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La Pontificia Universidad Javeriana Cali y la Universidad Nacional de Colombia sede Palmira, presentan esta obra cuyo propósito es avanzar en la comprensión de los fundamentos del coaching más allá de lo que tradicionalmente circula al respecto. Esto es especialmente cierto si se recuerda que el coaching como parte de las dinámicas organizacionales es un insumo de la conservación del orden de toda la sociedad. Para tal fin, el tema se entrelaza con dos objetos de estudio de larga tradición académica, la cultura organizacional y el liderazgo. Sobre esta base, el coaching resulta vinculado a la identidad de la organización y a las relaciones de grupo. Esto significa un paso desde el alcance individual del coaching que luego transita por el alcance grupal del liderazgo y arriba al alcance colectivo propio de la cultura organizacional. Las particularidades de cada concepto son consideradas de forma tal que plantean una relación lógica entre los tres. Finalmente, se argumenta que el cambio organizacional toma forma en el cambio de la cultura organizacional y encuentra una herramienta útil en las transformaciones individuales que un líder puede gestionar por medio del coaching. El vínculo entre los tres conceptos también lleva la inmediatez de los efectos del coaching hacia la mayor vigencia de los efectos del liderazgo y aterriza en la larga permanencia que se espera de los cambios en la cultura organizacional. Las bases teóricas del libro cubren los tres temas. Estas abarcan presentaciones sobre la visión de Edgar Schein del traslado de los valores del líder hacia la cultura organizacional y la postura de Whitmore según la cual el coaching se entreteje con el liderazgo y actúa como vehículo de cambio. Después de cubrir las bases teóricas, el libro aborda doce casos de estudio. Estos tuvieron lugar en empresas de Cali y su área de influencia e ilustran la relación coaching-liderazgo-cultura organizacional que se argumentó en la primera parte del libro. Las conclusiones que aquí se presentan cuentan, por lo tanto, con respaldo teórico y empírico y esperan que sus lectores visualicen el coaching como una herramienta de gestión que también puede ser objeto de estudio académico.
Coaching y Liderazgo de Equipos está enfocado en aquellas personas cuya función es desarrollar y potenciar un equipo. Proporciona una serie de herramientas y técnicas prácticas para facilitar el rendimiento eficaz del equipo. Incluye una guía de las principales áreas del coaching de equipo, incluidos el coaching de la junta directiva y la supervisión del coaching de equipo. Reúne las últimas investigaciones para enseñar cómo formar personas para convertirlas en un equipo de alto rendimiento que transforme la empresa y ofrece una ruta práctica con numerosos ejemplos. La organización es más efectiva cuando los equipos responsables del éxito rinden al máximo de sus capacidades. El equipo tiene un impacto significativo en el logro de las metas cuando sus miembros tienen un enfoque claro y sus relaciones funcionan bien. Peter Hawkins es profesor de Liderazgo en Henley Management College y presidente emérito de Bath Consultancy Group. Además, es asesor de liderazgo, escritor e investigador de liderazgo, aprendizaje organizacional, gestión de cambios complejos y de desarrollo de la cultura organizacional.
Este libro entrega herramientas concretas y necesarias en los procesos de coaching, incluyendo la comprensión de los desafíos de la institución con la que se trabaja, el funcionamiento de su estructura y cómo esto se refleja en metas para los distintos roles de sus clientes. Se incluyen una revisión de los problemas habituales, los modelos teóricos y técnicas más utilizadas, ilustradas con ejemplos y ejercicios prácticos, además del contexto organizacional de los procesos de cambio, tanto en las empresas como en el Estado.
Adquirir conocimientos sobre las herramientas para acompañar a un equipo de personas en el proceso de desarrollo, cambio y aprendizaje desde un enfoque sistémico, con el fin de optimizar su desempeño. UD1. COACHING DE EQUIPOS 1.1. Qué es y para qué sirve 1.2. Objetivos del coaching de equipos 1.3. El coach de equipos UD2. COMPETENCIAS DEL COACHING 2.1. Enfoque y principios sistémicos 2.2. Competencias generales del coaching 2.3. Competencias generales del coaching sistémico de equipos UD3. CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS 3.1. Liderazgo de equipos 3.2. Estructura del equipo 3.3. Etapas para afrontar el cambio 3.3.1 Etapa de valoración 3.3.1.1. Reflexión del potencial del equipo 3.3.1.2. Impulsar un cambio motivador 3.3.1.3. Mejorar la responsabilidad del equipo en el cambio 3.3.1.4. Aprendizaje de dinámicas para valoración del equipo 3.3.2. Etapa de intervención 3.3.2.1. Evaluar y potenciar los puntos fuertes y logros 3.3.2.2. Generar incentivos hacia el éxito del equipo. 3.3.2.3. Eliminar los frenos que nos impiden la acción 3.3.2.4. Aprendizaje de dinámicas para el desarrollo de competencias del equipo 3.3.3. Etapa de contraste 3.3.3.1. Reflexión sobre los avances 3.3.3.2. Desarrollo de nuevos hábitos de éxito 3.3.3.3. Afianzar el compromiso del equipo 3.3.3.4. Aprendizaje de dinámicas para el desarrollo de planes de acción UD4. COMUNICACIÓN 4.1. Cómo funciona 4.2. Escucha activa 4.3. Diferentes estilos de personalidad y comportamiento 4.4. Establecer rapport UD5. EL CLIMA EMOCIONAL 5.1. Disfunciones del equipo 5.2. Diferentes visiones del equipo 5.3. Diferentes roles en el equipo.
Spanish Abstract: El objetivo de la investigación fue realizar un diagnóstico de los elementos de cultura organizacional que apoyan o limitan la puesta en marcha de una intervención de coaching-asistencia técnica a los usuarios de un Distrito de Riego en Sonora, México. La importancia del trabajo versa en la necesidad de realizar acciones para promover un cambio positivo en la conciencia colectiva de los usuarios de riego respecto al uso racional del agua, permitiendo mejorar la eficiencia del riego a nivel parcelario. Se realizó una adaptación de un modelo cultura organizacional-actitud frente al cambio, utilizando elementos de eficacia de una intervención tipo coaching y se construyó adicionalmente un instrumento de diagnóstico. En general se encontraron condiciones positivas para la puesta en marcha de la intervención, donde los líderes no son un factor obstructivo para la realización de nuevos proyectos; existe confianza en acciones de asistencia técnica y coaching para la sensibilización en el uso y manejo del agua de riego; se observaron características de baja inclusión participativa de los usuarios de riego en el establecimiento de objetivos organizacionales. Finalmente se plantea un ajuste general al programa de coaching-asistencia técnica, con el fin de disminuir las restricciones para su eficiente implantación.
Muchas compañías están transformándose para poder adaptarse a las exigencias de un entorno cada vez más demandante y cambiante. Algunas de las iniciativas de cambio que se impulsan son más intensivas en tecnología, otras en procesos y otras en herramientas, pero todas tienen un denominador común: su impacto en las personas que forman la organización. Este libro es una guía para todos aquellos directivos, gestores y profesionales que deben impulsar, gestionar o implantar un proyecto de cambio y para quienes deseen entender mejor la diferencia entre gestionar proyectos y gestionar el cambio. A través de casos reales y desde varios enfoques y disciplinas como el liderazgo, el diseño de los entornos de trabajo, la psicología, la sociología y la comunicación, la autora desgrana los aspectos más relevantes de la relación que existe entre las personas y los procesos de cambio dentro del contexto empresarial. La Cuarta Revolución Industrial, término comúnmente utilizado en relación a los retos que la tecnología aplicada a varios campos plantea en el siglo XXI, se diferencia de otras revoluciones por dos características principales: la velocidad a la que se suceden los cambios y la amplitud de ámbitos a los que afecta. Por ello, saber cómo gestionar los procesos de transformación resulta hoy, más que nunca, crítico. Sin obviar que la transformación digital es uno de los mayores desafíos que muchas empresas deben afrontar, este libro pone el foco en la importancia de ver, escuchar y entender al empleado como persona y no sólo como profesional durante cualquier proceso de cambio, ahondando tanto en aspectos racionales como emocionales para brindar al lector algunas de las claves más importantes para una correcta gestión del cambio.
Una de las frustraciones que el investigador tiene que asumir, es que no va a decir la última palabra de ningún aspecto del tema que está trabajando. En el mejor de los casos puede aportar algo al caudal de conocimiento que es la investigación científica en ciencias sociales. En plena investigación para la tesis es inevitable tener la sensación de encontrarse en un edificio y, cada vez que abre una puerta se encuentra con una gran habitación o, en la mayoría de los casos, con un pasillo que conduce a muchas puertas. Es una labor importante delimitar la investigación y reconocer que siempre nos han quedado cosas por decir y, claro, aspectos que desconocemos. Esta tesis doctoral se enmarca en la corriente de acercar la universidad y el mundo de las organizaciones, más concretamente, las empresas. Mundos que antes tendían a separarse desde la ignorancia mutua. Ahora han tendido muchos puentes entre investigaciones científicas que pueden generar negocio y negocios que deben atender a las aportaciones de las investigaciones científicas. Queda mucho por recorrer, pero hemos de reconocer que parte del camino se ha andado y el diálogo entre ambas orillas hoy es mucho más fácil. Una facción de mi actividad profesional consiste en realizar entrevistas de coaching y hacerlo en las empresas. Tener una perspectiva teórica o un modelo, es una parte del trabajo. La otra parte consiste en obtener resultados. Tanto en la actividad del coachee, como en el propio coachee. El potencial se demuestra siendo más eficaz. Pero también buscaba una perspectiva desde el mundo de la universidad, yendo más allá de los libros de “aeropuerto y auto ayuda” que tanto espantan en el mundo académico. Y la perspectiva académica era la de la Psicología Social. Qué constructos y conceptos de nuestra disciplina podían enriquecer la metodología y las sesiones de coaching. Para ello recurrí a una metodología cualitativa que se generaba a partir del análisis de las entrevistas a coaches y coachees, agrupando las categorías y conceptos que aparecían en las mismas. Una de las conclusiones que me pareció más relevante era el caso omiso que coach y coachee hacían de la cultura organizativa en la que se encontraban. De alguna manera la deban por supuesta o, por decirlo con lenguaje de empresa, por descontada. Esto puede provocar muchos problemas y explicar algunas situaciones que se daban en algunos procesos de coaching. La tesis doctoral aborda muchos aspectos del coaching, la psicología social y las empresas. Confío en que su lectura sea amena sin renunciar a las exigencias del rigor académico.
En este libro, poderoso y práctico, el experto en inteligencia emocional Richard Boyatzis nos explica que si lo que realmente pretendemos es provocar en los demás un cambio significativo, debemos conectar con la visión positiva que cada persona tiene de sí misma, con el sueño u objetivo inspirador que conserva en su interior. Ayudar a la gente a cambiar describe cómo a través del "coaching compasivo" se consigue que las personas piensen de manera creativa, fomentando así su aprendizaje y desarrollo personal de manera significativa y sostenible. La lectura de esta obra transformará definitivamente el modo en que debemos actuar cuando intentamos ayudar a los demás. Basado en un exhaustivo trabajo de investigación, ofrece una profunda orientación práctica, consejos, historias e ideas del mundo real sobre cómo y por qué las personas cambian (o no) Expone las herramientas y técnicas que los coaches pueden usar para ayudar a las personas a alcanzar su máximo potencial y encontrar sus vidas más gratificantes. La obra incluye una serie de ejercicios de autorreflexión. Reseñas: "Por fin, una respuesta con fundamentos científicos a esa pregunta tan importante de ¿cómo puedo ayudar a los demás? Tanto si eres profesor, director, padre, responsable sanitario o coach, como si tienes una empresa grande o pequeña, Ayudar a la gente a cambiar te ofrece una excelente orientación". Daniel Goleman autor de Inteligencia emocional y coautor de Rasgos alterados. "No es otro libro de coaching. Basado en más de tres décadas de investigación, Ayudar a la gente a cambiar cuenta historias inspiradoras de coaching compasivo para ilustrar cómo el poder de nuestros sueños es la clave para conseguir un cambio positivo. Un libro práctico que ayudará a los profesionales de empresas de todos los niveles" .Claudy Jules, directora y responsable del Center of Expertise on Organizational Health and Change, Google. "Para que el cambio que se persigue no sea pasajero, las personas deben entender ese cambio como una extensión positiva de su yo ideal. En Ayudar a la gente a cambiar, Boyatzis, Smith y Van Oosten demuestran el poder que tiene el coaching compasivo, ilustrándolo con ejemplos convincentes de personas que aprovechan sus sueños para crecer y cambiar su vida. Una guía poderosa y práctica para cualquier padre, amigo o líder de cualquier tipo de empresa". Juan Segovia, vicepresidente de operaciones de Sterigenics. "¿Cuál es el secreto para conseguir cambios genuinos y duraderos en la vida de las personas? Gracias a un exhaustivo trabajo de investigación, profunda comprensión y orientación práctica, Boyatzis, Smith y Van Oosten demuestran que el verdadero coaching no consiste en resolver los problemas de los demás, sino en sacar el máximo partido a la inspiradora visión personal de cada uno. Un libro de referencia". Marshall Goldsmith, autor de Disparadores, Mojo, y What Got You Here Won't Get You There.
Incluso el cambio organizativo más cuidadosamente planificado puede fracasar si no se toma en consideración a las personas. LA CARA HUMANA DEL CAMBIO es un plan de acción progresivo para el proceso de cambio que aprovecha el mayor activo de cualquier empresa: sus personas. Desde la planificación hasta la ejecución o el cambio en el comportamiento, Timothy J. Galpin nos muestra cómo una aproximación bien orquestada -aquella que presta atención a las "partes blandas" del cambio- puede marcar la diferencia entre el progreso y el estancamiento. INDICE: Los equipos: construyendo la infraestructura para un cambio eficaz. La comunicación: vencer el rumor con una estrategia abierta y en dos direcciones. La cultura: gestionando todos los componentes. Liderazgo: desarrollar los atributos clave para liderar el cambio. Fijando objetivos. Medir el desempeño. Dar feedback y coaching. Sea generoso con el reconocimiento y la recompensa.
Una de las principales funciones administrativas consiste en ayudar a los empleados a cambiar su comportamiento, tanto para el beneficio de los empleados como para el de la empresa. Los gerentes creen conocer las técnicas necesarias, pero solo uno de cada diez sabe cómo hacerlo de manera sostenida. Este libro nos ofrece ideas, estrategias, herramientas, ejemplos y opiniones de líderes destacados que nos hablan sobre el cambio y el comportamiento en las organizaciones y cómo hacerlo de manera sostenida. Reseñas: Gracias a su formidable modelo MAPS, los autores ofrecen ideas, estrategias, herramientas, ejemplos y opiniones que contribuirán a que los líderes ayuden a transformar el comportamiento de sus empleados. En el mundo de los negocios, los cambios vertiginosos se ha convertido en la norma, y este libro es un valioso instrumento para los que desean convertirse en protagonistas del cambio en el siglo XXI. Felicitaciones a los autores por escribir esta obra maestra. Nick van Dam PhD, Director de Aprendizaje Global, McKinsey & Company Una inestimable y poderosa guía sobre el cambio y el comportamiento dirigida a ejecutivos, profesionales de RRHH y líderes de todo el mundo. Jonathan Donner, Vicepresidente de Aprendizaje Global y Desarrollo de Capacidades en Unilever plc Este no es un libro más sobre la gestión del cambio; trata sobre los seres humanos y cómo y por qué cambiamos. Está lleno de valiosas herramientas y conocimientos prácticos que nos permitirán establecer el contexto adecuado para liderar un cambio sostenible, tanto en el ámbito empresarial como en nuestra vida diaria. Fausto Palumbo, VP Jefe de Formación y Aprendizaje Corporativo, Nestlé Combina de manera inteligente la teoría con la práctica y ofrece numerosas y variadas estrategias con las que los directivos pueden experimentar. Kim Lafferty, Vicepresidente de Desarrollo de Liderazgo Global, Este libro nos enseña cómo cambiar el comportamiento de una organización sin necesidad de reemplazar a sus empleados. Abhijit Bhaduri, Chief Learning Officer, Wipro Es una lectura obligada para cualquier directivo que quiera provocar un cambio y pretenda entender el "cómo" provocar el cambio, además del "qué". Y sienta las bases para una indispensable (r)evolución en la gestión de las organizaciones. Yannick Bonnaire, Corporate VP for Leadership and Managerial Development, Safran Un excelente recurso que será de gran ayuda para los líderes que deseen impulsar el cambio en sus organizaciones