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El libro tiene como proposito facilitar al lector una guia integral, didactica y practica en el aprendizaje y aplicacion de la mercadotecnia internacional y del comercio exterior.
Los constantes cambios que ha presentado la economía mundial en los últimos 50 años y la introducción de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el comercio, además de la creciente producción de bienes y servicios que se ponen a disposición de los compradores, han hecho que las formas de comercializar o vender deban adaptarse rápidamente para que las organizaciones sean competitivas en el mercado. En ese sentido, este trabajo busca proporcionar herramientas sencillas, de fácil comprensión y aplicación, sin descuidar los elementos centrales del marketing y la evolución de esta técnica, las características de los consumidores, las estructuras del mercado, entregándole al lector algunas herramientas de la investigación de mercados, elementos para crear estrategias, entre otros. El libro se dirige a estudiantes de Administración de Empresas, Comercio Internacional, Marketing, Mercadeo y ventas, pero también a no estudiantes, personas emprendedoras y empíricas que llevan tiempo realizando labores de comercio nacional e internacional. Es apto para entenderlo por la amplitud de público que tenga la posibilidad de hacer parte del mercado mundial.
Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Marketing Internacional, del Ciclo Formativo de grado superior de Comercio Internacional, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing. A lo largo de la obra se lleva a cabo un repaso pormenorizado de todos aquellos conceptos, técnicas y procedimientos que definen el desarrollo de las acciones de marketing en el ámbito de los mercados internacionales. En la definición del mundo actual en el que vivimos y en el que las organizaciones llevan a cabo sus actividades, un factor que, sin duda ninguna, destaca por encima del resto, es su carácter globalizado, pues las fronteras han dejado prácticamente de ser una barrera para la comercialización de productos y servicios, lo que ha permitido aumentar considerablemente el tamaño de nuestro mercado de referencia. Con el fin de ir introduciendo, de forma gradual, al alumnado en la comprensión y el aprendizaje de la materia, se comienza exponiendo las nociones básicas que justifican la importancia actual del marketing internacional, así como la influencia que, sobre su implantación, tienen tanto el entorno como las características propias de los distintos mercados en los que cada organización desarrolla, o pretende desarrollar, sus actividades comerciales. Una vez asimilada esta información por parte de los alumnos, se profundiza de forma individualizada en cada una de las políticas que componen el marketing mix de una organización a nivel internacional (producto, precio, distribución y comunicación), tras lo cual se finaliza con la conjunción estratégica de todas ellas, que se plasma en la elaboración y el desarrollo de un plan de marketing internacional. Es importante destacar que la exposición de la totalidad de contenidos del libro se desarrolla mediante un lenguaje claro y sencillo, acompañado de multitud de ejemplos, exposiciones prácticas, imágenes, esquemas, tablas, actividades propuestas y resueltas, notas técnicas, cuadros de argot técnico e información importante y enlaces web de interés, además de prácticos mapas conceptuales al final de cada unidad que permiten el repaso de los contenidos clave antes de poner en práctica los conocimientos adquiridos a través de las actividades finales de comprobación, aplicación y ampliación. En suma, se trata de una obra totalmente revisada y actualizada que incluye las últimas novedades en relación con los contenidos formativos establecidos en la normativa vigente y que toma como elemento irrenunciable la familiarización total del alumnado con una realidad de la que forma parte y que le influye en todos los ámbitos de su vida diaria.
"Comercio y marketing internacional, quinta edición, es una valiosa guía para estudiantes y profesores interesados en los negocios y el comercio a nivel internacional, pero también para aquellos empresarios que buscan una metodología comercial o crear un plan de exportación para enfrentar a la competencia. El libro es didáctico, cada capítulo contiene los objetivos de aprendizaje claramente enunciados, así como el desarrollo de los conceptos, resúmenes, prácticas para afianzar los conocimientos adquiridos y una serie de esquemas para cada uno de los conceptos cruciales que se desarrollan en la obra. Es práctico, pues presenta los conceptos acompañados por la descripción de la forma en que se aplican en el área del comercio exterior." --Provided by publisher.
Este Manual es el más adecuado para impartir la UF1782 "Políticas de marketing internacional" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Identificar las variables de marketing para la toma de decisiones en la internacionalización de la empresa. - Analizar las características de los productos y/o servicios de la empresa y los competidores para proponer estrategias y acciones relacionadas con la política internacional de producto. - Analizar las variables que influyen en el precio de los productos y/o servicios en los mercados internacionales, con el objeto de diseñar la política internacional de precios adecuada a las estrategias y objetivos de la empresa. - Identificar las variables que influyen en la política internacional de comunicación, con el fin de diseñar y ejecutar las acciones necesarias para la consecución de los objetivos y el desarrollo de las estrategias de la organización. - Analizar la estructura de la distribución en los mercados internacionales, para seleccionar las formas de acceso y los canales de distribución más adecuados a las políticas y estrategias de la empresa. Índice: Internacionalización de la empresa 8 1. Introducción. 9 2. La decisión de internacionalización de la empresa. 10 2.1. Motivos. 10 2.2. Obstáculos. 12 3. Etapas del proceso de internacionalización. 16 3.1. Exportación ocasional o pasiva. 16 3.2. Exportación experimental o activa. 17 3.3. Exportación regular o consolidación. 17 3.4. Establecimiento de subsidiarias comerciales. 18 3.5. Establecimiento de subsidiarias de producción en el exterior. 18 4. Las variables de marketing en la internacionalización de la empresa. 20 4.1. Definición y alcance del marketing mix. 20 5. Resumen. 24 6. Autoevaluación. 25 Política de producto en el marketing internacional 27 1. Introducción. 28 2. Atributos del producto. 29 2.1. Atributos internos. 29 2.2. Atributos externos. 30 2.3. Atributos intangibles 31 3. El ciclo de vida del producto. 33 3.1. Planteamiento y significado del modelo. 33 3.2. Fases del ciclo de vida del producto. 33 3.3. Estrategias basadas en la fase del ciclo vida por la que atraviesa el producto. 35 4. Estandarización/adaptación de los productos en los mercados internacionales. 41 4.1. La decisión sobre la estandarización o adaptación de productos en mercados internacionales. 41 4.2. Adaptaciones voluntarias y discrecionales. 41 4.3. Adaptaciones obligatorias. 43 5. La cartera de productos internacional. 45 5.1. Concepto de cartera y línea de productos. 45 5.2. Decisiones sobre la cartera internacional de productos. 46 5.3. Las fases de desarrollo del lanzamiento de nuevos productos en el mercado internacional. 46 5.4. El análisis de la matriz Boston Consulting Group. 48 6. La marca. 51 6.1. Concepto, alcance y significado. 51 6.2. El posicionamiento de la marca. 52 6.3. Estrategias de marca internacional: marca global y marca local. 55 7. La política de producto en los mercados online. 57 8. Resumen. 58 9. Autoevaluación. 59 Política de precio en el marketing internacional 61 1. Introducción. 62 2. Análisis de la variable precio como instrumento del marketing internacional. 63 3. Estandarización/adaptación de precios internacionales. 67 4. Factores que influyen en la determinación de precios internacionales. 69 4.1. La competencia. 69 4.2. La elasticidad de la oferta y la demanda. 72 4.3. Factores psicológicos. 73 4.4. Aspectos legales. 74 4.5. Los tipos de cambio. 74 4.6. Los diferenciales de inflación. 75 4.7. Políticas arancelarias. 76 5. Análisis de rentabilidad. 78 5.1. El punto muerto o umbral de rentabilidad. 78 5.2. Determinación de los márgenes comerciales. 79 6. Estrategias de precios. 82 6.1. Estrategias para productos nuevos. 82 6.2. Estrategias de precios de prestigio. 82 6.3. Estrategias de precios orientadas a la competencia. 83 6.4. Estrategias de precios para cartera de productos. 84 6.5. Estrategias diferenciales. 85 7. Cotización de precios internacionales. 86 7.1. Los costes de marketing y comercialización de productos internacionales. 86 7.2. Incoterms. 87 7.3. Aspectos particulares de la determinación de precios y costes en los mercados digitales. 88 8. Resumen. 90 9. Autoevaluación. 91 Política de comunicación de marketing internacional 93 1. Introducción. 94 2. La comunicación en el marketing: concepto y funciones. 95 3. La publicidad. 96 3.1. Definición y objetivos. 96 3.2. Los medios publicitarios. 97 3.3. El control de las campañas publicitarias. 101 4. La promoción de ventas. 102 4.1. Definición y objetivos. 102 4.2. Técnicas para la promoción de ventas. 104 5. Las relaciones públicas. 108 5.1. Definición y objetivos. 108 5.2. Acciones de relaciones públicas. 109 6. Otras herramientas de la política de comunicación. 110 6.1. La fuerza de ventas. 110 6.2. El merchandising. 112 6.3. Internet como instrumento de promoción y publicidad internacional. 113 7. Factores que influyen en las decisiones de política internacional de comunicación. 115 7.1. El tipo de producto. 115 7.2. La estructura de distribución en los diferentes países. 117 7.3. La fase del ciclo de vida del producto. 117 7.4. El posicionamiento internacional de la marca. 118 7.5. El nivel competitivo de los mercados internacionales. 119 7.6. Aspectos legales. 119 7.7. Diferencias culturales. 120 8. Las ferias internacionales y las misiones comerciales. 122 8.1. Importancia de las ferias. 122 8.2. Clasificación de las ferias. 122 8.3. Organización de la asistencia a ferias y misiones comerciales. 123 9. Resumen. 128 10. Autoevaluación. 129 Política de distribución en el marketing internacional 131 1. Introducción. 132 2. Canales de distribución. 133 2.1. Definición. 133 2.2. Funciones de los canales 133 2.3. Características de los diferentes canales. 134 3. Aspectos a considerar en el diseño y selección de los canales de distribución internacionales. 135 3.1. Elección del número de canales. 135 3.2. Longitud de los canales. 136 3.3. Modalidad de distribución utilizada por los canales: distribución exclusiva, selectiva e intensiva. 138 3.4. Estrategias comerciales empleadas en los canales (push/pull). 139 3.5. Variables del entorno. 140 3.6. Variables del mercado. 141 4. Determinación de la localización y tipología de los puntos de venta. 143 4.1. Objeto del análisis 143 4.2. Análisis del mercado. 144 4.3. Determinación del número de puntos de venta. 144 4.4. Selección del lugar de emplazamiento. 145 4.5. Determinación del tamaño y características de los puntos de venta. 146 5. Las relaciones internas del canal. 147 5.1. Importancia del análisis de las relaciones entre los miembros de un canal. 147 5.2. Análisis de los diferentes estilos en la forma de ejercer el poder en el canal. 148 6. Fórmulas de entrada en los mercados exteriores. 151 6.1. Fórmulas de acceso directo: agentes, distribuidores, subsidiarias comerciales y subsidiarias de producción. 151 6.2. Fórmulas de acceso indirecto: trading companies, franquicias y cesión de tecnología. 153 6.3. Fórmulas de acceso concertado: consorcio de exportación, piggy back, alianza estratégica, joint venture y licencias de fabricación. 154 7. Aspectos a considerar en la adaptación de la función de distribución en diferentes entornos internacionales. 162 7.1. Aspectos legales. 162 7.2. Aspectos socioculturales. 163 8. Internet como canal de distribución internacional. 165 8.1. Posibilidades de distribución de los mercados online. 165 8.2. Ventajas y desventajas de la distribución por Internet. 166 8.3. La tienda digital. 169 9. Resumen. 172 10. Autoevaluación. 173 Herramientas informáticas para el cálculo de valores y tendencias de mercado 175 1. Introducción. 176 2. Herramientas para el cálculo de valores estadísticos. 177 3. Herramientas para el análisis de tendencias y series de datos. 179 4. Hojas de cálculo. 183 4.1. Plantillas para el cálculo de la tasa de retorno de las inversiones en marketing y otras ratios de rentabilidad. 183 4.2. Plantillas para el cálculo de costes y márgenes comerciales. 189 5. Resumen. 191 6. Autoevaluación. 192 Bibliografía 194
Conocer los pasos a seguir por una empresa al empezar a comerciar de forma internacional Saber analizar los factores del entorno que pueden influir Identificar las barreras y los riesgos que se pueden presentar en el comercio exterior Diseñar un plan de marketing que permita la internacionalizacion de la empresa, a partir de la constatacion de sus puntos fuertes y débiles. Seleccionar correctamente los mercados objetivo, mediante técnicas de investigación adecuadas. Conocer todos los elementos necesarios para realizar contratos internacionales con las mayores garantías. Saber de qué forma se desarrolla una negociación comercial exitosa en el ámbito internacional. Conocer los principales documentos que se usan en cada una de las áreas en las que se desenvuelve el comercio internacional. Saber qué son los INCONTERMS y cómo influyen en la contratación internacional. Conocer cómo funcionan las aduanas y cuáles son los principales elementos que manejan: aranceles, regíme- nes aduaneros, nomenclaturas...UD1. Gestión empresarial para la internacionalización. Análisis del entorno económico. 1. Gestión empresarial para la internacionalización 1.1. Dirección estratégica. Planificación. Diagnóstico 2. Análisis del entorno económico 2.1. El entorno económico 2.2. Barreras en el comercio internacional 2.3. Riesgos en el comercio internacional UD2. Marketing Internacional 1. Introducción 2. El plan de marketing internacional 2.1. Análisis DAFO 2.2. Elección de los criterios de selección de mercados 2.3. La selección de mercados: investigación y elección 3. Formas de acceso a los mercados internacionales 4. Marketing mix internacional UD3. Contratación, documentación y negociación internacional 1. Introducción 2. La contratación internacional 2.1. Características de los contratos internacionales 2.2. Etapas 2.3. Elementos de un contrato 2.4. Tipos de contratos internacionales 3. Documentos y herramientas en el comercio internacional 3.1. Documentos importantes en el comercio internacional 4. La negociación internacional 4.1. Divergencias en la forma de comunicarnos 4.2. El desarrollo de la negociación UD4. INCOTERMS y código aduanero 1. Introducción 2. INCOTERMS 2.1. Cláusulas INCOTERMS 2.2. Clasificación de INCOTERMS 2.3. Consideraciones acerca de los INCOTERMS 2.4. Cómo se construye el precio en la oferta internacional 3. Aduanas, códigos y regímenes aduaneros 3.1. Aranceles 3.2. Sistema armonizado 3.3. Nomenclatura combinada 3.4. TARIC 3.5. Valor de la mercancía en aduana a efectos arancelarios UD5. Transporte internacional 1. Introducción 2. Transporte internacional 2.1. Tipos de transportes y características 2.2. Elección del medio de transporte UD6. Financiación internacional. Mercado de divisas y medios de cobros y pagos 1. Introducción 2. Riesgo de cambio 2.1. El seguro de cambio 2.2. Opciones sobre divisas 3. Financiación de operaciones financieras 3.1. Financiación de las importaciones 3.2. Financiación de las exportaciones 4. Medios de cobro y pago internacionales 4.1. Medios simples 4.2. Medios documentarios 4.3. Seguro de impago. Riesgo-país
SEGUNDA EDICION, PUBLICADA EN DICIEMBRE DE 2022. El comercio exterior es para las Grandes Empresas que tienen oficinas en muchos países, y también para las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) que buscan diversificar su mercado frente a la competencia interna. Fomentar la internacionalización de las empresas favorece el desarrollo de los países, por lo que una legislación favorable e incentivos para la internacionalización son muy necesarios. Primera Parte. La internacionalización de las empresas. 1. La internacionalización de las empresas. 2. El mercado es el mundo. 3. La internacionalización de las empresas es un bien para los países. 4. Motivos que llevan a las empresas a la internacionalización. 5. Dificultades para conseguir la internacionalización. 6. Estrategias de Internacionalización. 7. El proceso de internacionalización. 8. Exportar y/o importar. 1. Algunas razones para vender en el extranjero. 2. Algunas razones para comprar en el extranjero. 9. Aspectos fundamentales del comercio internacional. 10. Plan Estratégico de Internacionalización de la Economía Española. 11. Infraestructura para la Calidad y la Seguridad Industrial. 12. La economía circular en la Unión Europea. 13. Las Normas I.S.O. 14. EMAS III. 15. La Marca y Marca España. 16. Acuerdos de reconocimiento mutuo. 17. El diamante de Porter. Parte segunda. Marketing Internacional. 8. Marketing Internacional. 18.1 Marketing global. 19. Factores internos y externos al individuo que influyen en la compra. 19.1 Influencias externas en el comportamiento de los consumidores. 19.2 Condicionantes internos del comportamiento de los consumidores. 20. El entorno internacional. 21. La segmentación de los mercados. 22. El plan de Marketing Internacional. 23. Estrategias de internacionalización. 24. Diseño de la campaña de marketing Internacional. 1. Precio del producto a exportar. 2. El producto. 3. Distribución (Place). 4. Promoción. 5. Personas (clientes y colaboradores). (las 5P). 24.1 Las 4 C's del Marketing. 24.2 Las 4 E's del Marketing. 24.3 Las 4S del Marketing digital. 25. Administración de las relaciones con clientes, Marketing Relacional y Experiencia de Cliente. 25.1 CRM (Customer Relationship Management). 25.2 Marketing relacional. 25.3 Experiencia de Cliente (Customer Experience). 26. La Onda del Cliente y las 5 ies. 27. Neuromarketing o Neuromercadotecnia. 28. Benchmarking competitivo y la innovación. Parte tercera. Comercialización y negociación internacional. 29. La empresa se internacionaliza. 30. El diagnóstico de la situación interna y la inteligencia competitiva internacional. 30.1 Dotar de recursos para la internacionalización. 31. El plan de comercialización. 32. Análisis de los mercados potenciales. 33. El público objetivo y el producto en cada mercado. 34. El precio de venta. 35. Elegir el / los mercados /s. 36. Sistemas de comercialización. 36.1 Venta indirecta. 36.2 Venta directa. 36.3 Venta compartida. 36.4 Venta Subcontratada. 36.5 El contrato de Franquicia. 36.6 Licencia de fabricación. 36.7 Las Asociaciones de exportadores. 37. Las PYMES innovadoras. 38. Cumplimiento (Compliance). 39. Motivaciones de compra. 40. La negociación. 40.1 Principios de la Cámara de Comercio Internacional (CCI) para ayudar a las empresas en sus negociaciones comerciales. 40.2 La negociación comercial internacional. 40.3 Preparación de la negociación internacional. 40.4 El proceso de Negociación Internacional. 40.5 Renegociar los contratos.
El dinamismo empresarial, basado en la permanente toma de decisiones ponderadas y responsables, no puede permanecer anquilosado en el espacio y en el tiempo, ni mostrarse indiferente a los cambios del entorno de los mercados, si no desea posicionarse en el declive y la marginalidad de la obsolescencia. La clave del éxito hoy, en el mundo de los negocios, reside precisamente en la adaptación y flexibilidad en un ámbito de transformaciones continuas, de progreso tecnológico y de adecuación en un marco de actuaciones altamente competitivo. El conocimiento de las nuevas tendencias y el abanico de posibilidades que el Marketing Internacional posibilita a las empresas marcan un nuevo cauce, una alternativa innovadora, un enfoque diferente y una estrategia operativa eficaz para la capacidad de expansión y el aprovechamiento de las sinergias y potencialidades empresariales. En una economía mundial, cada día más globalizada e interdependiente, conocer las ventajas competitivas y la estructura de los mercados exteriores, evaluando las oportunidades de mercado y conjugando adecuadamente las multivariables, es asumir el reto de las nuevas estrategias con garantías de futuro. El Marketing Internacional, orientado hacia la expansión de las empresas, es el objetivo marcado, punto de partida y meta de llegada, que orienta el contenido del texto planteado por sus autores en términos de formación, confianza y proyección consolidada para las voluntades emprendedoras. ÍNDICE La internacionalización de la empresa.- El entorno internacional.- Selección de mercados extranjeros.- Penetración en mercados extranjeros.- La adaptación de productos.- Establecimiento de precios en mercados extranjeros.- La distribución en mercados extranjeros.- Publicidad y promoción internacionales.- El Plan de marketing internacional.