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Le métier de commercial nécessite de nombreuses qualités, dont l'une des plus importantes est une constante remise en question de la méthode adoptée dans ses relations avec les clients. Trop souvent, en effet, ayant trouvé une " méthode qui marche " nous éprouvons des difficultés à la modifier alors même que nos clients évoluent !...
Après quelques années de relations clientèles, les commerciaux ayant trouvé une "méthode qui marche" éprouvent des difficultés à la modifier alors même que leurs clients ont fait évolué leurs besoins. Répenser ses automatismes de vendeur, c'est ce que propose ce livre. De la prise de contact à la conclusion d'un marché, Alain Guy Roussel détaille chaque étape de l'entretien sous forme de fiches dialogues. Parce qu'il insiste sur les moyens de s'améliorer et non sur le côté négatif de nos habitudes de ventes, ce livre donne les clés pour être un vendeur convaincant.
Un outil moderne de référence de tout professionnel de la vente. Un guide pratique illustré qui aborde les basiques de la vente. Les illustrations de Gabs apportent une note humoristique à chaque étape. Une synthèse entre les techniques de développement commercial et la relation client : savoir, savoir-faire, savoir être. Comment font les meilleurs vendeurs pour vendre plus que les autres ? Quelles techniques appliquent-ils en situation de vente ? De la prospection à l'entretien de vente, l'auteur s'appuie sur l'expérience et la pratique mises en oeuvre par des vendeurs confirmés qu'il forme. À travers une démarche simple et efficace, illustrée d'exemples concrets, de conseils pratiques, d'opportunités, l'ouvrage aborde les 7 étapes clés de l'acte de vente.
Cet ouvrage apporte des méthodes et des outils pratiques pour maîtriser toutes les ressources nécessaires à la réussite commerciale dans un environnement hautement concurrentiel. L'auteur identifie huit ressources essentielles sur l'échiquier de la vente : Comment donner au client l'envie de travailler avec soi ? Comment articuler son entretien de vente face à un client " non demandeur " ? Comment obtenir les informations essentielles à la constitution d'une offre adaptée ? Comment influencer ses interlocuteurs ? Comment surmonter les objections ? Comment traiter la remise en cause du prix de vente ? Comment aborder la conclusion avec efficacité ? Comment désamorcer les éventuels litiges ? Destinée à tous les professionnels de la vente ainsi qu'aux étudiants, cette 3e édition s'enrichit d'un nouveau " plan de vente " avec la méthode LEAD et donne des conseils concrets aux managers qui veulent entraîner leurs équipes commerciales à vendre aux clients les plus sollicités, c'est-à-dire aux clients difficiles.
De A comme « achat impulsif », à Z comme « zone de chalandise », « Les 500 mots-clés de la vente » recensent l'extraordinaire richesse des mots et des concepts de la vente, du commerce et de la distribution. La définition et les développements, qui accompagnent chaque terme, permettent à chacun d'acquérir, sous une forme synthétique et complète, les connaissances nécessaires à une bonne compréhension des hommes, des métiers, de la psychologie et des techniques de la vente. Certains concepts sont largement approfondis, et agrémentés d'exemples ou de tableaux synoptiques. Un renvoi vers d'autres mots, termine chaque article, créant ainsi un itinéraire de lecture sans contrainte. La terminologie anglo-saxonne est systématiquement mentionnée. Ce livre est destiné à tous les professionnels de la vente, que leur pratique soit sédentaire ou itinérante, aux étudiants, aux enseignants, aux formateurs, aux vendeurs débutants et, d'une manière générale, à tous ceux qui sont désireux de trouver - en un ouvrage commode - une exploration du vaste champ du commerce et de la vente.
Vous avez un bon produit / service, un savoir faire / une expertise... mais vous ne savez pas le vendre à la hauteur de son potentiel commercial ? Vous avez des difficultés lorsqu'il s'agit de prospecter, prendre contact, convaincre et vendre à un client ? Vous vous sentez mal à l'aise, et parfois désarmé face aux objections ? Vous n'arrivez pas toujours à capter l'attention, faire valoir vos arguments et à susciter l'adhésion du client envers votre offre commerciale et vos prestations ? Vous aimeriez être plus percutant, convaincant, vendre plus et mieux au quotidien, avec professionnalisme (et régularité) pour obtenir CROISSANCE et RENTABILITÉ ? Ce livre va devenir votre guide, car il recense les meilleures pratiques commerciales à chaque étape de la vente, de la recherche de client jusqu'à la fidélisation et la revente. C'est un véritable condensé d'Intelligence Commerciale à votre service ! Vous allez structurer votre méthode de vente et apprendre de manière concrète à : Savoir où et comment trouver vos futurs clients, Prendre contact et capter l'attention, Convaincre et vendre à votre prix, Traiter les objections, conclure plus de ventes et fidéliser vos client Au travers des concepts essentiels, des techniques commerciales testées et éprouvées, des exemples concrets et un véritable fil conducteur tout au long du livre, vous allez devenir un AS de la Vente ! Vous trouverez dans ce livre, les notions clés pour aborder sereinement les techniques de vente, accompagnées de nombreux exemples issus de ma propre expérience. Voici ce qui vous attend: Chapitre 1 : La technique de vente : on en parle beaucoup mais c'est quoi concrètement ? Chapitre 2 : Les 7 (+3 !) étapes de la vente Chapitre 3 : Détaillons ensemble chaque étape clé de la vente A- La préparation B- Comment réussir vos campagnes de prospection commerciale ? C - Comment prospecter par téléphone avec succès? D- Le rendez-vous client : L'occasion de transformer l'essai ! E- Comment réaliser une phase de découverte efficace et décupler votre taux de réussite? F - Comment vendre grâce une argumentation efficace? G- Comment transformer les objections en opportunités business? H - Savoir enfin quand et comment conclure une vente efficacement ! I - Que faire si malgré tous vos efforts la vente n'est pas conclue, et comment éviter de perdre une vente et un futur client? J - La fidélisation client : un enjeu stratégique pour récompenser vos efforts Chapitre 4 : Techniques de vente additionnelles pour performer davantage A - Comment séduire un prospect indifférent ? B - Comment convaincre un interlocuteur de manière efficace ? C - Comment réduire les risques et déclencher l'achat du client ? D - Vaincre enfin l'objection prix ! E - Utilisez la meilleure des techniques de vente : le témoignage client ! Chapitre 5 : Avoir la psychologie de la vente pour réussir à long terme A - Les 5 pièges et erreurs qui vous feront perdre des clients B - 19 principes clés pour réussir dans la vente Conclusion et accès aux bonus Vous aurez ainsi toutes les clés indispensables pour aller de l'avant et obtenir des résultats à la hauteur de vos efforts!*BONUS* Pour l'achat de ce livre, vous recevrez également des FORMATIONS VIDEOS complémentaires + 8 fiches synthèses au format PDF sur l'essentiel à retenir en technique de vente !
Ce best-seller de la vente recense les techniques efficaces et gagnantes pour faire face à tous les clients (particuliers et professionnels). Synthétique et pédagogique, ce livre est la référence incontestée dans le domaine de la vente efficace. Cette 6e édition, entièrement revue et allégée pour être encore plus opérationnelle, met l'accent sur les comportements du vendeur qui lui permettront de faire la différence.