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Cuando se habla de auditar, se alude a la revisión de los sistemas de gestión de una organización y de sus procesos, y a la verificación de la conformidad con diferentes criterios tales como legislación, procedimientos escritos y normas. En algunos casos, la conformidad es obligatoria, como es el caso de la legislación. El resultado es la confirmación de que el sistema cumple los criterios de la auditoría, o que requiere mejora. Hoy por hoy, las auditorías integrales son una herramienta que se ha consolidado en la gestión empresarial de cualquier organización como un elemento evaluador y de cierre del ciclo planear-hacer-verificar-actuar; que permite a las organizaciones medir su desempeño de forma integral y garantizar el cumplimiento legal y de estándares internacionales. Por ello, este libro busca entregar a los lectores los instrumentos necesarios para implementar y evaluar los procesos y el desempeño de un sistema de gestión (calidad ambiental, seguridad y salud ocupacional) en cualquier organización, con los que se determinen las posibilidades de mejora internacional y con los cuales sea posible actuar como auditor o auditado en un proceso de verificación integral. Este libro ha de servir de apoyo al lector que quiera comenzar o fortalecer actividades de implementación de sistemas de gestión, o realización de auditorías combinadas o de sistemas individuales en cualquier organización.
Este libro es parte de la colección e-Libro en BiblioBoard.
Hoy en día, prácticamente todas las organizaciones poseen sistemas de gestión certificados sometidos a auditorías periódicas. Por ello, la auditoría es una herramienta fundamental que debe conocer todo profesional involucrado en la gestión de sistemas de gestión certificados.Si olvidar su función primordial de evaluar de forma objetiva el grado de cumplimiento de requisitos previamente establecidos, la auditoría es también una herramienta de mejora continua de los sistemas de gestión de una organización.La presente publicación suministra de una forma concisa y didáctica todos los conocimientos necesarios para realizar auditorías de sistemas de gestión de acuerdo a los requisitos de la norma ISO 19001:2018. Además suministra los formularios necesarios para registrar las actividades llevadas a acabo durante las auditorías.El éxito de una auditoría depende no sólo de la competencia profesional del auditor y de de su habilidad para encontrar y verificar evidencias si no también de sus dotes de comunicación con el auditado. Por ello, esta publicación presta especial atención a la comunicación durante la auditoría.
Conceptos generales de control - Control interno - La planeación estratégica, el control de gestión y la calidad total como fundamentos de la excelencia - La metodología del control de gestión - Indicadores de control de gestión para el área de producción - Indicadores de control de gestión de proyectos - Auditoría de gestión y de resultados - La auditoría de los procesos o auditoría operativa - Auditoría financiera y de regularidad a través de los ciclos operacionales - La práctica del establecimiento de indicadores de control a partir del plan estratégico - Diseño de indicadores de resultados a nivel global - Indicadores de control de la gestión financiera - Indicadores de control de gestión para el área de mercadeo y ventas.
Conceptos generales de control - Control interno - La planeación estratégica, el control de gestión y la calidad total como fundamentos de la excelencia - La metodología del control de gestión - Indicadores de control de gestión para el área de producción - Indicadores de control de gestión de proyectos - Auditoría de gestión y de resultados - La auditoría de los procesos o auditoría operativa - Auditoría financiera y de regularidad a través de los ciclos operacionales - La práctica del establecimiento de indicadores de control a partir del plan estratégico - Diseño de indicadores de resultados a nivel global - Indicadores de control de la gestión financiera - Indicadores de control de gestión para el área de mercadeo y ventas.