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Una de las frustraciones que el investigador tiene que asumir, es que no va a decir la última palabra de ningún aspecto del tema que está trabajando. En el mejor de los casos puede aportar algo al caudal de conocimiento que es la investigación científica en ciencias sociales. En plena investigación para la tesis es inevitable tener la sensación de encontrarse en un edificio y, cada vez que abre una puerta se encuentra con una gran habitación o, en la mayoría de los casos, con un pasillo que conduce a muchas puertas. Es una labor importante delimitar la investigación y reconocer que siempre nos han quedado cosas por decir y, claro, aspectos que desconocemos. Esta tesis doctoral se enmarca en la corriente de acercar la universidad y el mundo de las organizaciones, más concretamente, las empresas. Mundos que antes tendían a separarse desde la ignorancia mutua. Ahora han tendido muchos puentes entre investigaciones científicas que pueden generar negocio y negocios que deben atender a las aportaciones de las investigaciones científicas. Queda mucho por recorrer, pero hemos de reconocer que parte del camino se ha andado y el diálogo entre ambas orillas hoy es mucho más fácil. Una facción de mi actividad profesional consiste en realizar entrevistas de coaching y hacerlo en las empresas. Tener una perspectiva teórica o un modelo, es una parte del trabajo. La otra parte consiste en obtener resultados. Tanto en la actividad del coachee, como en el propio coachee. El potencial se demuestra siendo más eficaz. Pero también buscaba una perspectiva desde el mundo de la universidad, yendo más allá de los libros de “aeropuerto y auto ayuda” que tanto espantan en el mundo académico. Y la perspectiva académica era la de la Psicología Social. Qué constructos y conceptos de nuestra disciplina podían enriquecer la metodología y las sesiones de coaching. Para ello recurrí a una metodología cualitativa que se generaba a partir del análisis de las entrevistas a coaches y coachees, agrupando las categorías y conceptos que aparecían en las mismas. Una de las conclusiones que me pareció más relevante era el caso omiso que coach y coachee hacían de la cultura organizativa en la que se encontraban. De alguna manera la deban por supuesta o, por decirlo con lenguaje de empresa, por descontada. Esto puede provocar muchos problemas y explicar algunas situaciones que se daban en algunos procesos de coaching. La tesis doctoral aborda muchos aspectos del coaching, la psicología social y las empresas. Confío en que su lectura sea amena sin renunciar a las exigencias del rigor académico.
En este texto se recogen las principales contribuciones de carácter conceptual, epistemológico y metodológico al estudio de los grupos y de las organizaciones desde una perspectiva psicosocial. Está constituido por nueve capítulos. En el primero se abordan los paradigmas que han servido de guía al desarrollo teórico de la disciplina. A continuación se van presentando los diversos procesos que tienen lugar en las organizaciones, tales como los procesos de cambio y desarrollo; el análisis de la organización como agencia creadora de clima y de cultura; el papel de la comunicación en el contexto de la organización; la temática del poder y de la conducta política en las organizaciones, y el liderazgo y los estilos de dirección. En los capítulos séptimo y octavo se presenta una panorámica general sobre el área denominada psicología de los grupos, describiéndose las funciones, formación, estructura, tipos de grupos, el proceso de toma de decisiones y las técnicas más utilizadas en dicho proceso, así como el tema relativo a las relaciones entre grupos. En el noveno y último capítulo se desarrolla el tema referente al conflicto y a la negociación, dos procesos de suma importancia en las organizaciones. Esta obra se complementa con otras dos publicadas en Ediciones Pirámide: Psicología de los recursos humanos y Psicología del trabajo, conformando una obra que cubre los contenidos de esta área considerados por la ENOP y por los nuevos planes de estudios, según las directrices del Plan de Bolonia.
La psicología de las organizaciones, como campo aplicado de la ciencia psicológica, supera el área de los recursos humanos y permite abordar una gran cantidad de problemáticas, realidades y posturas, que tienen un impacto enorme en el proceso de trabajo y en la posibilidad tanto de las personas de tener una mejor calidad de vida, como de las organizaciones de permanecer y crecer en un mercado por demás volátil e imprevisible. Temáticas tales como el comportamiento organizacional positivo, la calidad de vida laboral, el capital psicológico, la justicia organizacional, la visión existencial de la empresa, la gestión por competencias desde una perspectiva aplicada, el aprendizaje organizacional, el cambio organizacional y la modificación de comportamiento organizacional; sirven de base para la realización de intervenciones y la construcción de modelos innovadores que fortalezcan la posibilidad de las organizaciones de avanzar hacia una mejor gestión de las personas que son fundamentales en el desarrollo empresarial. Es un libro que todo administrador, empresario o investigador del campo de la psicología de las organizaciones debe leer para tener una visión amplia, actualizada y completa de las nuevas tendencias y posibilidades que la psicología puede ofrecer al mundo de las organizaciones y a la vida de las personas que trabajan.
En nuestra sociedad buena parte de las necesidades y problemas se resuelven con la participación de algún tipo de organización y esta tendencia va a ir en aumento en los próximos años. Los profundos cambios sociales a los que estamos asistiendo, con la digitalización o la necesidad de ser sostenibles, suponen importantes retos y plantean la necesidad de nuevas formas de organizar y gestionar los Recursos Humanos que den respuestas innovadoras y eficaces. Esos cambios van a afectar también a las personas que participan en esas organizaciones y van a requerir de la intervención de expertos en Psicología, y en concreto, en Psicología de las Organizaciones; porque solo un análisis en profundidad del contexto organizacional (de sus estilos de liderazgo, de su forma de atender las necesidades personales, de integrarlas, etc.) permitirá explicar cómo actúan y cómo se sienten. Por todo ello, esta disciplina, aunque todavía minoritaria y no suficientemente reconocida, juega un papel fundamental en estos momentos en los que promover la salud mental se ha convertido en un objetivo para toda la sociedad. Este libro va dirigido a todos los interesados en este ámbito, pero fundamentalmente a los estudiantes de la UNED de la asignatura de Psicología de las Organizaciones. Como su título indica, la intención ha sido aportar una visión introductoria a esta especialidad explicando los conceptos básicos y señalando los nuevos retos. Esto ha supuesto renunciar a otros temas de interés pero que se pueden abordar en las restantes asignaturas de la especialidad: Psicología del Trabajo, Consultoría Organizacional, Gestión de los Recursos Humanos e Inserción y Desarrollo Profesional. En los diferentes temas que integran este libro, hemos procurado conjugar los resultados de la investigación más actual con sugerencias específicas para diseñar acciones que mejoren el funcionamiento de las organizaciones en sus múltiples facetas (estructura organizacional, emprendimiento, salud laboral, etc.). Como puede resultar lógico en un libro introductorio de estas características, ambas partes no están absolutamente equilibradas, pero las muchas teorías recogidas permiten identificar las claves para diseñar programas de intervención eficaces que mejoren la vida de las personas en las organizaciones. Como se ha señalado, el libro combina temas clásicos como la historia de la disciplina o el liderazgo con otros actuales como la digitalización o la Psicología Organizacional Positiva y se estructura en tres bloques. En el primero se abordan dos temas fundamentales para entender la conducta organizacional: la historia de esta disciplina y el contexto organizacional actual. El segundo se dedica a tres procesos organizacionales con gran tradición en este ámbito: la socialización, el desarrollo de la cultura organizacional y el liderazgo. En el último bloque, se tratan, desde diferentes perspectivas, dos resultados clave: el desempeño y la salud laboral. Para finalizar el libro incorpora un tema con los desarrollos aplicados de esta disciplina. A continuación se exponen brevemente las claves de cada tema. En el capítulo 1, titulado Las organizaciones y su Psicología se hace un repaso por la historia de la Psicología de las Organizaciones, con el objetivo de aproximar a los lectores a este ámbito de estudio. Concretamente, se revisan los principales modelos teóricos y marcos conceptuales que se han desarrollado a lo largo del último siglo en la investigación y la práctica, destacando los diferentes hitos históricos, los autores de referencia y las aportaciones que han contribuido a su desarrollo académico y profesional. En el capítulo 2 se analiza El ambiente, las estructuras y la gestión de los Recursos Humanos en la Cuarta Revolución Industrial o Industria 4.0, profundizando en el papel del contexto organizacional y haciendo hincapié en los dos elementos que lo definen en la actualidad: la tecnología y la sostenibilidad. El desarrollo tecnológico que ha dado lugar a la Cuarta Revolución Industrial o Industria 4.0 y que está generando cambios disruptivos en la forma de vivir y de trabajar y obliga a las organizaciones a cambiar sus formas de gestionar para responder de forma rápida y eficaz a los nuevos retos que se les plantean. Entre esos retos encontramos la emergencia climática cuya urgencia está llevando a las organizaciones a introducir cambios para convencer a sus miembros y a la sociedad en su conjunto a ser más sostenibles. Los procesos de socialización organizacional se abordan en el capítulo 3 dedicado, en concreto, a La incorporación a las organizaciones. El ajuste entre la persona y su organización ha recibido especial atención en la Psicología de las Organizaciones por su repercusión tanto sobre el bienestar como sobre la eficacia y juega un papel fundamental en el proceso de socialización de los nuevos miembros. Durante la incorporación a una organización las personas necesitan saber cómo será su trabajo, cómo van a ser evaluados, qué conductas serán más aceptadas o qué relaciones les resultarán más beneficiosas. En este capítulo se aborda el tema explicando las claves de cómo atraer, retener y desarrollar a los empleados para que logren sus objetivos personales y organizacionales. La cultura define la forma de ser particular de cualquier organización, su modo de hacer el trabajo, si su entorno es amigable u hostil, si la jerarquía es rígida o no, si se comparte información, etc. Esta forma de ser está muy influida por el tipo de trabajo o servicio que presta, por la influencia de sus fundadores, sus fines, etc., pero lo importante es saber cómo incide en la conducta de sus miembros y cómo cambiarla para que se adapte mejor a los nuevos objetivos que puedan surgir. En el capítulo 4 dedicado a La cultura y el ambiente organizacional se aborda este tema y se introducen nuevas perspectivas como la relación entre la cultura y la diversidad y la cultura y la innovación. En el capítulo 5, titulado el Liderazgo en las organizaciones, antecedentes y efectos se analiza este concepto y sus relaciones con otros procesos psicosociales, como la influencia y el poder, entendiendo el papel del líder como agente de cambio. Además, se abordan brevemente las diferentes teorías que describen qué impulsa la actuación de los líderes, y qué características identifican a un buen líder, con especial atención a su personalidad. Este capítulo finaliza con un apartado dedicado a los estudios sobre la dark triad y su relación con las conductas contraproductivas. El siguiente capítulo El desempeño activo en las organizaciones y emprendimiento: Iniciativa personal, innovación y organizaciones que emprenden nos introduce en el bloque temático referido a los resultados organizacionales. Tradicionalmente el estudio del desempeño de los empleados se ha planteado a partir del análisis y la descripción de los puestos de trabajo que ocupaban, pues se entendía que permanecían más o menos constantes a lo largo de toda su vida profesional. En la actualidad, con un entorno laboral muy cambiante, es más adecuada una perspectiva activa centrada en los empleados y su iniciativa y que tenga en cuenta las necesidades personales a la hora de establecer las metas de la organización. El siguiente resultado que se revisa es el estrés laboral pues se ha convertido en un tema recurrente cuando se habla de salud laboral. En el capítulo 7 titulado Estrés laboral, conceptos básicos y riesgos psicosociales emergentes se analiza este concepto en sus diferentes acepciones y se revisan los principales estresores, tanto los actuales como los denominados emergentes. La segunda parte del capítulo se dedica a sus consecuencias psicológicas y físicas, con especial atención al burnout o síndrome de estar quemado por el trabajo, como uno problema con alta prevalencia en la actualidad. Por último, y desde una perspectiva aplicada, se cita la legislación relacionada con el tema y se describen las variables a considerar para diseñar programas destinados a reducir sus efectos negativos. Desde la Psicología Organizacional Positiva, el capítulo 8 Organizaciones Saludables plantea el objetivo de conseguir organizaciones en las que al concepto de salud individual se incorpore su eficacia, es decir su rendimiento y resultados. En este capítulo, se define el concepto de organizaciones saludables y se pone en comparación con las denominadas organizaciones tóxicas. Además, se exponen las características de los empleados saludables, sobre todo su capital psicológico y sus altos niveles de engagement con su trabajo. Para finalizar, y como no podría ser de otro modo, se plantean también algunas sugerencias para diseñar intervenciones dirigidas a fomentar organizaciones saludables. El libro finaliza con el capítulo Retos y nuevos escenarios para la Psicología de las Organizaciones dedicado a las aplicaciones de esta disciplina y ofrece una perspectiva actual de la profesión, vinculando la formación universitaria con el mundo del trabajo y las asociaciones que regulan esta actividad. Este capítulo presenta una visión general del ejercicio profesional y de las tendencias existentes en el mercado laboral con el objetivo de ofrecer una reflexión colegiada sobre la relación entre los avances científicos y la práctica profesional. Esperamos que nuestras ideas lleguen de forma clara y, sobre todo, que sirvan para despertar el interés por este ámbito profesional, cuyo desarrollo y consolidación definitiva aumentará, sin duda, la proyección social de la Psicología en su conjunto. Los Coordinadores.
The Coaching Organization: A Strategy for Developing Leaders is the only book to provide practical advice on how a company can strategically manage coaching initiatives that strengthen organizations and enhance employee engagement and growth. Authors James M. Hunt and Joseph R. Weintraub offer best practices to help organizations deploy developmental coaching that drives leadership and employee effectiveness. Key Features: Offers a strategic view of how to manage developmental coaching: Coaching initiatives are often deployed on an ad hoc and unmanaged basis and as such often yield disappointing results. This book provides a guide for the strategic management of coaching initiatives including executive coaching, internal coaching, coaching by managers, and peer coaching, so as to maximize their impact and value. Presents credible and practical examples of successful coaching initiatives: Case-based research conducted by leading academics and practitioners illustrates how organizations can link coaching initiatives and organizational success. Case studies from organizations such as Whirlpool, Wachovia, Children′s Hospital Boston, and Citizens Financial Group offer clear guidance on the organizational use of coaching. Identifies assessment tools for developing and maintaining coaching initiatives: Organizational and coaching competency tools are provided to help design appropriate organizational coaching initiatives, select expert coaches, and train internal peer coaches and coaching managers. In addition, the book offers no-cost and low-cost ideas to help organizations spend less money while achieving better results. Intended Audience: This is an excellent text for advanced undergraduate and graduate courses in Human Resource Management, Human Resource Development, Industrial and Organizational Psychology, Organizational Effectiveness, Executive Coaching, and Leadership. It is also a valuable resource for executives, managers, and human resource professionals.
Las personas que hallan un sentido a su trabajo son más competentes, comprometidas y entusiastas para contribuir a los objetivos de su empresa, lo que generará un mayor compromiso de los clientes y consumidores. En este libro se enseña cómo dotar de sentido y valor al trabajo y cómo crear los espacios laborales idóneos para que empresa y empleado salgan beneficiados, ilustrado con numerosos ejemplos.