques, illustrées d'exemples, sont proposées. « Copyright Electre »
Enjeu stratégique, commercial et financier majeur, la défaillance d'un client constitue l'une des principales causes de sinistralité des entreprises. Primordiale en contexte de crise, la maîtrise du risque crédit client demeure la priorité pour toute organisation. Après le succès de l'ouvrage La gestion des risques en entreprise, l'auteur poursuit sa réflexion en traitant de manière spécifique le risque crédit client. Basé sur une méthode pragmatique de prise de risque, cet ouvrage présente les fondamentaux d'un recouvrement performant et les outils pertinents de pilotage à déployer.
L'objectif de la recherche est d'étudier la gestion du risque clients en s'intéressant notamment à la gestion du risque de perte des clients dans les petites et moyennes entreprises industrielles de la région Aquitaine. Pour appréhender ce thème, les théories du crédit commercial, des parties prenantes et du marketing relationnel ont été mobilisées. L'analyse de ce cadre théorique débouche sur la proposition d'un modèle de recherche permettant d'expliquer la maîtrise du risque de perte des clients. Cette dernière dépend principalement des variables suivantes : l'anticipation de l'évolution des besoins et des priorités des clients, l'adaptation à cette évolution, leur fidélisation et la résolution des conflits dans la relation. La méthode d'enquête par questionnaire et les outils statistiques tels que : la régression linéaire multiple, le test de différence de moyenne et l'analyse de variance, ont servi au test de ce modèle et à l'élaboration des résultats de l'étude.
Crise financière, scandale sanitaire, accident nucléaire, cybercriminalité, stress au travail... : autant de risques que la société tolère de moins en moins et dont elle réclame la prévention dans un environnement interconnecté où la contagion peut être rapide. Pour assurer leur pérennité, rassurer les investisseurs et remplir leurs obligations réglementaires, les entreprises s'appuient sur leur fonction Risk Management. Ce manuel propose un cours de référence pour la formation au management des risques dans une perspective globale et transdisciplinaire. Après avoir posé le cadre théorique, il présente l'Enterprise Risk Management, ses outils (cartographie, évaluation, instruments d'assurance, de financement...) et ses liens (audit et contrôle interne). Enfin, la gestion des risques dans les banques et les entreprises d'assurance est développée largement, avec son contexte réglementaire (Bâle 3, Solvency 2) et des méthodes spécifiques. Cette 2e édition, entièrement mise à jour, permet de mettre en pratique les techniques de gestion du risque opérationnel et financier au travers de nombreux exemples et études de cas.